本文關(guān)鍵詞：住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案設(shè)計(jì)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：一直以來(lái),在發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療保障制度中,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)起著引導(dǎo)作用。然而在我國(guó)的醫(yī)保體系中一直是社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)起帶頭作用,而商業(yè)住院醫(yī)療保險(xiǎn)的作用并未充分發(fā)揮。目前,我國(guó)健康險(xiǎn)行業(yè)整體發(fā)展緩慢,存在著相關(guān)產(chǎn)品險(xiǎn)種少、保障單一、出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人就醫(yī)機(jī)會(huì)成本高、道德風(fēng)險(xiǎn)高以及理賠問(wèn)題突出等問(wèn)題,目前我國(guó)的大環(huán)境是老齡化嚴(yán)重和社會(huì)醫(yī)保負(fù)擔(dān)沉重。同時(shí)在醫(yī)院就診時(shí)出現(xiàn)掛號(hào)難,床位缺乏等的現(xiàn)象,嚴(yán)重制約了醫(yī)療資源的利用。這種現(xiàn)狀需一個(gè)能為被保險(xiǎn)人提供快速就醫(yī)、快速理賠的產(chǎn)品補(bǔ)充,不僅能為我國(guó)的健康險(xiǎn)行業(yè)注入新鮮生命,尤其能解決中老年人就醫(yī)問(wèn)題。因此,本文在綜合考慮我國(guó)的宏觀市場(chǎng)環(huán)境以及微觀供需雙方的實(shí)際需求后,通過(guò)對(duì)國(guó)外住院醫(yī)療保險(xiǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的梳理,綜合考慮我國(guó)的實(shí)際國(guó)情,設(shè)計(jì)了一款適合我國(guó)國(guó)情的中老年人的住院醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品,即住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案。本文分七部分來(lái)研究住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案設(shè)計(jì)。第一部分從宏觀和微觀的角度來(lái)闡述進(jìn)行住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案設(shè)計(jì)的必要性。第二部分主要寫國(guó)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)方案設(shè)計(jì)的啟示。第三部分寫產(chǎn)品方案、功能以及設(shè)計(jì)理念,界定住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案,讓消費(fèi)者更加直觀的感受住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案的優(yōu)越性。第四部分著重介紹了住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案設(shè)計(jì),從產(chǎn)品定位、具體條款和服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)前景三個(gè)維度來(lái)進(jìn)行闡述。第五部通過(guò)前、中、后三個(gè)階段詳細(xì)闡述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。第六部分主要運(yùn)用4C的營(yíng)銷理念,設(shè)計(jì)以客戶為中心的推廣策略、低成本的推廣方式、便捷的產(chǎn)品客戶端、及時(shí)有效地溝通來(lái)全面推廣住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案。第七部分是文章的結(jié)論部分。
【關(guān)鍵詞】：保險(xiǎn) 營(yíng)銷策略 住院醫(yī)療保險(xiǎn) 健康保險(xiǎn) 一條龍
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F842.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案設(shè)計(jì)的必要性8-13
• 1.1 宏觀層面8-10
• 1.1.1 老齡化嚴(yán)重8-9
• 1.1.2 社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)沉重9
• 1.1.3 整個(gè)健康險(xiǎn)業(yè)發(fā)展緩慢9-10
• 1.2 微觀層面10-12
• 1.2.1 相關(guān)產(chǎn)品險(xiǎn)種少、保障單一10
• 1.2.2 出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人就醫(yī)機(jī)會(huì)成本高10-11
• 1.2.3 道德風(fēng)險(xiǎn)高11
• 1.2.4 理賠問(wèn)題突出11-12
• 1.3 小結(jié)12-13
• 2 國(guó)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)住院醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品“一條龍”服務(wù)設(shè)計(jì)方案的啟示13-16
• 2.1 美國(guó)管理保健對(duì)方案設(shè)計(jì)的啟示13-14
• 2.2 日本老年保險(xiǎn)對(duì)方案設(shè)計(jì)的啟示14-15
• 2.3 小結(jié)15-16
• 3 產(chǎn)品方案、功能及設(shè)計(jì)理念16-21
• 3.1 概念界定16
• 3.2 產(chǎn)品的功能16-17
• 3.2.1 快速就醫(yī)16-17
• 3.2.2 快速理賠17
• 3.3 產(chǎn)品的核心特征17-18
• 3.3.1 提供綠色就醫(yī)通道17-18
• 3.3.2 住院費(fèi)用直接抵扣18
• 3.4 設(shè)計(jì)理念18-19
• 3.4.1 降低就醫(yī)的機(jī)會(huì)成本18
• 3.4.2 降低信息成本18-19
• 3.4.3 降低時(shí)間成本19
• 3.5 小結(jié)19-21
• 4 住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案設(shè)計(jì)21-31
• 4.1 產(chǎn)品定位21-22
• 4.1.1 產(chǎn)品市場(chǎng)定位21
• 4.1.2 產(chǎn)品客戶定位21-22
• 4.2 具體條款及服務(wù)設(shè)計(jì)22-23
• 4.2.1 產(chǎn)品條款22-23
• 4.2.2 增值服務(wù)23
• 4.3 產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)分析與市場(chǎng)需求分析23-30
• 4.3.1 目前市場(chǎng)空白原因分析23-24
• 4.3.2 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理策略24-26
• 4.3.3 市場(chǎng)需求分析26-30
• 4.4 小結(jié)30-31
• 5 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)31-33
• 5.1 前期優(yōu)勢(shì)：人性化設(shè)計(jì)31
• 5.2 中期優(yōu)勢(shì)：快速救治、快速理賠31
• 5.3 后期優(yōu)勢(shì)：人文關(guān)懷31-32
• 5.4 小結(jié)32-33
• 6 基于 4C營(yíng)銷理念的住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案推廣策略33-39
• 6.1 Consumer—以客戶為中心的推廣策略33-34
• 6.2 Cost—低成本的推廣策略34-35
• 6.2.1 企業(yè)推廣綜合成本低34-35
• 6.2.2 顧客獲取信息便利35
• 6.3 Convenience—便捷的產(chǎn)品客戶端35-37
• 6.3.1 APP移動(dòng)終端35-36
• 6.3.2 微信客戶端36-37
• 6.4 Communication—建立及時(shí)有效地溝通渠道37
• 6.5 小結(jié)37-39
• 7 結(jié)論39-40
• 參考文獻(xiàn)40-43
• 致謝43-44

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 劉子操,陶陽(yáng);近期內(nèi)不宜實(shí)行保險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化[J];保險(xiǎn)研究;2001年01期

  本文關(guān)鍵詞：住院保險(xiǎn)“一條龍”服務(wù)方案設(shè)計(jì)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：362940