【摘要】：以新醫(yī)改背景下醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥的聯(lián)動(dòng)改革為背景,利用結(jié)構(gòu)方程模型對醫(yī)療服務(wù)滿意度進(jìn)行了實(shí)證分析.主要結(jié)論有:醫(yī)療機(jī)構(gòu)在三醫(yī)中起核心作用,分別反映就醫(yī)軟硬環(huán)境的就醫(yī)感官要素和就醫(yī)質(zhì)量要素對醫(yī)療服務(wù)滿意度都有正向直接的影響,通徑系數(shù)依次為1.988和0.477,價(jià)格聯(lián)動(dòng)要素和醫(yī)保制度要素對醫(yī)療服務(wù)滿意度的總效應(yīng)也為正值,依次為0.647和0.291.研究結(jié)果表明:要提升醫(yī)療服務(wù)滿意度一要以醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為中心,改善就醫(yī)環(huán)境、提高醫(yī)療技術(shù),二要三醫(yī)聯(lián)動(dòng)改革,降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用和價(jià)格,三要完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度,提升醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的管理效率.
[Abstract]:Based on the linkage reform of medical insurance, medical treatment and medicine under the background of the new medical reform, this paper makes an empirical analysis on the satisfaction degree of medical service by using the structural equation model. The main conclusions are as follows: medical institutions play a central role in the three medical services, reflecting the positive and direct effects of the sensory factors and quality factors of seeking medical care on the satisfaction of medical services, respectively, and the path coefficients are 1.988 and 0.477 respectively. The total effect of price linkage factor and medical insurance system factor on medical service satisfaction is also positive, which is 0.647 and 0.291 respectively. The results show that in order to improve the satisfaction degree of medical service, we should take medical service institutions as the center, improve the medical environment, improve medical technology, reform the linkage of medical services, reduce the cost and price of medical services, and improve the medical insurance system. Improve the efficiency of the management of medical insurance institutions.
【作者單位】： 空軍勤務(wù)學(xué)院基礎(chǔ)部;
【基金】：國家社會(huì)科學(xué)基金(13BGL142)
【分類號】：R197.1;F842.684

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳平;;從顧客調(diào)查角度評估血站服務(wù)滿意度的探討[J];中國輸血雜志;2010年S1期

2 張秀花;遲培芳;;使用電子排隊(duì)叫號系統(tǒng)前后基層醫(yī)院門診患者護(hù)理服務(wù)滿意度比較[J];齊魯護(hù)理雜志;2012年24期

3 陳敏生,張方方,曹蓉蓉,薛瑾,顧偉;滬、港兩家醫(yī)院服務(wù)滿意度比較分析[J];中華醫(yī)院管理雜志;1999年05期

4 ;民營醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查受關(guān)注[J];前進(jìn)論壇(健康中華);2007年04期

5 蔡湛宇,陳平雁,鄧紅;廣州醫(yī)療服務(wù)滿意度現(xiàn)況初步調(diào)查[J];中國醫(yī)院統(tǒng)計(jì);2002年01期

6 戴月珍 ,丁家佩;我院服務(wù)滿意度的調(diào)查與分析[J];中國衛(wèi)生資源;2003年02期

7 王萍;住院病人醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查分析[J];醫(yī)學(xué)與社會(huì);2004年05期

8 廖禮奎;周立;;醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查中存在的問題分析[J];醫(yī)學(xué)與哲學(xué)(人文社會(huì)醫(yī)學(xué)版);2006年02期

9 孫敏;蔣兆強(qiáng);劉丹萍;雷梅;;住院病人醫(yī)療服務(wù)滿意度及影響因素的分析[J];現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué);2007年02期

10 方愛珍;英立平;姜鳳梅;;醫(yī)療服務(wù)滿意度問卷調(diào)查的調(diào)查方式及質(zhì)量控制[J];中國衛(wèi)生事業(yè)管理;2007年02期

相關(guān)會(huì)議論文 前4條

1 陳平;;從顧客調(diào)查角度評估血站服務(wù)滿意度的探討[A];中國輸血協(xié)會(huì)第五屆輸血大會(huì)論文專集（摘要篇）[C];2010年

2 王蓓麗;趙瀛;朱晶;張春燕;吳炯;宋斌斌;郭瑋;潘柏申;;復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院檢驗(yàn)科服務(wù)滿意度調(diào)查分析[A];中華醫(yī)學(xué)會(huì)第七次全國中青年檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文匯編[C];2012年

3 翟紹果;王安立;;城鄉(xiāng)居民醫(yī)療服務(wù)滿意度影響因素及改善對策研究——基于鎮(zhèn)江、東莞、成都、神木、銀川的實(shí)證分析[A];第九屆中國軟科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（下冊）[C];2013年

4 姚瑤;張梅霞;李妙;袁方;;基于QFD的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)模型實(shí)證研究[A];質(zhì)量——持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力：中國質(zhì)量學(xué)術(shù)與創(chuàng)新論壇論文集（上）[C];2010年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 武潔;“醫(yī)院服務(wù)滿意度”僅有患者打分還不夠[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2014年

2 記者 吳在平;廈門市醫(yī)療服務(wù)滿意度高于全國平均水平[N];福建日報(bào);2013年

3 李仁豐;民營醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查受關(guān)注[N];健康報(bào);2007年

4 本報(bào)記者 方芳;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度首次公布[N];北京日報(bào);2010年

5 記者 董存良;重慶武隆縣三管齊下提高中醫(yī)服務(wù)滿意度[N];中國中醫(yī)藥報(bào);2012年

6 廣東省衛(wèi)生廳副廳長 廖新波;何為服務(wù)滿意度管理[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2012年

7 本報(bào)記者 連漪;三級醫(yī)院對設(shè)備售后服務(wù)更滿意[N];健康報(bào);2013年

8 深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)駐穗記者 吳勇加　通訊員 王璐 趙薇;深圳4家醫(yī)院列前十[N];深圳特區(qū)報(bào);2010年

9 記者 閻紅 劉明浩;鞍山請第三方調(diào)查醫(yī)院服務(wù)滿意度[N];健康報(bào);2012年

10 上海第六人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程部主任 李斌;讓設(shè)備維修“霸王條款”遁形[N];健康報(bào);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

1 廖禮奎;重慶市主城區(qū)居民醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查及影響因素分析與對策研究[D];重慶醫(yī)科大學(xué);2007年

2 侯素青;公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)滿意度及其影響因素研究[D];山東大學(xué);2011年

3 薛鵬;石家莊城區(qū)老年患者社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度調(diào)查[D];河北醫(yī)科大學(xué);2010年

4 莊文平;某三級醫(yī)院住院患者滿意度及其影響因素研究[D];山東大學(xué);2012年

5 吳云娣;城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)滿意度研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2011年

6 韓殾;大連市居民醫(yī)療服務(wù)社會(huì)態(tài)度研究[D];大連醫(yī)科大學(xué);2007年

，

本文編號：2424345