隨著新冠肺炎疫情引發(fā)的“非接觸服務(wù)”的興起,以及在2020年全國兩會政府工作報告當(dāng)中首次列入新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,報告提出要深度應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),這意味著許多傳統(tǒng)行業(yè)將迎來轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展契機(jī),作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的物業(yè)行業(yè)也將走上“智慧物業(yè)”的產(chǎn)業(yè)升級道路。中外合資的W物業(yè)公司西安分公司是一家新成立的物業(yè)公司,其使命是融合中外優(yōu)勢,成為國內(nèi)物業(yè)龍頭企業(yè)。本文在對國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行研究評述的基礎(chǔ)上,利用問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法對W物業(yè)公司西安分公司38位管理人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)目前的培訓(xùn)存在培訓(xùn)需求調(diào)研不專業(yè)不深入、培訓(xùn)計劃制定不現(xiàn)實不周密、培訓(xùn)實施過程不重視不嚴(yán)謹(jǐn)、培訓(xùn)評估方式不科學(xué)不豐富等問題,導(dǎo)致整體的培訓(xùn)過程混亂,然后從培訓(xùn)需求的調(diào)研、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)實施的過程和培訓(xùn)效果的評估四個角度分別進(jìn)行問題原因分析,并提出詳細(xì)的優(yōu)化方案和保障措施,從而達(dá)到優(yōu)化整體培訓(xùn)過程的目的,使研究更具系統(tǒng)性。本文的研究有助于優(yōu)化W物業(yè)公司西安分公司的培訓(xùn)過程,早日成為物業(yè)行業(yè)龍頭企業(yè),所有面臨轉(zhuǎn)型升級的公司在想要優(yōu)化管理人員培訓(xùn)過程時,均可以借鑒本文的研究。

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外文獻(xiàn)研究綜述
        1.3.1 國外研究文獻(xiàn)綜述
        1.3.2 國內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述
        1.3.3 文獻(xiàn)的評述
    1.4 研究思路和方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究內(nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)
        1.5.1 研究內(nèi)容
第二章 相關(guān)概念及理論
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 員工培訓(xùn)
        2.1.2 培訓(xùn)過程
    2.2 相關(guān)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用
        2.2.1 強(qiáng)化理論
        2.2.2 需求層次理論
        2.2.3 成人學(xué)習(xí)理論
第三章 W物業(yè)公司西安分公司管理人員培訓(xùn)過程現(xiàn)狀
    3.1 公司概況
        3.1.1 發(fā)展歷程
        3.1.2 組織架構(gòu)
        3.1.3 人員結(jié)構(gòu)
    3.2 培訓(xùn)過程現(xiàn)狀
        3.2.1 問卷調(diào)查情況
        3.2.2 訪談?wù){(diào)查情況
        3.2.3 培訓(xùn)需求的調(diào)研
        3.2.4 培訓(xùn)計劃的制定
        3.2.5 培訓(xùn)實施的過程
        3.2.6 培訓(xùn)效果的評估
第四章 W物業(yè)公司西安分公司管理人員培訓(xùn)過程存在的問題及原因分析
    4.1 存在的主要問題
        4.1.1 培訓(xùn)需求調(diào)研不專業(yè)、不深入
        4.1.2 培訓(xùn)計劃制定不現(xiàn)實、不周密
        4.1.3 培訓(xùn)實施過程不重視、不嚴(yán)謹(jǐn)
        4.1.4 培訓(xùn)評估方式不科學(xué)、不豐富
    4.2 存在問題的原因分析
        4.2.1 培訓(xùn)需求調(diào)研缺少專業(yè)人才
        4.2.2 培訓(xùn)計劃制定沒有結(jié)合實際
        4.2.3 培訓(xùn)實施過程缺乏有效監(jiān)督
        4.2.4 培訓(xùn)效果評估機(jī)制不健全
第五章 W物業(yè)公司西安分公司管理人員培訓(xùn)過程的優(yōu)化方案
    5.1 重視培養(yǎng)專業(yè)人才,完善針對管理層的調(diào)研
    5.2 了解業(yè)務(wù)需求,結(jié)合實際情況制定培訓(xùn)計劃
    5.3 增加人事部門編制,設(shè)置培訓(xùn)實施監(jiān)督崗位
    5.4 健全培訓(xùn)評估機(jī)制,采取多種培訓(xùn)評估方式
第六章 W物業(yè)公司西安分公司管理人員培訓(xùn)過程的保障措施
    6.1 加強(qiáng)高層主導(dǎo)與部門參與
    6.2 加強(qiáng)上下貫通與部門聯(lián)動
    6.3 加強(qiáng)�？顚Ｓ玫慕�(jīng)費(fèi)保障機(jī)制
    6.4 加強(qiáng)內(nèi)外部培訓(xùn)資源結(jié)合
    6.5 著力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、考評結(jié)合的督導(dǎo)督評
第七章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
個人簡歷



本文編號：3868149