【摘要】：近幾年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)和信息對于保險行業(yè)的重要性越發(fā)突出，保險信息系統(tǒng)也已經(jīng)成為保險公司的核心競爭力。同生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)的投資相比，保險信息系統(tǒng)的建設(shè)具有更大的風(fēng)險。盲目的或者過度的建設(shè)不但將給公司帶來無法彌補(bǔ)的損失，更加會影響到公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃。而保險信息系統(tǒng)綜合評價為保險公司提供了一種科學(xué)、可靠的分析方法，使公司在建設(shè)保險信息系統(tǒng)時可以有效的控制風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)問題。 論文闡述了保險信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，通過系統(tǒng)性分析架構(gòu)分析了保險信息系統(tǒng)對保險公司的重要性，從綜合評價的角度出發(fā)對保險信息系統(tǒng)進(jìn)行了評價。首先從可靠性、響應(yīng)性、操作性、滿意度及綜合管理度這五個方面將保險信息系統(tǒng)的綜合評價指標(biāo)進(jìn)行分解，確定綜合評價指標(biāo)體系，建立綜合評價模型。接著通過收集公開的調(diào)查報告以及對選定的專家進(jìn)行問卷調(diào)查，對得到的保險信息系統(tǒng)綜合評價指標(biāo)的相對重要性與表現(xiàn)進(jìn)行打分。然后使用層次分析法，計算各項綜合評價指標(biāo)的綜合權(quán)重及其有效性。使用模糊綜合評價法，計算出各項綜合評價指標(biāo)評價值的隸屬度矩陣�？紤]綜合評價指標(biāo)的綜合權(quán)重及各指標(biāo)評價值的隸屬度矩陣，得出系統(tǒng)的綜合評價水平。最后通過評價結(jié)果檢驗保險信息系統(tǒng)的整體水平并從中找出需要解決或可以改進(jìn)的方面。
[Abstract]:In recent years, with the development of information technology, the importance of data and information to the insurance industry has become more and more prominent, and insurance information system has become the core competitiveness of insurance companies. Compared with investment in fixed assets such as production equipment, the construction of insurance information system has more risks. Blind or excessive construction will not only bring irreparable losses to the company, but also affect the overall strategic planning of the company. The comprehensive evaluation of insurance information system provides a scientific and reliable analysis method for insurance companies, so that companies can effectively control the risks and find problems in the construction of insurance information systems. This paper expounds the development course of insurance information system, analyzes the importance of insurance information system to insurance company through systematic analysis structure, and evaluates insurance information system from the angle of comprehensive evaluation. Firstly, the comprehensive evaluation index of insurance information system is decomposed from the five aspects of reliability, responsiveness, maneuverability, satisfaction degree and comprehensive management degree, and the comprehensive evaluation index system is determined and the comprehensive evaluation model is established. Then the relative importance and performance of the comprehensive evaluation index of the insurance information system are evaluated by collecting the open investigation report and questionnaire to the selected experts. Then, AHP is used to calculate the comprehensive weight and its effectiveness of each comprehensive evaluation index. By using fuzzy comprehensive evaluation method, the membership matrix of the evaluation value of each comprehensive evaluation index is calculated. Considering the comprehensive weight of the comprehensive evaluation index and the membership matrix of the evaluation value of each index, the comprehensive evaluation level of the system is obtained. Finally, the whole level of the insurance information system is tested by the evaluation results, and the aspects that need to be solved or can be improved are found out.
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F842.3;F270.7

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本文編號：2303340