企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要因素是人力資源,員工的發(fā)展直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展,企業(yè)為員工提供的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、管理水平、工作回報(bào)等因素也會(huì)影響員工滿(mǎn)意度,保險(xiǎn)公司作為金融服務(wù)行業(yè),客戶(hù)滿(mǎn)意度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果與員工滿(mǎn)意度水平有直接關(guān)系,員工滿(mǎn)意度的提高能降低員工流失率,有效地降低人力成本和提高工作效率,提升企業(yè)管理水平,保障企業(yè)良好發(fā)展,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)。本文在研究員工滿(mǎn)意度相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,以A保險(xiǎn)公司內(nèi)勤員工為研究對(duì)象,應(yīng)用文獻(xiàn)參考、問(wèn)卷調(diào)查,實(shí)證定性定量分析等方法進(jìn)行研究,結(jié)合A保險(xiǎn)公司企業(yè)概況及員工滿(mǎn)意度現(xiàn)狀進(jìn)行分析,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式,采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)樣本調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)歸納了目前A保險(xiǎn)公司員工滿(mǎn)意度存在的主要問(wèn)題:薪酬回報(bào)與工作強(qiáng)度、工作崗位不匹配;工作時(shí)間長(zhǎng);工作壓力較大;缺乏員工職涯規(guī)劃指導(dǎo);辦公環(huán)境比較擁擠;績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不明顯;員工晉升渠道單一;各項(xiàng)制度缺乏可操作性;管理執(zhí)行力不高;溝通有效性及溝通渠道不夠暢通。根據(jù)工作回報(bào)、工作環(huán)境、企業(yè)管理、工作群體、工作內(nèi)容五個(gè)維度提出13條員工滿(mǎn)意提升對(duì)策,主要包括薪酬滿(mǎn)意度優(yōu)化,“多元化”的職業(yè)發(fā)展,完... 

【文章來(lái)源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

公平理論

機(jī)構(gòu)合作部、顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)部、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、行政人事部、營(yíng)運(yùn)部、新渠道交叉、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部，全轄共 14 家四級(jí)機(jī)構(gòu)、2 家五級(jí)機(jī)構(gòu)，全司共有內(nèi)勤員工 151 人，擁有外勤營(yíng)銷(xiāo)員 6230 人。如圖 2-1 展現(xiàn)了 A保險(xiǎn)公司哈爾濱中心支公司組織架構(gòu)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3497402