保險是現(xiàn)代社會的減震器與穩(wěn)定器,對金融市場健康發(fā)展的重要性不言而喻。我國保險行業(yè)發(fā)展迅速,在世界市場的影響力也越來越高。2016年,盡管世界保險業(yè)依然實現(xiàn)了保費收入增長,但作為保險需求主要驅(qū)動因素之一的全球經(jīng)濟(jì)增速僅為2.5%,其中中國保險市場的高速增長是主要推動力之一。在保險費率的市場化改革以及政府鼓勵發(fā)展保障型產(chǎn)品的積極影響下,我國傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品的銷售愈發(fā)強(qiáng)勁。即便我國壽險市場深具發(fā)展?jié)摿?行業(yè)前景十分誘人,依舊存在頑固的、不可小視的、亟待清除的發(fā)展障礙。其中,銷售誤導(dǎo)問題是壽險行業(yè)發(fā)展揮之不去的陰影。銷售誤導(dǎo)問題伴隨著整個行業(yè)的發(fā)展變化,一直沒能得到有效治理。隨著保險消費者需求多元化、細(xì)分化,對壽險產(chǎn)品的多樣化要求也越來越高,銷售誤導(dǎo)的表現(xiàn)方式也逐漸增加。根據(jù)保監(jiān)會歷年保險消費投訴情況通報顯示,消費者投訴事項涉及人身險的案件中,通常分為保險公司合同糾紛類投訴與涉嫌違法違規(guī)類投訴,在人身險涉嫌保險公司違法違規(guī)類投訴中,各類銷售違規(guī)通常占到近九成。壽險領(lǐng)域的銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象猖獗,依舊是行業(yè)發(fā)展的痛點。2017年6月,中國保監(jiān)會出臺《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》,繼續(xù)對保險銷售服務(wù)行為進(jìn)... 

【文章來源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１涉嫌違法違規(guī)投訴量前１０位的人身險公司??

壽壽壽壽人命壽壽壽壽??壽??圖２－１涉嫌違法違規(guī)投訴量前１０位的人身險公司??涉及保險合同糾紛投訴情況中，人身險公司４２３３９件，占比４６．?５３％。投訴量居前十??位的分別是：中國人壽、平安人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康人壽、人民人壽、富??德生命、太平人壽、陽光人壽和華夏人壽，其中對中國人壽的投訴量超過該類別總投訴??量的２５％。??１６??

?２０１５?２０１６??圖２－４?２０１２－２０１６年保險消費者權(quán)益有效投訴情況??２０１５年以來，中國保監(jiān)會連續(xù)開展“亮劍行動”，針對消費者集中投訴的事項，結(jié)??合社會普遍關(guān)注的保險焦點問題展幵重點檢查，給各類違法違規(guī)行為以嚴(yán)厲打擊和有力??震懾，用實際行動切實維護(hù)保險消費者的合法權(quán)益。其中保險銷售欺詐、隱瞞行為，是??？數(shù)據(jù)來源：２０１２－２０１６年度《關(guān)于保險消費投訴情況的通報》。??１８??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]“保險消費者”概念辨析[J]. 溫世揚,范慶榮.  現(xiàn)代法學(xué). 2017(02)
[2]進(jìn)一步完善個人保險代理人制度的若干思考[J]. 李麗生.  北方金融. 2016(11)
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[5]英國保險監(jiān)管和消費者權(quán)益保護(hù)的啟示[J]. 王向楠,王錦霞.  保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2015(03)
[6]壽險營銷員“成建制式”跳槽應(yīng)高度關(guān)注[J]. 孫曉波.  上海保險. 2014(10)
[7]也談壽險個人代理銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象[J]. 李偉群,汪發(fā)洋.  上海保險. 2014(05)
[8]壽險銷售誤導(dǎo)的根源及防治對策——基于博弈分析的視角[J]. 陳敬元.  南方金融. 2014(02)
[9]引入銷售過程錄音監(jiān)控 治理保險銷售誤導(dǎo)頑癥[J]. 孫曉波.  上海保險. 2013(09)
[10]壽險銷售誤導(dǎo)與壽險銷售機(jī)制創(chuàng)新[J]. 李菁,袁曄,江春陽.  現(xiàn)代商業(yè). 2013(25)

博士論文
[1]保險欺詐問題博弈研究[D]. 邊文霞.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2005

碩士論文
[1]壽險營銷員銷售誤導(dǎo)及其治理[D]. 吳楓喬.西南財經(jīng)大學(xué) 2013



本文編號：3446996