本文關(guān)鍵詞：保險消費者權(quán)益保護(hù):機(jī)制框架、國際經(jīng)驗與政策建議，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《黑龍江保險2014年第2期（總第169期）》2014年

天安財險采取舉措維護(hù)消費者權(quán)益

【摘要】：正"3·15"消費權(quán)益保護(hù)日之際,天安財險黑龍江省分公司采取了一系列舉措維護(hù)廣大消費者權(quán)益。一是成立"3·15"工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動期間的全面組織指導(dǎo)工作。二是推出"微笑之聲、主動服務(wù)、公開透明、全國通賠、一紙快賠、快速響應(yīng)"系列服務(wù)舉措,推動"3·15"活動開展。"微笑之聲"是安排專人受理95505服務(wù)熱線,對客戶出險報案、理賠咨詢和投訴進(jìn)行處理;"主動服務(wù)"是各機(jī)構(gòu)主動推出上門收取材料,客戶可足不出戶,完成理賠材料收集;"公開

【作者單位】：天安保險股份有限公司黑龍江省分公司
【分類號】：F842.3
【正文快照】：

“3-15”消費權(quán)益保護(hù)曰之際,天安財險黑龍江省分公司采取了一系列舉措維護(hù)廣大消費者權(quán)益。一是成立“3.15”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動期間的全面組織指導(dǎo)工作。二是推出“微笑之聲、主動服務(wù)、公開透明、全國通賠、一紙快賠、快速響應(yīng)”系列服務(wù)舉措,推動“3*15”活動開展�！�

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