【摘要】：改革開放以來,我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高速增長(zhǎng),居民收入不斷提高,社會(huì)財(cái)富不斷積累。從2003年開始,伴隨國(guó)家促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展政策落地,房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。其后十幾年時(shí)間里,全國(guó)各地中心城市土地價(jià)格和房?jī)r(jià)飆升,某種程度上預(yù)示著房地產(chǎn)泡沫的形成,其中一線城市商業(yè)寫字樓空置率也隨著房?jī)r(jià)上升不斷攀升。如何盤活大量空置寫字樓,探索新型的商業(yè)地產(chǎn)盈利、運(yùn)作、營(yíng)銷模式是每個(gè)商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)商要面臨的棘手問題。本文從市場(chǎng)營(yíng)銷“4R”理論出發(fā),結(jié)合PEST模型對(duì)不同發(fā)展階段寫字樓的功能、定位以及特點(diǎn)的介紹基礎(chǔ)上,詳細(xì)分析處于商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的廣州ABC商務(wù)咨詢公司商業(yè)地產(chǎn)案例。該公司面臨諸多挑戰(zhàn),宏觀層面包括商業(yè)寫字樓供應(yīng)量仍然較大、行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈、商業(yè)寫字樓市場(chǎng)整體租金較低等;微觀層面包括品牌知名度低、產(chǎn)品投入成本較高、創(chuàng)新模式下盈利的不確定性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)性的打壓、租賃成本較高等。另一方面,該公司也面對(duì)良好的發(fā)展機(jī)遇,宏觀層面包括政府鼓勵(lì)民間創(chuàng)業(yè)的政策、第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的占比不斷提高、城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等;微觀層面包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎、硬件配置水平高、齊全的服務(wù)項(xiàng)目、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品創(chuàng)意等。本文運(yùn)用SWOT分析工具和調(diào)查法、案例法等方法詳細(xì)闡述廣州ABC商務(wù)咨詢公司成立和運(yùn)營(yíng)中遇到的挑戰(zhàn),運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷“4R”理論論述廣州ABC商務(wù)咨詢公司如何在商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷過程中通過主動(dòng)創(chuàng)造客戶需求,運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想整合資源,通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)、回報(bào)等形式建立與客戶牢固的關(guān)系,最終把公司與客戶的利益聯(lián)系在一起,使公司在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)不斷發(fā)展并獲得理想回報(bào)。本文提出廣州ABC商務(wù)咨詢公司未來營(yíng)銷策略的建議,包括擴(kuò)張前必須打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、加快用戶反饋速度、建立公司會(huì)員系統(tǒng)生態(tài)圈、完善企業(yè)客戶回報(bào)核心理念、重視人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F299.233.4;F274
【圖文】：

.1.1 公司背景介紹廣州 ABC 公司是一家以商業(yè)地產(chǎn)租賃為主業(yè)，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、設(shè)計(jì)務(wù)以及商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)輸出的創(chuàng)新型公司。自 2015 年 9 月成立以來，公司在 1 年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)完成了 4 個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的籌備工作，并成功地將其在廣州新城 CBD 寫字樓租賃的 5 層面積超過 10000 平方米的營(yíng)業(yè)區(qū)域打造成為融統(tǒng)辦公室租賃、新型聯(lián)合辦公以及酒店式一體化服務(wù)的新型辦公綜合體①。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋租賃業(yè)、餐飲業(yè)、健身業(yè)、花藝、演出、藝術(shù)展覽策業(yè)態(tài)，并計(jì)劃通過引入酒店式的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，重新定義傳統(tǒng)的辦公方式。其中件產(chǎn)品設(shè)計(jì)來自于世界頂級(jí)設(shè)計(jì)室金碧（Infinity），并在初始設(shè)計(jì)時(shí)就引入球化的設(shè)計(jì)語言，能為顧客在有限空間提供全球各大洲的不同設(shè)計(jì)風(fēng)格以及場(chǎng)景。裝修部分全部嚴(yán)格選擇綠色環(huán)保無污染的材料并嚴(yán)格控制施工過程中次污染，家具部分則選擇全球頂級(jí)品牌世楷（Steelcase）以及瑪拉蒂（Mara專業(yè)辦公家私。公司通過高素質(zhì)的硬件為不同品味的客戶創(chuàng)造理想的工作氛客戶能全方位享受優(yōu)越的辦公環(huán)境（公司辦公室靜態(tài)展示圖如圖 3-1 所示

圖 3-2 廣州 ABC 公司產(chǎn)品示意圖憑借靈活的空間和租期，企業(yè)可依據(jù)發(fā)展需要，輕松設(shè)立常規(guī)辦公空間以及一切業(yè)務(wù)配套空間，如培訓(xùn)室、呼叫中心、產(chǎn)品展示中心、研發(fā)中心或外勤衛(wèi)星服務(wù)點(diǎn)等。另外，企業(yè)還可快速地根據(jù)發(fā)展階段，靈活擴(kuò)充或定制不同的辦公空間方案，提升人力、空間及時(shí)間的管理效率，降低前期投入以及經(jīng)營(yíng)成本。3.2 廣州 ABC 商務(wù)咨詢公司環(huán)境分析3.2.1 公司宏觀環(huán)境 PEST 分析PEST 分析是一種宏觀環(huán)境的分析方法，其中的 P 是政治（Politics）的縮寫，E 是經(jīng)濟(jì)（Economy）的縮寫，S 是社會(huì)（Society）的縮寫，T 是技術(shù)（Technology）的縮寫。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)外部所處的環(huán)境時(shí)，通常通過這四個(gè)因素進(jìn)行企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)狀分析。政治環(huán)境需要考慮的因素包括制度、體制、政局、政府效率及態(tài)度等，法律

3 廣州 ABC 商務(wù)咨詢公司商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 超國(guó)民生產(chǎn)總值的半數(shù)，外加不斷促進(jìn)內(nèi)需的政策出臺(tái)，在可以預(yù)見的將來，商業(yè)房地產(chǎn)也必將持續(xù)穩(wěn)健地增長(zhǎng)。廣州 ABC 公司身處廣州現(xiàn)階段最大的 CBD 珠江新城。世界知名四大房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)仲量聯(lián)行的 2015 年廣州寫字樓的官方調(diào)查報(bào)告（如圖 3-3 所示）顯示，從 2010 年開始，廣州寫字樓進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，除 2010、2014 兩個(gè)年度外，其余年度寫字樓供給量都稍高于吸納量。2014 年，由之前連續(xù)三年的供大于求轉(zhuǎn)為供小于求，迅速消化了前三年所帶來的空置面積，說明市場(chǎng)供求發(fā)生了反轉(zhuǎn)。總體來說，廣州商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展是非常均衡和健康的，隨著廣州市地方政府主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及包括 IT、金融、總部等的陸續(xù)進(jìn)駐，全市的寫字樓平均空置率已經(jīng)低于 10%。

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本文編號(hào)：2794624