近年來,特別是2008年國際金融危機(jī)之后,金融消費(fèi)者保護(hù)越來越受到各國立法者的重視,經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(Organization for Economic Co-operation and Development, OECD)、世界銀行等主要國際組織開始將金融消費(fèi)者保護(hù)作為一個維護(hù)金融穩(wěn)定的核心議題進(jìn)行研究。其中金融消費(fèi)者教育是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的延伸,它是一個重要的事先糾紛預(yù)防機(jī)制,是保護(hù)消費(fèi)者的輔助措施。通過金融消費(fèi)者教育,可以有效增強(qiáng)消費(fèi)者的金融認(rèn)知能力和風(fēng)險意識,強(qiáng)化消費(fèi)者日常生活中的選擇與決策,從而更好地保護(hù)自身權(quán)益。2012年6月世界銀行出臺了涵蓋銀行、證券、保險、非銀行信貸機(jī)構(gòu)的《金融消費(fèi)者保護(hù)的良好經(jīng)驗》,為各國開展金融消費(fèi)者保護(hù)工作提供了參考,其中金融知識教育是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好經(jīng)驗之一。OECD《金融消費(fèi)者保護(hù)高級原則》中的重要原則之一便是金融教育與金融意識。2010年7月美國通過《多德—弗蘭克華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法》,其作為惹眼之一便是建立消費(fèi)者金融保護(hù)局,在消費(fèi)者保護(hù)局下面設(shè)有金融認(rèn)知教育辦公室、消費(fèi)者金融投訴辦公室和消費(fèi)者咨詢委員會,以便多層次保護(hù)保險...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3我國戶外運(yùn)動研究的關(guān)鍵詞時區(qū)圖譜

表2我國戶外運(yùn)動研究的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞表年份熱點(diǎn)關(guān)鍵詞1998年大眾體育、社會背景、趨勢、體制改革1999年群眾體育、中國、比較、西方、現(xiàn)狀2002年戶外運(yùn)動、體育運(yùn)動、攀巖運(yùn)動、登山運(yùn)動2003年高爾夫運(yùn)動2004年體育教學(xué)、高校體育、休閑體育2005年....

圖1保險消費(fèi)者教育途徑資料來源：自己整理而得

部、財政部、保監(jiān)會、保險行業(yè)協(xié)會等全行參與的保險消費(fèi)者教育聯(lián)席機(jī)構(gòu)，形成統(tǒng)一策劃、信息共享、齊抓共管的工作局面。在教育途徑上，如圖1所示，家庭消費(fèi)教育是指從孩子出生起，父母便輔導(dǎo)孩子培養(yǎng)一個科學(xué)的保險消費(fèi)觀，并在孩子成長過程中給予其指導(dǎo)。正規(guī)學(xué)校消費(fèi)教育是指從孩子幼兒園幵始便將消....

圖2:購頭決策流程圖

然而，如果是對于首次購買、購買頻率較少、價格非常昂貴或購買流程復(fù)雜的商品或服務(wù)，消費(fèi)者的決策時間可能很長（如圖2所示）。購買保險尤其是購買壽險產(chǎn)品是一個費(fèi)勁的過程。一開始需要識別問題和分析需求，而這甚至對于保險知識水平較高的人來說也可能具有挑戰(zhàn)性。需求分析過程中要考慮到各種令人不....

圖4:保險消費(fèi)投訴（按險種分）

賠等專業(yè)服務(wù)欠缺。目前中國保險消費(fèi)投訴的案件偏高，其中消費(fèi)者不滿意主要來自人壽保險，其次是機(jī)動車險和其他人身險。如圖4所示，以2013年前三季度為例，中國保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴件15080件，其中壽險投訴6522件，占比41%，車險占比35%。人身....

本文編號：3991976