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淺析旅游業(yè)營銷與旅游經濟發(fā)展

發(fā)布時間:2014-07-12 17:16

  旅游是一個高度綜合的產業(yè),可以產生大量的直接效益,通過旅游業(yè)的帶動與聯(lián)動,可以刺激其他產業(yè)的發(fā)展,帶來一系列經濟上的連鎖反應,產生更多的間接效益,旅游業(yè)有“朝陽產業(yè)”之稱。目前旅游業(yè)已深度融入國家戰(zhàn)略,正處于黃金發(fā)展期和高速增長期,隨著我國經濟的加速發(fā)展和綜合國力的提升,人民物質生活的提高,其精神需求的要求也越來越高,對于大多數(shù)消費者而言,旅游很好地滿足了自身的精神需求,我國旅游業(yè)已經進入大眾化全面發(fā)展階段。我國旅游業(yè)發(fā)展非常快,旅游經濟在整個國民經濟中的地位也越來越高。而旅游營銷作為現(xiàn)代旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內容,在旅游經濟的發(fā)展中則顯示了強大的生命力。但是我國大多數(shù)旅游景區(qū)的旅游營銷工作做得很不到位,直接阻礙了旅游經濟的發(fā)展。只有提高對旅游營銷的重視,筆耕論文新浪博客,及時的解決這些實際中出現(xiàn)的問題才能促進景區(qū)旅游業(yè)的新發(fā)展。
  1 旅游營銷與旅游經濟的含義
  1.1 旅游營銷的概念
  旅游營銷是將市場營銷和旅游市場結合起來,以更好地滿足消費者的旅游需求為目標,通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程將各種旅游經濟活動更好地協(xié)調起來,為消費者提供更優(yōu)質的服務,提高游客的滿意程度,實現(xiàn)景區(qū)的經濟和社會目標。
  1.2 旅游經濟的含義
  旅游經濟反映的本文由收集整理是以旅游活動作為前提,在商品經濟的基礎之上,利用現(xiàn)代的科學技術,在旅游活動之中出現(xiàn)的旅游者和經營者之間的各種經濟關系和經濟活動的總和。
  2 我國旅游業(yè)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
  2.1 在旅游營銷中法制意識不強,市場秩序混亂
  隨著人們生活水平的提高,其旅游需求也越來越高,旅游業(yè)也得到了極大地發(fā)展,旅游景點、旅游經營者的人數(shù)也在迅速的攀升,這雖然在很大程度上滿足了人們的旅游需求,但是由于缺少宏觀管理,旅游業(yè)發(fā)展較為混亂,水平不一。還有不少旅游企業(yè)虛假營銷,利用合同的漏洞來牟利,直接降低了服務的質量,比如隨意刪減旅游項目或增加收費項目,不按照合同要求提供標準的交通工具和住宿條件。另外,在進行營銷的過程中為了更好地搶占市場,不少旅游企業(yè)一味打價格戰(zhàn),通過低價吸引消費者,有些宣傳的價格甚至不能收回成本;甚至還有不少不合格或無證營業(yè)的旅游企業(yè)趁亂獲益。這些都對旅游市場的發(fā)展產生了極大地負面影響,直接導致了旅游市場的混亂。
  2.2 旅游業(yè)的快速增長與營銷理念的滯后
  雖然我國旅游業(yè)發(fā)展迅速,但是這種發(fā)展只是單純的因為景點的擴張,旅游景區(qū)的旅游產品設計、服務觀念以及整體的服務設施水平都不高,旅游工作人員的素質也有待提高。雖然旅游業(yè)的發(fā)展速度已經基本達到了世界水平,但是其相關服務設施和標準和國際相比還有很大的差距。由于市場競爭程度加劇,旅游市場的國際化程度也越來越高,消費者對旅游服務的要求也不斷提高,以前的粗放的、落后的營銷方式會阻礙我國旅游市場的發(fā)展和完善。
  2.3 從事旅游營銷相關人員的整體素質有待提高
  旅游業(yè)中,大多數(shù)從業(yè)人員的專業(yè)水平不高,對于旅游管理和景區(qū)文化的專業(yè)知識了解很少,甚至有些直接和旅游者接觸的基層工作人員、導游、酒店服務員專業(yè)素質更低。由于旅游業(yè)對從業(yè)人員的要求不高,導致其相關人員水平不一,魚龍混雜。比如說導游,只要擁有導游資格證書而無論其專業(yè)水平的高低就都可以從事導游這一職業(yè)。酒店服務人員的限制就更少了,并且其還有很大的流動性。目前我國旅游業(yè)高層管理人員也很不足。
  2.4 品牌意識淡薄,缺乏競爭優(yōu)勢
  從整個世界旅游業(yè)來看,雖然我國旅游業(yè)起步較晚,但是發(fā)展速度還是引起了很大的關注,吸引了越來越多的國外游客?v觀世界,我國有著其他國家所沒有的傳統(tǒng)文化,這也是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢。但是我國目前對這一優(yōu)勢的利用程度還不高,文化和旅游的融合程度不高,沒有建立自身特色的旅游品牌。我國旅游業(yè)雖然發(fā)展很快,但是其核心競爭力不足。目前國內旅游營銷中,對于景區(qū)形象的重視不夠,缺少品牌觀念,沒有能夠充分利用自身資源創(chuàng)建自身的品牌,客戶消費群體也沒有很好的得到培養(yǎng),這極大地阻礙了我國旅游業(yè)的發(fā)展。
  3 強化我國旅游業(yè)營銷、推動旅游經濟發(fā)展的對策建議
  3.1 創(chuàng)新營銷理念
  創(chuàng)新是發(fā)展的源泉。旅游景區(qū)要改變傳統(tǒng)的思想觀念,敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新,樹立新的營銷觀念。隨著旅游市場開放程度越來越高,旅游市場的供求關系發(fā)生了很大的變化,消費者的消費理念和消費模式也在日益變化,這些都直接影響著旅游市場的發(fā)展。在旅游市場國際化程度越來越高的大背景下,旅游景區(qū)要加強創(chuàng)新,提高核心競爭力,更好的搶占市場。隨著旅游營銷市場的發(fā)展,營銷理念也在不斷更新,旅游營銷市場也出現(xiàn)了很多新的理念。
  3.2 提高旅游營銷人員的素質
  在進行旅游營銷人員選擇時盡量選擇、引進專業(yè)素質較高的人員,促進整個營銷團隊專業(yè)素質的提高。要采取適當?shù)拇胧┝糇T工,減少由于員工大量流動帶來的成本。同時還得定時對員工進行職業(yè)培訓,提高其理論水平和實踐操作水平,提高其專業(yè)技能和自身能力,推動員工綜合素質的提升,提高其凝聚力和對景區(qū)的感情。并且在培訓過程中要將那些不符合旅游營銷要求的員工淘汰掉。
  3.3 加大旅游資源開發(fā)力度,實施品牌營銷
  我國雖然旅游資源豐富,但是目前對其利用程度不高,還有不少資源未被開發(fā)。因此,我國首先要加大對未開發(fā)旅游資源的利用程度,結合以往的經驗教訓,對待開發(fā)資源進行科學評估,因地制宜,提高利用效率。在進行開發(fā)時,要利用各種資源優(yōu)勢創(chuàng)建自身的品牌,如泰山景區(qū)結合祈福文化推出“登泰山 保平安”的品牌,逐步提高品牌實力,吸引更多的旅游者。還要利用媒體加強宣傳,通過組織相關旅游活動,讓旅游者對旅游服務項目和旅游產品有更清楚的了解。
  3.4 完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃
  旅游景區(qū)要想提高其發(fā)展的持續(xù)力,其旅游營銷戰(zhàn)略計劃就必須相當完善。企業(yè)必須要從長遠角度開展營銷計劃。在旅游營銷計劃的制定中,要協(xié)調好短期和長期的關系,要關注長遠發(fā)展,要以顧客需求為中心更好的改善服務質量。促進現(xiàn)有營銷模式的升級,引入綠色營銷、關系營銷、文化營銷、媒體網絡營銷、服務營銷、影視營銷等先進理念,為旅游景區(qū)制定更好的旅游營銷策略服務。

本文編號:3541


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