【摘要】：發(fā)展是人類永恒的主題。發(fā)展觀就是人們對發(fā)展問題的總的看法和根本觀點(diǎn)�！笆裁词前l(fā)展”、“為什么要發(fā)展”、“怎樣發(fā)展”、“如何評價(jià)發(fā)展”是發(fā)展觀必須回答的四個(gè)基本問題。發(fā)展觀的確立決定了不同社會不同階段的發(fā)展模式。 改革開放20多年來我國各個(gè)領(lǐng)域都取得了舉世矚目的成就,人均GDP突破1000美元,進(jìn)入全面建設(shè)小康社會的歷史新階段。但在成績的背后,環(huán)境危機(jī)和發(fā)展危機(jī)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地威脅到我國的持續(xù)發(fā)展,引發(fā)了對過去社會發(fā)展成敗得失的反思和新階段發(fā)展模式選擇的思考。 黨的十六屆三中全會通過的《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》提出:“堅(jiān)持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的全面發(fā)展。”并強(qiáng)調(diào)了“五個(gè)統(tǒng)籌”的任務(wù)目標(biāo),即統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展,統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展,統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放。這是馬克思主義社會發(fā)展理論在當(dāng)代中國的新闡釋,我們黨把這一全新的發(fā)展觀稱為“科學(xué)發(fā)展觀”。如何在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,對社會發(fā)展做出科學(xué)評價(jià),是本篇論文探索的主要內(nèi)容。 在論文的理論研究部分,對發(fā)展觀的變遷和發(fā)展評價(jià)理論進(jìn)行了回顧分析,進(jìn)而提出并詮釋了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵,提出社會發(fā)展的評價(jià)應(yīng)當(dāng)包括生產(chǎn)力、制度和人的全面發(fā)展三個(gè)尺度。生產(chǎn)力尺度是社會發(fā)展評價(jià)的根本尺度,制度尺度是社會發(fā)展評價(jià)的中介尺度,人的全面發(fā)展是社會發(fā)展評價(jià)的核心尺度。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀提出的“以人為本”的指導(dǎo)思想,筆者提出社會發(fā)展的終極目標(biāo)應(yīng)該是“提高生活質(zhì)量,讓民眾滿意”。借鑒企業(yè)管理中“顧客滿意度”的概念,筆者提出了社會發(fā)展評價(jià)中“民眾滿意度”的概念。社會發(fā)展中的“民眾滿意度”(Public Satisfaction Degree,簡稱PSD)是指,民眾通過將自身對社會發(fā)展的事前期望同事后實(shí)際感受相比較,得出的一種對社會發(fā)展能否滿足自身需求的主觀評價(jià),它是對民眾滿意程度的度量�！懊癖姖M意度”的提出強(qiáng)調(diào)了社會發(fā)展評價(jià)中民眾的參與,“基于民眾滿意度的社會發(fā)展評價(jià)”這一理念的提出,使社會發(fā)展評價(jià)的核心尺度——“人的全面發(fā)展”得以真正體現(xiàn)。 文章借用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“供給”與“需求”的概念,對社會發(fā)展從供給和需求兩方面進(jìn)行了結(jié)構(gòu)分析,從民眾對社會發(fā)展的主觀體驗(yàn)出發(fā)構(gòu)造了“以民眾滿意為導(dǎo)向的社會發(fā)展評價(jià)系統(tǒng)”。在社會發(fā)展評價(jià)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,作者借鑒顧客滿意度模型理論,結(jié)合社會發(fā)展評價(jià)的特點(diǎn),構(gòu)造了包含五個(gè)結(jié)構(gòu)變量、多重因果關(guān)系的社會發(fā)展評價(jià)“民眾滿意度測評模型”。評價(jià)系統(tǒng)和測評模型的建立實(shí)現(xiàn)了
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：F224
【圖文】：

基于上述“以民眾滿意為導(dǎo)向社會發(fā)展評價(jià)系統(tǒng)”，在對供需部門進(jìn)一步細(xì)化的基礎(chǔ)上，借鑒顧客滿意度模型理論，構(gòu)建了社會發(fā)展評價(jià)的“民眾滿意度測評模型”(圖3)。在我們構(gòu)建的民眾滿意度測評模型中，共有五個(gè)結(jié)構(gòu)變量—民眾期望、民眾感知、民眾滿意度、民眾抱怨和民眾信任。其中，民眾期望和民眾感知是模型的輸入變量(或者說原因變量)，而民眾滿意度、民眾抱怨以及民眾信任三個(gè)變量是模型的輸出變量(或者說)結(jié)果變量;民眾期望對民眾滿意度既有直接影響，又有通過民眾感知的間接影響:民眾感知直接影響民眾滿意度，并受到民眾期望的影響;民眾抱怨受到民眾滿意度的負(fù)向影響;民眾滿意度對民眾信任有著正向的直接影響，同時(shí)，民眾滿意度還會通過民眾抱怨對民眾信任產(chǎn)生間接影響。

我們構(gòu)建的民眾滿意度測評模型中，共有五個(gè)結(jié)構(gòu)變量—民眾期望、、民眾滿意度、民眾抱怨和民眾信任。、模型中各結(jié)構(gòu)變量的含義民眾期望:是指民眾在事前對社會發(fā)展各方面可能達(dá)到的水平的預(yù)期;民眾感知:是指民眾事后對社會發(fā)展?fàn)顩r的感知和評價(jià);民眾滿意度:是指民眾通過將自己的期望與感知進(jìn)行比較，從而得出發(fā)展?fàn)顩r滿意程度;民眾抱怨:是指對于社會發(fā)展中不能達(dá)到自己最低要求的狀況，產(chǎn)生投訴行為;民眾信任:是指民眾對于社會發(fā)展能達(dá)到自己期望水平的信念。、結(jié)構(gòu)變量間的相互關(guān)系型中的箭頭代表了五個(gè)結(jié)構(gòu)變量相互影響關(guān)系以及其作用方向。民眾期望和民眾感知是模型的輸入變量(或者說原因變量)，而民眾滿眾抱怨以及民眾信任三個(gè)變量是模型的輸出變量(或者說)結(jié)果變量。民眾期望對民眾滿意度既有直接影響，又有通過民眾感知的間接影響。

【引證文獻(xiàn)】

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本文編號：2726749