發(fā)布時間：2022-01-25 19:43

　　保險公司核心競爭力的形成離不開銷售與后援兩大組織的協(xié)同管理,銷售與后援的有機協(xié)同是保險公司在發(fā)展道路上安全行駛的“油門”與“剎車”,是核心競爭力的源泉,保險公司應(yīng)當(dāng)如何選擇最佳的組織架構(gòu)、準確把握銷售和后援的有機協(xié)同以及它們之間的互動關(guān)系,是一個值得研究和探索的問題。H保險公司始創(chuàng)于上世紀后期,目前在全國26個省區(qū)市設(shè)有26家分公司、支公司近200家,員工2萬余人。本世紀初期,H保險公司曾經(jīng)輝煌一時,在短短幾年內(nèi)實現(xiàn)了公司從小到大,從弱到強,年均增長率一度超過50%,取得令業(yè)內(nèi)贊嘆的“H保險現(xiàn)象”。但由于H保險公司組織結(jié)構(gòu)混亂,沒有明確的責(zé)權(quán)利,很快帶來了巨大的賠付風(fēng)險,大批客戶流失,投訴事件時有發(fā)生,社會形象一落千丈,大批分支機構(gòu)慘淡經(jīng)營甚至不得不關(guān)閉,已逐漸退出保險行業(yè)第一集團。本文針對H保險公司發(fā)生的問題,以組織理論為理論基礎(chǔ),從銷售與后援協(xié)同管理的角度進行深入分析,發(fā)現(xiàn)該公司問題的根源是由于結(jié)構(gòu)不協(xié)同（部門設(shè)置不合理,管理出現(xiàn)重疊和脫節(jié)）、制度不協(xié)同（職責(zé)定位不清晰,制度建設(shè)雜亂無章）以及文化不協(xié)同（企業(yè)文化落后,普遍缺乏協(xié)同意識）等三大不協(xié)同造成,并從以上三方面入手進行組織協(xié)... 

【文章來源】：南京理工大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 H保險公司簡介
        1.2.1 公司概況
        1.2.2 公司的保險產(chǎn)品
        1.2.3 公司的理賠服務(wù)
        1.2.4 公司的輝煌歷程
    1.3 研究目的及思路
        1.3.1 研究的目的
        1.3.2 研究的思路
2 文獻回顧
    2.1 早期組織理論
        2.1.1 古典組織理論的發(fā)展
        2.1.2 行為科學(xué)組織理論的發(fā)展
    2.2 現(xiàn)代組織理論
        2.2.1 現(xiàn)代組織理論的發(fā)展
        2.2.2 西方組織理論的發(fā)展邏輯
    2.3 組織協(xié)同理論
        2.3.1 組織協(xié)同理論的產(chǎn)生
        2.3.2 組織協(xié)同理論的演變
        2.3.3 組織協(xié)同理念的體現(xiàn)
3 H公司的現(xiàn)狀及存在問題
    3.1 中國保險業(yè)及H保險公司的現(xiàn)狀
        3.1.1 中國保險業(yè)的現(xiàn)狀
        3.1.2 H保險公司的現(xiàn)狀
    3.2 結(jié)構(gòu)不協(xié)同—部門設(shè)置不合理,管理出現(xiàn)重疊和脫節(jié)
        3.2.1 總裁的管理幅度較寬
        3.2.2 人員編制不合理
        3.2.3 銷售組織結(jié)構(gòu)不合理
    3.3 制度不協(xié)同—職責(zé)定位不清晰,制度建設(shè)雜亂無章
        3.3.1 職責(zé)定位不清晰
        3.3.2 制度規(guī)劃搖擺不定
        3.3.3 政出多門,制度缺乏可執(zhí)行性
    3.4 文化不協(xié)同—企業(yè)文化落后,普遍缺乏協(xié)同意識
        3.4.1 大部門文化占主導(dǎo)地位
        3.4.2 利已主義盛行
        3.4.3 協(xié)同意識缺乏
4 H公司協(xié)同管理的對策
    4.1 H公司協(xié)同管理的設(shè)計原則
    4.2 結(jié)構(gòu)協(xié)同—調(diào)整部門設(shè)置,強化銷售與后援的協(xié)同管理
        4.2.1 優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)
        4.2.2 調(diào)整公司部門設(shè)置
        4.2.3 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項資源
    4.3 制度協(xié)同—明確企業(yè)崗位職責(zé),加強制度執(zhí)行力
        4.3.1 轉(zhuǎn)變思想,重視崗位職責(zé)的重要性
        4.3.2 制定明確的崗位職責(zé)
        4.3.3 制定配套制度,確保執(zhí)行
    4.4 文化協(xié)同—加強以“公民意識建設(shè)”為重點的企業(yè)文化建設(shè)
        4.4.1 統(tǒng)一認識,正確理解
        4.4.2 加強宣導(dǎo),營造氛圍
        4.4.3 加大考核,推動落實
5 結(jié)論
致謝
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況預(yù)測與仿真[D]. 陳新輝.中國農(nóng)業(yè)大學(xué) 2001



本文編號：3609099