【摘要】：對于保險銷售人員而言,如何發(fā)揮個人特質進行銷售,通過客戶自發(fā)行為影響提升銷售績效,是達成績效的關鍵之一。本文選擇保險客戶做為研究對象,針對銷售人員個人特質與銷售行為如何影響顧客自發(fā)行為的產生,進一步影響整體銷售績效進行實證研究,并得出以下結論:一是保險銷售人員特質正向影響銷售行為形成;二是銷售人員特質對于銷售績效影響并不顯著;三是銷售績效高低受到銷售行為與顧客自發(fā)行為的影響。
[Abstract]:For insurance sales staff, how to give full play to personal characteristics to sell, through the spontaneous behavior of customers to improve sales performance, is one of the keys to achieve performance. This paper selects insurance customers as the research object, and makes an empirical study on how the personal characteristics and sales behavior of salespeople affect the spontaneous behavior of customers, and further affects the overall sales performance, and draws the following conclusions: first, the characteristics of insurance salespeople have a positive impact on the formation of sales behavior, the other is that the characteristics of salespeople have no significant impact on sales performance. Third, sales performance is affected by sales behavior and customer spontaneous behavior.
【作者單位】： 渤海大學;
【分類號】：F842;F274;F224

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本文編號：2520212