【摘要】： 隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,我國現(xiàn)代化建設(shè)的步伐日益加快,工程咨詢業(yè)在我國各類工程建設(shè)、特別是重大工程建設(shè)中的作用正越來越明顯。以國際視野來看,工程咨詢業(yè)也在那些市場化程度較高的國家里受到高度的重視。經(jīng)濟(jì)全球化時代,中國工程咨詢業(yè)如何積極應(yīng)對新的外部環(huán)境挑戰(zhàn),如何與國際工程咨詢業(yè)的規(guī)則和水平進(jìn)一步接軌,如何在國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮積極的“智力服務(wù)”作用,是目前社會各界、特別是全國工程建設(shè)領(lǐng)域人士普遍關(guān)心的問題。 本論文堅持理論與實際結(jié)合、先進(jìn)性與可行性結(jié)合的基本導(dǎo)向,采用了規(guī)范研究與實證研究相結(jié)合的研究方法,對以下內(nèi)容進(jìn)行了研究: (1)在歸納、總結(jié)國內(nèi)外工程咨詢業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,對國內(nèi)工程咨詢業(yè)存在的問題進(jìn)行了分析,使用SWOT分析工具對我國工程咨詢業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅進(jìn)行了剖析,并界定了工程咨詢業(yè)的特點與內(nèi)涵。(2)在識別了工程咨詢公司的基本活動和知識價值鏈的要素的基礎(chǔ)上,論文運(yùn)用價值鏈理論分析了工程咨詢公司的價值鏈。論文研究了我國工程咨詢產(chǎn)業(yè)鏈,同時結(jié)合國際工程咨詢業(yè)的最新動態(tài),指出了我國工程咨詢業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展方向。(3)本文運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量相關(guān)理論與方法,結(jié)合工程咨詢業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理的特點,設(shè)計出能夠全面反映工程咨詢業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價體系和評價體系工作流程,提出了工程咨詢業(yè)質(zhì)量評價方法;最后從測評技術(shù)支持方面探討測評體系的實施。(4)本文深入分析了工程咨詢業(yè)市場培育的必要性和可行性,并對工程咨詢營銷中產(chǎn)品定價、客戶行為、營銷策略進(jìn)行了研究。(5)本文運(yùn)用風(fēng)險管理理論對工程咨詢業(yè)的風(fēng)險進(jìn)行了分類和識別,提出了工程咨詢不同階段的風(fēng)險控制措施和工程咨詢項目綜合風(fēng)險評價方法。本文還研究了工程咨詢企業(yè)人力資本管理,并對工程咨詢企業(yè)的核心競爭力進(jìn)了分析和評價。(6)在分析勘察設(shè)計咨詢業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,論文運(yùn)用DEA方法從靜態(tài)和動態(tài)兩個角度研究了我國勘察設(shè)計咨詢業(yè)的效率問題,找到我國勘察設(shè)計業(yè)自身的一些發(fā)展變化趨勢,并發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這些變化的主要原因,從而為加快我國勘察設(shè)計業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)。(7)本文還研究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國咨詢業(yè)內(nèi)部面臨的新情況,提出了工程咨詢業(yè)知識服務(wù)創(chuàng)新的系統(tǒng)整合模式。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F282
【圖文】：

尤其對于工程咨詢業(yè)信息技術(shù)對其影響更為重要，因此在指標(biāo)的設(shè)立過程中，分別在可靠性，響應(yīng)性以及保證性三個維度中加入了有關(guān)信息方面的指標(biāo)，如在可靠性維度中加入信息的可靠程度，在響應(yīng)性維度中加入獲得信息的便利性，在保證性維度加入信息渠道的暢通程度。另外，對于工程咨詢業(yè)來說，服務(wù)的專業(yè)化程度對其影響很重要，因此在可靠性維度中加入了提供服務(wù)的專業(yè)化程度指標(biāo)。最后，考慮到工程咨詢服務(wù)業(yè)對企業(yè)形象與服務(wù)環(huán)境要求較高的特點，在有形性維度中加入了服務(wù)環(huán)境的舒適程度和企業(yè)形象兩個指標(biāo)。指標(biāo)的評價尺度是采用 likert7 級量表，先將 28 個三級指標(biāo)轉(zhuǎn)換為受訪者易于理解與判斷的語言，再由客戶根據(jù)其接受咨詢服務(wù)以后，對服務(wù)質(zhì)量的實際感受情況對問項進(jìn)行打分，7 分表示非常好，1 分表示非常不好，中間值代表對服務(wù)質(zhì)量水平不同程度的判斷。4.4.5 評價體系工作流程工程咨詢服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價的工作流程如圖 4-1 所示：業(yè)內(nèi)企業(yè)選擇行按電否

設(shè)計企業(yè)總數(shù)上基本與去年持平，甲、乙級企業(yè)和持有專項證書的企業(yè)數(shù)量保持相對穩(wěn)定，丙級、丁級企業(yè)逐年減少，體現(xiàn)了各地基層企業(yè)水平逐漸提高，走上了由數(shù)量多向少而精、質(zhì)量高轉(zhuǎn)變的軌道。各類資質(zhì)企業(yè)的分布情況如圖8-5所示：圖 8-5 各類企業(yè)分布情況從所有制情況來看，2006年國有經(jīng)濟(jì)企業(yè)5419個，占企業(yè)總數(shù)的38.0%，比上年減少了大約3%，呈逐年遞減狀態(tài)；集體經(jīng)濟(jì)企業(yè)541個，占企業(yè)總數(shù)的3.8%，與上年下降了0.6%；其它類型企業(yè)8304個，占企業(yè)總數(shù)的58.2%

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前5條

1 畢建旭;全過程項目管理公司評價指標(biāo)體系研究[D];天津大學(xué);2012年

2 汪琴;武漢都市農(nóng)業(yè)布局調(diào)研報告[D];華中師范大學(xué);2012年

3 劉希賢;PD工程咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];北京交通大學(xué);2012年

4 劉媛媛;全過程造價咨詢業(yè)務(wù)研究[D];天津理工大學(xué);2012年

5 楊陽;基于SCP范式的湖北省工程咨詢業(yè)產(chǎn)業(yè)組織研究[D];武漢理工大學(xué);2012年

本文編號：2764463