【摘要】：從參保農(nóng)民視角評價新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度滿意度現(xiàn)狀和影響因素是推動地方政府深化完善該制度需要解決的問題,然而學(xué)界對此問題的研究還不夠深入。本文在對美國顧客滿意度模型(ACSI)修正的基礎(chǔ)上,結(jié)合中國實際,構(gòu)建了新農(nóng)保參保人滿意度模型;以陜西省彬縣為例,依托實地調(diào)研和獲得問卷的數(shù)據(jù),運用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM),實證分析了陜西省彬縣新農(nóng)保參保人滿意度的現(xiàn)狀和影響因素。發(fā)現(xiàn):新農(nóng)保參保人整體滿意度介于一般和滿意之間,滿意度還有很大提升空間;養(yǎng)老金待遇水平、地方政府經(jīng)辦服務(wù)能力對參保農(nóng)民滿意度有直接正向影響,政府支持對參保農(nóng)民滿意度有間接正向影響;參保期望、參保人抱怨對滿意度有負(fù)向影響,新農(nóng)保的抱怨處理機(jī)制亟待完善。由此,提出了提高政府新農(nóng)保經(jīng)辦服務(wù)能力和養(yǎng)老金待遇水平、建立動態(tài)的參保農(nóng)民養(yǎng)老金調(diào)整機(jī)制等完善新農(nóng)保制度的建議。研究對進(jìn)一步完善我國新農(nóng)保制度、保障和改善農(nóng)村居民生產(chǎn)生活具有重要現(xiàn)實意義。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 高真真;楊杰;吳平;;城郊農(nóng)戶參與新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的意愿及影響因素研究——基于成都市金堂縣的調(diào)查研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2010年31期

2 吳玉鋒;;新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保行為主觀影響因素實證研究[J];保險研究;2011年10期

3 李杰;樊軼俠;;論人口老齡化背景下農(nóng)村社會養(yǎng)老保障制度的構(gòu)建[J];財政研究;2008年12期

4 朱國鋒,王齊(女奉);我國高等教育顧客滿意度指數(shù)體系的建構(gòu)[J];大連海事大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2003年04期

5 林淑周;;農(nóng)民參與新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險意愿研究——基于福州市大洋鎮(zhèn)的調(diào)查[J];東南學(xué)術(shù);2010年04期

6 黎瑞;蘇保忠;;農(nóng)民對新型農(nóng)村養(yǎng)老保險滿意度分析——基于河北省3個縣的調(diào)研[J];調(diào)研世界;2014年01期

7 李升;;農(nóng)村社會養(yǎng)老保險覆蓋率的影響因素分析——基于山東省的實證檢驗[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2010年02期

8 肖云;劉培森;;新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險滿意度影響因素分析[J];經(jīng)濟(jì)體制改革;2011年05期

9 柳清瑞;閆琳琳;;新農(nóng)保的政策滿意度及其影響因素分析——基于20省市農(nóng)戶的問卷調(diào)查[J];遼寧大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2012年03期

10 徐琴;鮑磊;;農(nóng)民工養(yǎng)老保險參保行為及其影響因素分析——基于江蘇五市(縣)的調(diào)查數(shù)據(jù)[J];南京師大學(xué)報(社會科學(xué)版);2009年05期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 馮斌;張一群;郭永瑞;;產(chǎn)品導(dǎo)向視角下的游客忠誠研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2011年05期

2 何銀花;朱梅;嚴(yán)鵬;于新和;;基于農(nóng)民視角的新農(nóng)保實證研究進(jìn)展[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2012年10期

3 徐冬梅;;農(nóng)民工養(yǎng)老保險問題研究[J];現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技;2011年22期

4 桑輝;;主觀知識與顧客滿意對顧客忠誠的影響研究[J];北京交通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年01期

5 李丹;賈懷京;;移動客戶忠誠感影響因素的研究[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2006年01期

6 趙金樓;王英照;劉家國;;電子服務(wù)質(zhì)量對客戶忠誠影響的實證研究[J];圖書與情報;2009年06期

7 霍映寶,韓之俊;顧客忠誠研究述評[J];商業(yè)研究;2004年04期

8 茹莉;;談服務(wù)業(yè)顧客忠誠及其培養(yǎng)[J];商業(yè)研究;2007年05期

9 崔艷武;蘇秦;黨繼祥;;中國認(rèn)證服務(wù)業(yè)B2B顧客滿意影響機(jī)理分析[J];商業(yè)研究;2011年07期

10 魯全;;新型農(nóng)民社會養(yǎng)老保險制度模式的反思與重構(gòu)[J];保險研究;2011年05期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 周中允;理解社會型虛擬世界中用戶的持續(xù)參與：在“第二人生”中的探索研究和實證研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2010年

2 簡永在;顧客價值與行為意向關(guān)系模式之研究[D];昆明理工大學(xué);2009年

3 孫立陽;基于態(tài)度理論的企業(yè)特征、企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)績效研究[D];吉林大學(xué);2011年

4 施曉峰;商品組合價值對溢價支付意愿影響研究[D];吉林大學(xué);2011年

5 施娜;探討網(wǎng)上品牌社區(qū)中的正面網(wǎng)絡(luò)口碑行為：非線性方法[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2011年

6 劉慧;基于PLS-SEM的中國高等教育學(xué)生滿意度測評研究[D];江蘇大學(xué);2011年

7 石巖;高新技術(shù)企業(yè)員工滿意度影響因素分析及測評研究[D];山東大學(xué);2011年

8 劉新;虛擬品牌社群對品牌忠誠的影響研究[D];中南大學(xué);2011年

9 郭玉華;中國鐵路貨運營銷理論與發(fā)展[D];中南大學(xué);2011年

10 向崢嶸;顧客忠誠遷移過程中的營銷決策與競合策略研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 吳召山;大眾休閑品牌服裝服務(wù)質(zhì)量問題研究[D];浙江理工大學(xué);2010年

2 張麗麗;彩票站點形象對彩民滿意與忠誠影響研究[D];大連理工大學(xué);2010年

3 馬倩;電信行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新對顧客忠誠的影響研究[D];大連理工大學(xué);2010年

4 張新華;中國農(nóng)村社會養(yǎng)老保障制度研究[D];遼寧師范大學(xué);2010年

5 劉菲;基于決策樹技術(shù)的忠誠客戶挖掘研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2009年

6 王松松;大型超市顧客滿意度測評研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2010年

7 王文靜;甘肅民族地區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療研究[D];甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

8 韓春雨;基于廣義質(zhì)量的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析模型及其應(yīng)用研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

9 王曉蕾;工程項目管理滿意度研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

10 王昕;對青島市機(jī)關(guān)服務(wù)對象滿意度的調(diào)查研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 高真真;楊杰;吳平;;城郊農(nóng)戶參與新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的意愿及影響因素研究——基于成都市金堂縣的調(diào)查研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2010年31期

2 羅遐;舒仁美;;農(nóng)民參加新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的影響因素分析[J];安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年02期

3 鮑步云;王勇;劉朝臣;;高校教學(xué)質(zhì)量模糊評價研究[J];安徽科技學(xué)院學(xué)報;2008年01期

4 李連重;農(nóng)村社會養(yǎng)老保險調(diào)查與研究[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);1999年04期

5 吳玉鋒;;新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保行為主觀影響因素實證研究[J];保險研究;2011年10期

6 石紹賓;樊麗明;王媛;;影響農(nóng)民參加新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的因素——來自山東省入戶調(diào)查的證據(jù)[J];財貿(mào)經(jīng)濟(jì);2009年11期

7 尚長風(fēng);;破解農(nóng)村養(yǎng)老保險困境的創(chuàng)新制度及評價[J];財政研究;2007年09期

8 邢寶華;竇爾翔;何小鋒;;新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度的金融創(chuàng)新[J];東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報;2007年04期

9 林淑周;;農(nóng)民參與新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險意愿研究——基于福州市大洋鎮(zhèn)的調(diào)查[J];東南學(xué)術(shù);2010年04期

10 米紅,周仲高;理論創(chuàng)新與方法抉擇——我國農(nóng)村社會保障研究的反思與前瞻[J];福建行政學(xué)院福建經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報;2004年04期

相關(guān)重要報紙文章 前1條

1 韓浩　凌子;[N];南方日報;2009年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李鐵忠;黃昱明;;稽核約談 重在提高參保人員誠信意識[J];天津社會保險;2010年05期

2 李亞;楊慶雨;;城鎮(zhèn)超齡未參保人員如何養(yǎng)老[J];中國人力資源社會保障;2010年11期

3 薛惠;;城鎮(zhèn)超齡未參保人員養(yǎng)老保障問題的思考[J];出國與就業(yè)(就業(yè)版);2010年10期

4 宋魯霞;呂愛敏;;對城鎮(zhèn)參保人員轉(zhuǎn)院難的思考[J];衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究;2008年08期

5 張維星;;唐山市 為滿足參保人需求打造精英團(tuán)隊[J];中國醫(yī)療保險;2011年06期

6 劉運良;;岳陽市 為提升參保人員幸福指數(shù)創(chuàng)品牌[J];中國醫(yī)療保險;2011年06期

7 ;建立全國統(tǒng)一城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度[J];今日海南;2014年03期

8 向春華;;參保人多開藥如何處理[J];中國社會保障;2014年05期

9 ;醫(yī)改后參保人員如何減少“劃卡購藥”的煩惱[J];勞動理論與實踐;2001年10期

10 張萍萍;淺議如何使參保人員得到良好的醫(yī)療保障[J];衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究;2003年03期

相關(guān)會議論文 前4條

1 張何明;李天慶;;動員醫(yī)院外資源 實現(xiàn)參保人利益最大化[A];全國中西醫(yī)結(jié)合管理學(xué)術(shù)會議論文集[C];2008年

2 何毅;;城鄉(xiāng)居民大病保險基金競爭與參保人自選機(jī)制構(gòu)建問題研究[A];建立社會公平保障體系與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展——北大賽瑟（CCISSR）論壇文集·2013[C];2013年

3 倪煜青;;面對全民皆醫(yī)保，醫(yī)院將如何適應(yīng)?[A];2007年浙江省精神病學(xué)學(xué)術(shù)年會論文匯編[C];2007年

4 張學(xué)超;江春梅;;辦好合作醫(yī)療 服務(wù)農(nóng)民群眾[A];農(nóng)村衛(wèi)生改革與發(fā)展研討會論文集[C];2006年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 記者 劉可英　通訊員 郭金榮;為參保人提供普通門診服務(wù)[N];南方日報;2009年

2 本報見習(xí)記者 冷翠華;保監(jiān)會明確大病保險業(yè)務(wù)準(zhǔn)入門檻及退出機(jī)制 參保人報銷大額醫(yī)療無需多花一分錢[N];證券日報;2013年

3 范俊球 謝清海;廈門實現(xiàn)社保費與參保人數(shù)雙增長[N];中國審計報;2007年

4 肖紅;漳州四項服務(wù) 方便參保人員[N];中國勞動保障報;2006年

5 田建軍 劉海燕;敦煌市醫(yī)保新參保人員逾九千[N];中國勞動保障報;2006年

6 記者 常虹;百萬元補(bǔ)貼惠及城鎮(zhèn)特困醫(yī)保參保人員[N];秦皇島日報;2007年

7 陳羚 通訊員　 張穎;三項保險參保人數(shù)均超額完成[N];泰州日報;2006年

8 記者 姚新媛 通訊員 韓濤;今年新增參保人員近4萬[N];連云港日報;2007年

9 本版編輯邋記者 郭秀玉 劉雅玲;首批參保人享城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保[N];珠海特區(qū)報;2008年

10 張喻杰邋記者 云曉;年底確保參保人數(shù)達(dá)187萬[N];大連日報;2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前5條

1 楊彩鳳;新農(nóng)合參保人對欺詐成因的認(rèn)知差異研究[D];湖南大學(xué);2011年

2 魏曉盛;新農(nóng)合對參保人醫(yī)療需求的擴(kuò)大效應(yīng)研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2013年

3 吳曉慧;城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人員滿意度測評研究[D];華僑大學(xué);2014年

4 馬小燕;城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員滿意度評估[D];中國社會科學(xué)院研究生院;2008年

5 單蕾;深圳市實行新醫(yī)保政策后參保人就醫(yī)行為、認(rèn)知、滿意度及影響因素研究[D];中南大學(xué);2009年

，

本文編號：2556101