本文關(guān)鍵詞：成長(zhǎng)型企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)管理:鏈家房源風(fēng)波的案例分析　出處：《會(huì)計(jì)研究》2017年02期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：以鏈家房源風(fēng)波為契機(jī),本文從管理控制視角研究了成長(zhǎng)型企業(yè)的危機(jī)管理,并構(gòu)建理論框架以捕捉這一動(dòng)態(tài)過(guò)程。基于案例分析,本文提出四個(gè)推論:(1)滯后效應(yīng):成長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)部,邊界控制系統(tǒng)的發(fā)展傾向于滯后于績(jī)效控制系統(tǒng)的發(fā)展;(2)松綁效應(yīng):寬松的戰(zhàn)略邊界另一方面則有利于企業(yè)進(jìn)行盈利模式創(chuàng)新;(3)連鎖效應(yīng):一種邊界控制系統(tǒng)的問(wèn)題被暴露,會(huì)導(dǎo)致另一種沒(méi)有直接聯(lián)系的邊界控制系統(tǒng)的問(wèn)題被暴露;(4)前景效應(yīng):危機(jī)企業(yè)的緊急管控措施有助于利益相關(guān)者恢復(fù)對(duì)其價(jià)值的信心。
【作者單位】： 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)管理會(huì)計(jì)研究與發(fā)展中心;中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院;安徽大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目(14AGL010) 國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71672208,71472002) 北京市會(huì)計(jì)類專業(yè)群(改革試點(diǎn))建設(shè)項(xiàng)目的資助
【分類號(hào)】：F272.3;F299.233.55
【正文快照】： 一、引言2016年2月23日,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司鏈家在上海的兩起客戶投訴事件被上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)曝光,進(jìn)而被多家媒體連續(xù)報(bào)導(dǎo)(以下稱之為“房源風(fēng)波”),引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。在兩起事件中,鏈家的經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有充分披露房源的真實(shí)信息,使購(gòu)房客戶蒙受巨大損失,鏈家聲譽(yù)也因此

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本文編號(hào)：1333416