本文選題：客戶關(guān)系　切入點(diǎn)：EMBA教育　出處：《學(xué)位與研究生教育》2009年09期

【摘要】：以客戶需求為導(dǎo)向,論述了EMBA教育服務(wù)中客戶關(guān)系的內(nèi)涵、體系、價值及其評價等內(nèi)容,提出了強(qiáng)化客戶關(guān)系、提升客戶價值、完善服務(wù)體系等措施和策略。通過建立完善的客戶服務(wù)體系,不斷滿足客戶的需求,實(shí)現(xiàn)客戶的終生價值,促進(jìn)EMBA教育項目的持續(xù)健康發(fā)展。
[Abstract]:Based on customer demand, this paper discusses the connotation, system, value and evaluation of customer relationship in EMBA educational service, and proposes to strengthen customer relationship and enhance customer value. Improve the service system and other measures and strategies. Through the establishment of a perfect customer service system, constantly meet the needs of customers, realize customer lifetime value, promote the sustainable and healthy development of EMBA education projects.
【作者單位】： 電子科技大學(xué)管理科學(xué)與電子商務(wù)系;電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【基金】：電子科技大學(xué)青年科技基金項目(編號:JX0656)的研究成果
【分類號】：G643

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 郭炳福;電子科技大學(xué)MBA發(fā)展戰(zhàn)略評價[J];電子科技大學(xué)學(xué)報(社科版);2002年03期

2 王保華;論高等教育以“客戶”為導(dǎo)向理念的確立[J];遼寧教育研究;2002年01期

3 張立華,邵良杉,劉偉華;銀行客戶關(guān)系管理評價體系[J];遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2003年03期

4 錢小軍,趙純均;美國EMBA教育概況及其借鑒意義[J];學(xué)位與研究生教育;2002年10期

5 安樹寶;淺談客戶關(guān)系管理(CRM)[J];現(xiàn)代情報;2005年09期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 秦啟軒;學(xué)生教育管理研究中的幾個問題[J];高教論壇;2003年05期

2 趙宏霞,楊皎平,李玲;CRM失敗原因分析及對策研究[J];遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2004年05期

3 秦啟軒,王集權(quán);當(dāng)前學(xué)生教育管理研究綜述[J];山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報(高等教育版);2004年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 劉昱崗;基于客戶關(guān)系管理的企業(yè)分銷系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計及管理[D];西南交通大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 王麗萍;我國商業(yè)銀行關(guān)系營銷策略研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2004年

2 齊朝杰;赤峰電業(yè)局客戶關(guān)系管理系統(tǒng)總體規(guī)劃[D];大連理工大學(xué);2006年

3 潘慶華;商業(yè)銀行關(guān)鍵客戶管理的模式研究[D];南京航空航天大學(xué);2006年

4 周高填;商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理策略研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2006年

5 楊行昌;工商管理碩士（MBA）教育的市場適應(yīng)性研究[D];浙江大學(xué);2006年

6 叢海燕;建行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程設(shè)計分析[D];山東大學(xué);2006年

7 林大煜;海天碼頭客戶關(guān)系管理評價體系與實(shí)施[D];上海海事大學(xué);2006年

8 宋晨晨;我國傳媒職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)模式研究[D];廣東外語外貿(mào)大學(xué);2007年

9 昌兵;新形勢下高校學(xué)生管理工作面臨的問題及對策[D];山東師范大學(xué);2007年

10 陳旭飛;印刷企業(yè)客戶服務(wù)體系研究及系統(tǒng)設(shè)計[D];西安理工大學(xué);2007年

【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 傅，

本文編號：1661800