本文關(guān)鍵詞：終身學習網(wǎng)站用戶滿意度調(diào)查研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著知識經(jīng)濟的來臨，競爭不斷加劇，為適應社會需求，滿足個人發(fā)展愿望，終身學習理念自產(chǎn)生之日起，便在世界范圍內(nèi)迅速傳播，并得到了廣泛認可，各國紛紛開始建立具有本國特色的終身教育體系。作為體系構(gòu)建的重要途徑和手段，以網(wǎng)絡通訊技術(shù)為支撐，搭建數(shù)字化的終身學習平臺，必將是未來發(fā)展的趨勢。 本文從用戶視角出發(fā)，以終身學習網(wǎng)站為研究對象，以終身學習網(wǎng)站用戶滿意度評價指標為重點展開研究，圍繞終身學習類網(wǎng)站滿意度提升策略進行探討。首先，對用戶滿意度理論、網(wǎng)站評價及網(wǎng)站用戶滿意度相關(guān)研究進行綜合梳理與歸納。其次，在前面理論研究的基礎上，對終身學習網(wǎng)站用戶滿意度內(nèi)涵進行界定，結(jié)合終身學習網(wǎng)站自身特點與用戶特征，構(gòu)建出終身學習網(wǎng)站用戶滿意度模型，在模型基礎上提出用戶滿意度評價指標，并對指標的科學性與合理性進行驗證，并據(jù)此評價指標進行問卷編制。最后，針對某一具有代表性的終身學習網(wǎng)站進行用戶滿意度的實證研究，并對網(wǎng)站滿意度進行統(tǒng)計分析，，并以此提出終身學習類網(wǎng)站滿意度的提升策略。 從用戶視角進行終身學習網(wǎng)站評價，既體現(xiàn)了“以人為本”的思想，又能準確把握用戶需求，對網(wǎng)站健康有序的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。
【關(guān)鍵詞】：終身學習 終身學習網(wǎng)站 用戶滿意度
【學位授予單位】：東北師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：G434
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目錄6-8
• 第一章 緒論8-15
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究現(xiàn)狀9-12
• 1.2.1 網(wǎng)站評價指標研究現(xiàn)狀9-11
• 1.2.2 網(wǎng)站用戶滿意度影響因素研究11-12
• 1.3 研究目的與意義12-13
• 1.4 研究方法13
• 1.5 論文結(jié)構(gòu)13-15
• 第二章 基本概念與相關(guān)理論綜述15-23
• 2.1 終身學習網(wǎng)站的產(chǎn)生與發(fā)展15-16
• 2.1.1 產(chǎn)生背景15
• 2.1.2 終身學習網(wǎng)站的內(nèi)涵15
• 2.1.3 終身學習網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀15-16
• 2.2 用戶滿意度理論概述16-21
• 2.2.1 用戶滿意度的內(nèi)涵16-17
• 2.2.2 用戶滿意度的基本特征17
• 2.2.3 經(jīng)典用戶滿意度指數(shù)模型17-20
• 2.2.4 用戶滿意度理論在教育網(wǎng)站中的應用20-21
• 2.3 網(wǎng)站評價方法21-23
• 第三章 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度可測變量指標構(gòu)建23-32
• 3.1 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度內(nèi)涵23
• 3.2 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度模型23-25
• 3.2.1 模型設計23-24
• 3.2.2 模型中結(jié)構(gòu)變量的說明24-25
• 3.3 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度可測變量設計25-28
• 3.3.1 模型中可測變量的選取25-27
• 3.3.2 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度可測變量體系27-28
• 3.4 可測變量的檢驗28-29
• 3.5 問卷成型29-31
• 3.5.1 問卷設計原則29-30
• 3.5.2 問卷結(jié)構(gòu)30
• 3.5.3 調(diào)查對象30
• 3.5.4 問卷形成30-31
• 3.6 數(shù)據(jù)處理方法31-32
• 第四章 終身學習網(wǎng)站用戶滿意度實證研究32-46
• 4.1 中國終身學習網(wǎng)32
• 4.2 問卷回收與信度效度分析32-34
• 4.2.1 問卷回收32-33
• 4.2.2 問卷信度分析33
• 4.2.3 問卷效度分析33-34
• 4.3 用戶特征分析34-36
• 4.4 網(wǎng)站滿意度現(xiàn)狀分析36-38
• 4.5 可測變量對網(wǎng)站用戶滿意度影響程度的判斷38-41
• 4.6 終身學習類網(wǎng)站用戶滿意度提升策略41-46
• 4.6.1 把握用戶期望42
• 4.6.2 提高網(wǎng)站質(zhì)量42-46
• 第五章 研究回顧與展望46-48
• 5.1 研究回顧46
• 5.2 后續(xù)研究與展望46-48
• 參考文獻48-51
• 附錄51-54
• 致謝54-55
• 在校期間公開發(fā)表論文及著作情況55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

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  本文關(guān)鍵詞：終身學習網(wǎng)站用戶滿意度調(diào)查研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：279064