本文關鍵詞：網絡教育學生感知服務質量的影響因素研究

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【摘要】：隨著全面質量管理理論對高等教育的影響日益明顯,將高等教育作為一種服務對待的觀點也日益成為主流,在遠程教育領域亦是如此。網絡教育的服務質量已經成為領域內積極探索的主題,有必要了解學生感知服務質量受哪些因素影響。本研究以734名某高校網絡教育學院學生的數據為基礎,從學校因素及個人因素兩個方面,利用多元線性回歸分析它們對網絡教育學生感知服務質量的影響,具體結果是:學生支持情況、教與學情況、單位持支持態(tài)度、家人持支持態(tài)度會對學生感知服務質量評價產生正向顯著影響;缺少學習時間以及缺少學習技能的學習困難會對學生感知服務質量評價產生負向顯著影響。
【作者單位】： 北京師范大學遠程教育研究中心;北京交通大學遠程與繼續(xù)教育學院;
【關鍵詞】： 網絡教育 學生感知服務質量 影響因素 多元線性回歸
【基金】：2009年度教育部人文社會科學研究青年基金項目《基于生產函數的遠程學習者學習績效影響因素研究》(課題編號:09YJC880008)系列研究成果之一
【分類號】：G434
【正文快照】： 隨著教育市場化的走向發(fā)展以及全面質量管理(Total Quality Management,TQM)理念在教育領域的深入,網絡教育的服務理念越來越受到重視,網絡教育的服務質量已經成為領域內積極探索的主題,服務質量已被視為決定網絡教育成敗的關鍵因素。在此背景下,網絡教育服務質量問題的研究

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本文編號：893393