保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段,對(duì)保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展、穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)社會(huì)和諧做出了一定的貢獻(xiàn),被譽(yù)為經(jīng)濟(jì)的“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高,保險(xiǎn)的重要性也逐步被社會(huì)公眾所認(rèn)識(shí),社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的需求日益加強(qiáng),我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在著較大的發(fā)展?jié)摿Α?但是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍處于一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段,從業(yè)人員素質(zhì)整體不高,技術(shù)水平落后,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,服務(wù)質(zhì)量不高,營(yíng)銷理念落后,社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)可度仍處在較低水平。 Z財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為一家直屬于總公司管理的計(jì)劃單列市分公司,在開設(shè)之初,業(yè)務(wù)發(fā)展較快,但隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、主體的增多,業(yè)務(wù)快速下滑,市場(chǎng)份額逐步下降,發(fā)展能力逐步衰減。 本文運(yùn)用營(yíng)銷管理學(xué)有關(guān)理論知識(shí),通過對(duì)Z公司內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行研究分析,查找和發(fā)現(xiàn)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅,并在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷營(yíng)銷策略,提出相應(yīng)保障實(shí)施措施,以提升Z公司市場(chǎng)營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)拓展能力,對(duì)新興保險(xiǎn)主體制定和選擇營(yíng)銷策略、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展能力具有一定的借鑒作用。 

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
0 前言
    0.1 研究背景與課題來源
        0.1.1 研究背景
        0.1.2 課題來源
    0.2 Z財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司概況
    0.3 研究目的和理論意義
    0.4 研究的主要方法、構(gòu)想和思路
        0.4.1 研究的主要方法
        0.4.2 研究的構(gòu)想與思路
    0.5 論文的創(chuàng)新點(diǎn)與存在的局限性
1 保險(xiǎn)營(yíng)銷相關(guān)理論綜述
    1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷理論
        1.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷定義
        1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展
        1.1.3 全面營(yíng)銷理論
    1.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷理論
        1.2.1 保險(xiǎn)的定義
        1.2.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷定義及特點(diǎn)
        1.2.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序
        1.2.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析
        1.2.7 保險(xiǎn)營(yíng)銷策略
        1.2.8 保險(xiǎn)營(yíng)銷策略研究
2 Z公司內(nèi)外部環(huán)境分析
    2.1 Z公司外部宏觀環(huán)境分析
        2.1.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        2.1.2 政治環(huán)境
        2.1.3 法律環(huán)境
        2.1.4 文化環(huán)境
        2.1.5 科技環(huán)境
    2.2 行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析
        2.2.1 青島財(cái)險(xiǎn)行業(yè)分析
        2.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
    2.3 市場(chǎng)分析
        2.3.1 市場(chǎng)需求分析與預(yù)測(cè)
        2.3.2 顧客行為分析
    2.4 Z公司內(nèi)部環(huán)境分析
        2.4.1 Z財(cái)險(xiǎn)公司資源和營(yíng)銷能力分析
        2.4.2 Z公司SWOT分析
3 Z公司市場(chǎng)選擇與定位
    3.1 市場(chǎng)細(xì)分
        3.1.1 按顧客類型細(xì)分市場(chǎng)
        3.1.2 按產(chǎn)品需求細(xì)分市場(chǎng)
    3.2 Z公司目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
        3.2.1 選擇目標(biāo)市場(chǎng)依據(jù)
        3.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
4 Z公司營(yíng)銷策略
    4.1 產(chǎn)品策略
        4.1.1 產(chǎn)品創(chuàng)新
        4.1.2 產(chǎn)品組合型創(chuàng)新
    4.2 價(jià)格策略
        4.2.1 定價(jià)目標(biāo)與方法
        4.2.2 價(jià)格策略的選擇
    4.3 渠道策略
        4.3.1 直銷渠道策略
        4.3.2 中介銷售渠道策略
        4.3.3 營(yíng)銷渠道的運(yùn)用
    4.4 促銷策略
        4.4.1 廣告宣傳
        4.4.2 人員推銷
        4.4.3 公共關(guān)系
        4.4.4 促銷策略
        4.4.5 促銷的方法
5 Z公司營(yíng)銷策略實(shí)施保障
    5.1 確立正確的營(yíng)銷理念
        5.1.1 以客戶需求為中心
        5.1.2 以市場(chǎng)為導(dǎo)向
    5.2 人力資源是成敗關(guān)鍵
        5.2.1 重視營(yíng)銷管理人才
        5.2.2 加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)
    5.3 營(yíng)銷管理的控制及反饋
        5.3.1 建立信息溝通機(jī)制
        5.3.2 建立目標(biāo)考核機(jī)制
        5.3.3 建立營(yíng)銷協(xié)調(diào)機(jī)制
    5.4 服務(wù)是重要因素
        5.4.1 提供全流程、規(guī)范化服務(wù)
        5.4.2 樹立精細(xì)化服務(wù)理念
    5.5 建立客戶信息管理系統(tǒng)
6 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷
發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蘭州分公司家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷策略[D]. 聶焱.蘭州大學(xué) 2006
[2]中資保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略研究[D]. 雷豪.大連海事大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3711371