發(fā)布時(shí)間：2021-01-11 19:53

　　新冠疫情期間學(xué)生對(duì)線上大學(xué)英語課程的滿意度將在很大程度上影響線上課程的整體滿意度。結(jié)合顧客滿意度指數(shù)模型（ACSI）和技術(shù)接受模型（TAM）理論,建構(gòu)了大學(xué)英語線上教學(xué)滿意度結(jié)構(gòu)方程模型,并對(duì)控制變量和潛變量間的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明不同性別、年級(jí)、專業(yè)性質(zhì)及院校均在課程滿意度上存在顯著差異;"感知有用性"對(duì)課程滿意度的影響最為明顯等。 

【文章來源】：吉林化工學(xué)院學(xué)報(bào). 2020,37(10)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

顧客滿意度指數(shù)模型

研究用戶行為中較有影響的理論模型之一是Davis所提出的技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)，該模型主要用來探討用戶在使用信息科技時(shí)，影響使用者的使用態(tài)度與行為意圖的主要因素[3]。Davis提出有用性感知(perceived usefulness)與易用性感知(perceived ease of use)是影響用戶行為意向的兩個(gè)重要因素，分別直接、間接的影響用戶的行為，見圖2。有用性感知觀測(cè)個(gè)人感知使用工具對(duì)其知識(shí)、技能、業(yè)績(jī)的提高程度;易用性感知反映用戶操作系統(tǒng)過程中感受系統(tǒng)的易操作程度[4]�；陬櫩蜐M意度指數(shù)模型(ACSI)和技術(shù)接受模型(TAM)，結(jié)合大學(xué)英語線上課程學(xué)習(xí)特點(diǎn)，構(gòu)建了線上大學(xué)英語課程滿意度理論模型，該模型包含線上學(xué)習(xí)期望、感知有用性、感知易用性、感知價(jià)值、課程滿意度5個(gè)變量，如圖3所示。

基于顧客滿意度指數(shù)模型(ACSI)和技術(shù)接受模型(TAM)，結(jié)合大學(xué)英語線上課程學(xué)習(xí)特點(diǎn)，構(gòu)建了線上大學(xué)英語課程滿意度理論模型，該模型包含線上學(xué)習(xí)期望、感知有用性、感知易用性、感知價(jià)值、課程滿意度5個(gè)變量，如圖3所示。(二)研究假設(shè)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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