本文關(guān)鍵詞：R產(chǎn)險某分公司營銷員工作滿意度影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：保險是金融行業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,已經(jīng)成為金融領(lǐng)域不可或缺的重要組成部分。90年代初期,我國上海率先引進(jìn)了美國友邦代理制,代理制營銷員規(guī)模迅速擴(kuò)大。保險公司采用的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“粗放式管理”誘發(fā)了很多問題,如營銷隊伍學(xué)歷普遍偏低、整體素質(zhì)不高、缺乏社會保障和社會認(rèn)可度、離職率高等,嚴(yán)重影響保險行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。為改善保險營銷員現(xiàn)狀,促進(jìn)保險行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,2013年,中國保監(jiān)會頒布了《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》,提倡對營銷員體制進(jìn)行改革。但是,各保險公司的資金實力、市場占有率、人員架構(gòu)等實際情況各不相同,很難完全落改革,需根據(jù)本企業(yè)的實際情況,因地制宜的實行改革。為此,本文將對R產(chǎn)險某分公司的營銷員展開工作滿意度調(diào)查,了解代理制營銷員最關(guān)心、最迫切希望改善的方面,為公司改革和完善管理體制提供參考。本文在現(xiàn)有的相關(guān)研究基礎(chǔ)上,以R產(chǎn)險某分公司營銷員為對象,在對管理人員和一線營銷員訪談的基礎(chǔ)上,采用調(diào)查問卷形式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件SPSS19.0及其相關(guān)分析方法,對采集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與研究。本文應(yīng)用到的分析方法主要有探索性因子分析、多元線性回歸分析、描述統(tǒng)計分析、單因素方差分析等,研究得到的結(jié)論為:對營銷員工作滿意度影響顯著的5個關(guān)鍵影響因素有薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)歸屬感、工作環(huán)境和參與程度;營銷員的個人特征對5個關(guān)鍵影響因素的評價有所不同,不同年齡和不同工作年限的營銷員對職業(yè)歸屬感的評價存在明顯的組間差異,不同學(xué)歷的營銷員對職業(yè)發(fā)展的評價存在明顯的組間差異;營銷員對工作的綜合滿意度評價不高。針對結(jié)論,本文從薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)認(rèn)可度、工作環(huán)境、人員培訓(xùn)等方面提出可行性建議,希望對R產(chǎn)險某分公司的營銷員體制改革以及完善人員管理體制等方面提供借鑒與參考。
【關(guān)鍵詞】：保險營銷員 代理制 工作滿意度
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 緒論8-13
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的與意義9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 研究對象10
• 1.4 研究的思路和方法10-11
• 1.4.1 研究思路10
• 1.4.2 研究的主要方法10-11
• 1.5 研究創(chuàng)新點11-12
• 1.6 研究框架12-13
• 2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述及相關(guān)研究13-19
• 2.1 代理制營銷員13-14
• 2.2 國內(nèi)外員工滿意度定義14-15
• 2.3 員工滿意度測量方法15-17
• 2.4 國內(nèi)外對工作滿意度影響因素的研究17-19
• 3 R產(chǎn)險營銷員工作滿意度影響因素分析19-40
• 3.1 R產(chǎn)保險某分公司情況介紹19-20
• 3.1.1 R產(chǎn)險某分公司介紹19
• 3.1.2 R產(chǎn)險某分公司營銷員介紹19-20
• 3.2 研究設(shè)計20-22
• 3.2.1 設(shè)計調(diào)查問卷20-21
• 3.2.2 問卷試調(diào)查21
• 3.2.3 樣本的選取21
• 3.2.4 數(shù)據(jù)處理21-22
• 3.3 因子分析22-28
• 3.3.1 信度與效度的檢驗22-23
• 3.3.2 探索性因素分析——提取主因子23-28
• 3.4 綜合滿意度與主因子的回歸分析28-31
• 3.4.1 回歸分析原理28
• 3.4.2 綜合滿意度的顯著影響因素分析28-31
• 3.5 描述性統(tǒng)計分析31-32
• 3.5.1 人口統(tǒng)計變量的描述性分析31
• 3.5.2 關(guān)鍵因子的描述性統(tǒng)計分析31-32
• 3.6 關(guān)鍵因子在個體特征上的方差分析32-38
• 3.6.1 基于性別的單因素方差分析32-33
• 3.6.2 基于年齡的單因素方差分析33-35
• 3.6.3 基于學(xué)歷的單因素方差分析35-36
• 3.6.4 基于工作年限的單因素方差分析36-38
• 3.7 研究結(jié)論38-40
• 4 提高營銷員滿意度的建議40-47
• 4.1 薪酬待遇方面40-42
• 4.1.1 R產(chǎn)險營銷員對薪酬待遇評價的特點分析40
• 4.1.2 R產(chǎn)險營銷員薪酬待遇的現(xiàn)狀40-41
• 4.1.3 提高R產(chǎn)險營銷員薪酬待遇滿意度的建議41-42
• 4.2 職業(yè)發(fā)展方面42-44
• 4.2.1 R產(chǎn)險營銷員對職業(yè)發(fā)展因素評價的特點分析42
• 4.2.2 R產(chǎn)險營銷員職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀42-43
• 4.2.3 提高R產(chǎn)險營銷員職業(yè)發(fā)展?jié)M意度的建議43-44
• 4.3 職業(yè)歸屬感方面44-45
• 4.3.1 R產(chǎn)險營銷員對職業(yè)歸屬感因素評價的特點分析44
• 4.3.2 R產(chǎn)險營銷員職業(yè)歸屬感的現(xiàn)狀44
• 4.3.3 提高R產(chǎn)險營銷員職業(yè)歸屬感滿意度的建議44-45
• 4.4 工作環(huán)境方面45-46
• 4.4.1 R產(chǎn)險營銷員對工作環(huán)境因素評價的特點分析45
• 4.4.2 R產(chǎn)險營銷員工作環(huán)境的現(xiàn)狀45
• 4.4.3 提高R產(chǎn)險營銷員工作環(huán)境滿意度的建議45-46
• 4.5 參與程度方面46-47
• 4.5.1 R產(chǎn)險營銷員對參與程度因素評價的特點分析46
• 4.5.2 R產(chǎn)險營銷員參與程度的現(xiàn)狀46
• 4.5.3 提高R產(chǎn)險營銷員參與程度滿意度的建議46-47
• 5 論文的局限和未來展望47-48
• 5.1 論文的局限47
• 5.2 展望47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 附錄50-53
• 后記53-54
• 攻讀學(xué)位期間取得的科研成果清單54

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 季伍利;;保險營銷員與顧客面談需注意九個“不”[J];金融博覽;2006年03期

2 王桂華;;客戶需要這樣的保險營銷員[J];金融博覽;2006年05期

3 冒建國;;如何提高保險營銷員的留存率[J];上海保險;2006年09期

4 海濤;;上海保險業(yè)隆重表彰優(yōu)秀保險營銷員[J];上海保險;2006年12期

5 胡梅娟;張洪河;李舒;;百萬保險營銷員窘境[J];w，

本文編號：502945