當(dāng)今全球保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,作為對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人營(yíng)銷(xiāo)渠道的有力補(bǔ)充,保險(xiǎn)業(yè)外向型電話營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)在20世紀(jì)晚期,并在歐美市場(chǎng)迅速興起。保險(xiǎn)業(yè)外向型電話營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)了一場(chǎng)國(guó)際保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新的革命。如今電話營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)成為不少?lài)?guó)際知名保險(xiǎn)公司重要的創(chuàng)利營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。由于經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的發(fā)展,2001年我國(guó)加入WTO后,外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),外向型電話營(yíng)銷(xiāo)模式也被相應(yīng)的引入到中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)中。由于電話營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)便易行、相對(duì)普及、成本低廉以及高效率等特點(diǎn),外向型電話營(yíng)銷(xiāo)逐步成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)一個(gè)非常重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段。加入WTO,意味著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)逐漸地與國(guó)際保險(xiǎn)體系接軌,我國(guó)保險(xiǎn)公司將與外國(guó)保險(xiǎn)公司進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)。雖然我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的外向型電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)近二十年的努力,不管是在規(guī)模還是規(guī)范化方面,都取得了較大的進(jìn)步。然而,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的外向型電話營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展水平。因此,在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境下,了解我國(guó)外向型電話營(yíng)銷(xiāo)在保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,并積極探索其發(fā)展對(duì)策等這一系列的問(wèn)題對(duì)提高我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是具有重大的戰(zhàn)略意義本文運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)中的SWOT分析方法... 

【文章來(lái)源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

一i保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)流程圖

蘭州人學(xué)碩卜學(xué)位論文廣州人保外向型電話價(jià)銷(xiāo)記「第一，品牌人保財(cái)險(xiǎn)具有50多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)享有顯著的市場(chǎng)聲譽(yù)，并定的國(guó)際影響。公司是英國(guó)勞合社在中國(guó)指定的檢驗(yàn)理賠代理，也是全球東協(xié)會(huì)在中國(guó)的保賠通訊代理，在國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)享有良好聲譽(yù)。第二，市場(chǎng)份額2010年，公司占中國(guó)非保險(xiǎn)市場(chǎng)份額51.46%，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車(chē)輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，處于絕地位。2008年2月人保財(cái)險(xiǎn)在廣州非保險(xiǎn)市場(chǎng)所占的份額是43.60/0。廣州市

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]車(chē)險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)渠道芻議[J]. 白玉瑋,劉楊.  現(xiàn)代財(cái)經(jīng)(天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)). 2010(06)
[2]保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員提高心理素質(zhì)化解客戶(hù)拒絕的自我修煉[J]. 陳蘭芬.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2010(09)
[3]保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)芻議[J]. 晉波,張敬林.  上海保險(xiǎn). 2009(12)
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[5]我國(guó)保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道建設(shè)探析[J]. 張偉紅.  保險(xiǎn)研究. 2008(03)
[6]回歸價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 打破渠道壟斷——解析車(chē)險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)的重要意義[J]. 朱俊生.  中國(guó)保險(xiǎn). 2008(03)
[7]保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)再認(rèn)識(shí)[J]. 宋賢.  中國(guó)保險(xiǎn). 2004(03)
[8]論我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的理念誤區(qū)[J]. 杜奎峰.  保險(xiǎn)研究. 2003(08)
[9]保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特性分析[J]. 陳建華.  保險(xiǎn)研究. 2001(06)
[10]構(gòu)建保險(xiǎn)市場(chǎng)新框架[J]. 潘履孚.  中國(guó)保險(xiǎn). 2001(03)

碩士論文
[1]保險(xiǎn)誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查及改進(jìn)措施研究[D]. 李秀麗.華北電力大學(xué)（河北） 2009
[2]保險(xiǎn)的電話營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 林英豪.中南大學(xué) 2007
[3]北京時(shí)代先鋒管理咨詢(xún)公司電話營(yíng)銷(xiāo)研究[D]. 時(shí)昆.貴州大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3125224