隨著我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，非車財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也獲得巨大的增長(zhǎng)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為獲取更多的保費(fèi)收入，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。目前，各主要財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，這一占非車財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)最大比例的險(xiǎn)種上，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍卻很不理想。產(chǎn)品同質(zhì)化、費(fèi)率長(zhǎng)期處于較低水平、賠付率居高不下、客戶的更高要求，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不得不去尋求新的途徑來(lái)滿足顧客的需求，改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。風(fēng)險(xiǎn)工程管理，這一在外資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中普遍應(yīng)用的管理方法可以很好地解決這一問(wèn)題。這一方法建立在科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)工程管理體系上，一方面通過(guò)承保前風(fēng)險(xiǎn)查勘評(píng)估體系，幫助保險(xiǎn)公司的核保人評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，制定出合理的承保條件；另一方面，通過(guò)承保后風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)建議，改善風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量，從而降低賠付支出，達(dá)到增加承保利潤(rùn)的目的。由此，既可以為客戶減少損失，又可以為保險(xiǎn)公司增加利潤(rùn)，可以實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，在總公司層面成立風(fēng)險(xiǎn)工程管理部，探索建立風(fēng)險(xiǎn)工程管理職能。本篇論文的目的，就是要對(duì)這一職能部門在平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略中的角色進(jìn)行戰(zhàn)略定位，對(duì)基于這一職能實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)工程管理戰(zhàn)... 

【文章來(lái)源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 問(wèn)題的提出
        1.1.1 保險(xiǎn)公司如何準(zhǔn)確把握被保險(xiǎn)人的顧客價(jià)值
        1.1.2 保險(xiǎn)公司如何降低賠付率
        1.1.3 可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否需要風(fēng)險(xiǎn)工程管理的核心能力
        1.1.4 平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)工程管理戰(zhàn)略
    1.2 本文研究的目的和意義
        1.2.1 論述風(fēng)險(xiǎn)工程管理對(duì)顧客和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的重要意義
        1.2.2 為平安產(chǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)工程管理部的職能進(jìn)行定位
        1.2.3 規(guī)劃平安產(chǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)工程管理戰(zhàn)略當(dāng)前的實(shí)施途徑
        1.2.4 探索平安產(chǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)工程管理戰(zhàn)略將來(lái)的發(fā)展方向
    1.3 顧客價(jià)值理論
        1.3.1 顧客價(jià)值理論的產(chǎn)生背景
        1.3.2 顧客價(jià)值的概念
        1.3.3 顧客價(jià)值的特征
    1.4 核心能力理論
        1.4.1 核心能力的起源
        1.4.2 核心能力的三個(gè)特征
        1.4.3 核心能力的識(shí)別
    1.5 本文的主要結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
    1.6 本文的創(chuàng)新之處
    1.7 特別說(shuō)明
第二章 外部環(huán)境分析
    2.1 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)
    2.2 中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)
    2.3 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)工程管理的需求
    2.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
        2.4.1 中資競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
        2.4.2 外資競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    2.5 風(fēng)險(xiǎn)工程管理的發(fā)展
        2.5.1 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀
        2.5.2 國(guó)內(nèi)外差距
        2.5.3 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
        2.5.4 行業(yè)領(lǐng)先者
    2.6 外部環(huán)境的顧客價(jià)值分析
        2.6.1 被保險(xiǎn)人顧客價(jià)值的特征
        2.6.2 為被保險(xiǎn)人創(chuàng)造的顧客價(jià)值
    2.7 本章小結(jié)
第三章 內(nèi)部環(huán)境分析
    3.1 平安產(chǎn)險(xiǎn)內(nèi)部環(huán)境介紹
        3.1.1 中國(guó)平安簡(jiǎn)介
        3.1.2 平安產(chǎn)險(xiǎn)的組織架構(gòu)
        3.1.3 平安產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)構(gòu)成
    3.2 風(fēng)險(xiǎn)工程管理職能
        3.2.1 風(fēng)險(xiǎn)工程管理的服務(wù)范圍
        3.2.2 風(fēng)險(xiǎn)工程管理的工作流程
    3.3 公司內(nèi)部的顧客價(jià)值分析
        3.3.1 公司內(nèi)部顧客價(jià)值的特點(diǎn)
        3.3.2 核保部門的顧客價(jià)值
        3.3.3 業(yè)務(wù)渠道的顧客價(jià)值
    3.4 風(fēng)險(xiǎn)工程管理職能與公司整體戰(zhàn)略的匹配
    3.5 風(fēng)險(xiǎn)工程管理職能是構(gòu)建公司核心能力的要素
        3.5.1 承保前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與承保后風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)的關(guān)系
        3.5.2 風(fēng)險(xiǎn)工程管理職能對(duì)公司核心能力的貢獻(xiàn)
        3.5.3 風(fēng)險(xiǎn)工程管理具備核心能力要素的特征
    3.6 本章小結(jié)
第四章 風(fēng)險(xiǎn)工程管理職能的戰(zhàn)略定位
    4.1 戰(zhàn)略定位
    4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)
        4.2.1 短期目標(biāo)
        4.2.2 長(zhǎng)期目標(biāo)
第五章 風(fēng)險(xiǎn)工程管理戰(zhàn)略的實(shí)施
    5.1 已具備的基礎(chǔ)條件
        5.1.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置
        5.1.2 服務(wù)能力
        5.1.3 差距對(duì)比
        5.1.4 探索之路
    5.2 實(shí)施步驟
        5.2.1 首先建立大項(xiàng)目服務(wù)能力
        5.2.2 人員隊(duì)伍建設(shè)
        5.2.3 建立企財(cái)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系
        5.2.4 構(gòu)建完整的風(fēng)險(xiǎn)工程管理體系
    5.3 實(shí)施過(guò)程中的困難
        5.3.1 獨(dú)立評(píng)估
        5.3.2 人員招募
        5.3.3 效益分析
        5.3.4 管理層重視
    5.4 展望
第六章 全文總結(jié)
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)分析[J]. 王緒瑾.  保險(xiǎn)研究. 2009(01)
[3]浙江中小企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)調(diào)查報(bào)告[J]. 劉鋼,趙軍偉.  保險(xiǎn)研究. 2008(05)
[4]我國(guó)企業(yè)核心能力實(shí)證研究[J]. 王毅.  管理科學(xué)學(xué)報(bào). 2002(02)



本文編號(hào)：3553847