近年來煤炭形勢持續(xù)惡化,在“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”方針政策的指導(dǎo)下各煤炭企業(yè)紛紛開始了自己的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。M集團(tuán)共有19所企業(yè)開辦的幼兒園,全部與企業(yè)經(jīng)營狀況掛鉤,依賴企業(yè)的補(bǔ)貼,缺乏市場競爭力,成為企業(yè)如今的一大負(fù)擔(dān)。企業(yè)希望借此機(jī)會(huì),幫助這些幼兒園脫離企業(yè)補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營。經(jīng)過多年發(fā)展,這些幼兒園管理機(jī)制落后,貿(mào)然將它們推向市場,勢必會(huì)導(dǎo)致幼兒園倒閉、人員失業(yè)和生源流失等問題,引發(fā)不必要的混亂。M集團(tuán)幼兒園雖然有不少弊端,但在大量民辦幼兒園進(jìn)入的情況下,依然是家長的主要選擇,說明他們尚能夠提供一定的顧客感知價(jià)值。民辦幼兒園等作為競爭者能夠?yàn)榧议L提供大量M集團(tuán)幼兒園暫時(shí)無法提供的顧客感知價(jià)值。M集團(tuán)幼兒園若固守成規(guī),在長期的競爭中必然處于劣勢,改變是必然的。民辦幼兒園的出現(xiàn)一方面構(gòu)成了威脅,另一方面也給M集團(tuán)幼兒園提升顧客感知價(jià)值指明了方向�，F(xiàn)在社會(huì)反對(duì)惡性競爭,提倡資源共享的雙贏,M集團(tuán)幼兒園應(yīng)充分考慮與民辦園合作,形成規(guī)模效應(yīng),降低單位成本。本文主要采用調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)收集和觀察分析等方法,將幼兒園看作幼兒教育服務(wù)供應(yīng)商,將家長看作顧客,圍繞顧客感知價(jià)值這一主題,從市場化運(yùn)營的角度... 

【文章來源】：山西大學(xué)山西省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

顧客感知價(jià)值決定因素顧客價(jià)值二維論提出伊始，學(xué)者們簡單地將利得等同于產(chǎn)品質(zhì)量，將利失等同于

M 集團(tuán)新建幼兒園顧客感知價(jià)值分析及對(duì)策研究選出有代表性的問題編制調(diào)查問卷對(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。分線上和線下兩種形式發(fā)放問卷 490 份，收回有效答卷 325 份，內(nèi)網(wǎng)為依托，主要面向在崗職工；線下問卷選取 M 集團(tuán)人口較、工人文化宮和西客站三個(gè)地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放。調(diào)查對(duì)象主要為西父母及（外）祖父母。參與調(diào)查的女性占比為 56.25%，女性對(duì)程度略大于男性。受訪者年齡主要集中在 20-40 歲，占總?cè)藬?shù)的適齡幼兒的父母、打算要二胎或者剛剛生育二胎的父母。45 歲接受口頭訪問，而且他們表示作為孩子的祖父母，自己的意見只策。

受訪者年齡構(gòu)成


本文編號(hào)：2944529