本文關鍵詞：成長型企業(yè)的公共關系危機管理:鏈家房源風波的案例分析　出處：《會計研究》2017年02期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：以鏈家房源風波為契機,本文從管理控制視角研究了成長型企業(yè)的危機管理,并構建理論框架以捕捉這一動態(tài)過程。基于案例分析,本文提出四個推論:(1)滯后效應:成長企業(yè)內部,邊界控制系統(tǒng)的發(fā)展傾向于滯后于績效控制系統(tǒng)的發(fā)展;(2)松綁效應:寬松的戰(zhàn)略邊界另一方面則有利于企業(yè)進行盈利模式創(chuàng)新;(3)連鎖效應:一種邊界控制系統(tǒng)的問題被暴露,會導致另一種沒有直接聯(lián)系的邊界控制系統(tǒng)的問題被暴露;(4)前景效應:危機企業(yè)的緊急管控措施有助于利益相關者恢復對其價值的信心。
【作者單位】： 中央財經(jīng)大學中國管理會計研究與發(fā)展中心;中央財經(jīng)大學會計學院;安徽大學商學院;
【基金】：國家社會科學基金重點項目(14AGL010) 國家自然科學基金項目(71672208,71472002) 北京市會計類專業(yè)群(改革試點)建設項目的資助
【分類號】：F272.3;F299.233.55
【正文快照】： 一、引言2016年2月23日,房地產(chǎn)經(jīng)紀公司鏈家在上海的兩起客戶投訴事件被上海消費者權益保護委員會曝光,進而被多家媒體連續(xù)報導(以下稱之為“房源風波”),引起了社會的廣泛關注。在兩起事件中,鏈家的經(jīng)紀人沒有充分披露房源的真實信息,使購房客戶蒙受巨大損失,鏈家聲譽也因此

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本文編號：1333416