本文關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生支持服務(wù)探究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生支持服務(wù)探究 2033字 投稿：劉丣兩

全文1頁(yè) 共2033字

摘要：高校國(guó)防教育是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一，增強(qiáng)大學(xué)生的國(guó)防安全意識(shí)對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生綜合整體素質(zhì)的提高，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)等具有很重要的作用。高校國(guó)防教育和安全教育應(yīng)有機(jī)結(jié)合，并注意在教育內(nèi)容的拓展和經(jīng)驗(yàn)形式的創(chuàng)新上進(jìn)行積極探索。…

摘要：隨著中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)以及中國(guó)-東盟博覽會(huì)永久落戶南寧，廣西的留學(xué)生迎來(lái)了一個(gè)極其難得的發(fā)展機(jī)遇。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)中具有重要的作用，了解他們的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，可以幫助他們更好的掌握漢語(yǔ)。同時(shí)也可以幫助對(duì)外漢語(yǔ)教師掌握留學(xué)生需求，根…

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自媒體背景下，網(wǎng)絡(luò)交流成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活中重要的組成部分，這對(duì)課堂教學(xué)中的師生、生生交流有著諸多負(fù)面影響，因此，需要在課堂教學(xué)中積極利用課堂交流這一環(huán)節(jié)，讓學(xué)生了解熟悉多種人際交流方式及其性質(zhì)，對(duì)課堂交流的過(guò)程做出規(guī)范性的要求，激發(fā)、…

　　隨著構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系與學(xué)習(xí)型社會(huì)的理念不斷深入，開(kāi)放和遠(yuǎn)程教育及其學(xué)生支持服務(wù)受到前所未有的關(guān)注。這就要求遠(yuǎn)程教育工作者們?cè)谶M(jìn)行教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，認(rèn)真、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展理論研究并進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)踐探索，，以獲得更具指導(dǎo)和借鑒意義的研究成果；同時(shí)，讓更多的從事或有志于從事遠(yuǎn)程教育工作的人們能夠加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)的理性認(rèn)識(shí)，一定程度上完善遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者及其學(xué)生支持服務(wù)的研究框架。

　　一、遠(yuǎn)程教育與學(xué)生支持服務(wù)
　　學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育中特有的概念，我國(guó)最早關(guān)注學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究的學(xué)者丁興富對(duì)學(xué)習(xí)支持（ 支助） 服務(wù)的內(nèi)涵、功能和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)組織模式等做了較為深入的探討。隨后，國(guó)內(nèi)逐漸開(kāi)展學(xué)習(xí)支持服務(wù)相關(guān)研究，主要集中在探討學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵、特征、要素、功能等以及國(guó)外學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的介紹。學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教學(xué)院校及其代表教師等為遠(yuǎn)程學(xué)生提供的以師生或?qū)W生之間的人際面授和基于技術(shù)媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設(shè)施的支持服務(wù)的總和，其目的在于指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。從定義即可發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程教育由于其“教”和“學(xué)”相分離的特點(diǎn)，以及遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者所具有的特征，學(xué)生支持服務(wù)變得愈加重要和必要。不論是否行諸文字，學(xué)生支持服務(wù)一直在世界各國(guó)的遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域中發(fā)揮作用。正如專(zhuān)家所言，“雖然參與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生所追求的是靈活性，特別是傳統(tǒng)業(yè)余學(xué)生在時(shí)間和地點(diǎn)方面所沒(méi)有的自由度，但是這并不意味著大部分的學(xué)生不需要任何支持”。“由于種種原因，學(xué)生并非精明的顧客，充其量只算是‘未有深思熟慮的顧客’而已。”遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者不但是在遠(yuǎn)程教育院校、遠(yuǎn)程教師提供的學(xué)習(xí)資源下進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)也是在學(xué)生支持服務(wù)的條件和情境中學(xué)習(xí)的。因此，僅有好的設(shè)計(jì)、資源是不夠的，關(guān)鍵是如何使學(xué)習(xí)者有效利用資源，克服學(xué)習(xí)困難完成學(xué)業(yè)，而支持服務(wù)在這里將大顯身手。
　　1.遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中對(duì)學(xué)生支持服務(wù)的定位在遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中，不同高校根據(jù)自己所面對(duì)的學(xué)習(xí)對(duì)象特點(diǎn)以及各自國(guó)家、學(xué)校的不同情況，對(duì)學(xué)生支持服務(wù)有著不同的定位。如英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的課程學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要包括人員、資源、培訓(xùn)等服務(wù)。項(xiàng)目課程給每個(gè)學(xué)生都指派指導(dǎo)老師； 提供在線圖書(shū)館和圖書(shū)館； 提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題（ 常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法）和電子作業(yè)提交系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)。
　　2.遠(yuǎn)程教育研究中對(duì)學(xué)生支持服務(wù)的定位從研究范疇的調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，學(xué)習(xí)支持是13 個(gè)分類(lèi)系統(tǒng)中認(rèn)同度較高的研究主題之一，所占比例為92.3%。通過(guò)上述關(guān)于遠(yuǎn)程教育實(shí)踐和理論研究的分析，可以總結(jié)為以下三個(gè)方面：第一，學(xué)生支持服務(wù)研究是遠(yuǎn)程教育研究領(lǐng)域中的重要主題；第二，對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的討論離不開(kāi)學(xué)生（ 學(xué)習(xí)者） 的特點(diǎn)分析；第三，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)組織模式和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是學(xué)生支持服務(wù)的重要組成部分。
　　二、遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生支持服務(wù)
　　研究框架分析學(xué)生支持服務(wù)在遠(yuǎn)程教育實(shí)踐與理論研究中的定位，使我們認(rèn)識(shí)到，首先要搞清遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者到底與學(xué)生支持服務(wù)之間是什么關(guān)系？ 其次，要搞清學(xué)生支持服務(wù)到底涵蓋著哪些內(nèi)容，即從哪些方面對(duì)遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生支持服務(wù)予以研究。上述兩方面內(nèi)容都有必要予以進(jìn)一步分析。
　　1.遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)者與學(xué)生支持服務(wù)之間的關(guān)系分析
　　遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生支持服務(wù)必須以學(xué)習(xí)者為中心。“遠(yuǎn)程教育的學(xué)生具有與傳統(tǒng)教育的學(xué)生不同的特征”概述。
　　2.學(xué)習(xí)者的分類(lèi)指導(dǎo)與支持分析學(xué)習(xí)者的不同特征，并對(duì)其進(jìn)行類(lèi)型劃分，既可以把握遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的共性，也可以照顧遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的個(gè)性，提供分類(lèi)指導(dǎo)與支持，從而有效地幫助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者順利完成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)任務(wù)。在線自我效能感水平高的學(xué)習(xí)者，其學(xué)習(xí)策略對(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效有影響；在線自我效能感水平低的學(xué)習(xí)者，其學(xué)習(xí)策略對(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效沒(méi)有影響。因此，在遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，對(duì)于高效能感的學(xué)習(xí)者，輔導(dǎo)教師可以直接對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，以幫助他們改善學(xué)習(xí)效果；對(duì)于低效能感的學(xué)習(xí)者，輔導(dǎo)教師要通過(guò)學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)來(lái)幫助學(xué)習(xí)者獲得更多的成功體驗(yàn)，讓他們通過(guò)有效的如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)使用的實(shí)踐操作，來(lái)增加自信心和自我能力的判斷，而不要在一開(kāi)始就向他們講解太多的學(xué)習(xí)策略，這樣做也不能幫助他們改善學(xué)習(xí)效果。
　　3.遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的橋梁角色
　　在遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中，如何開(kāi)展輔導(dǎo)與咨詢(xún)，是一項(xiàng)非常重要而艱巨的支持服務(wù)工作。從某種意義上講，輔導(dǎo)教師是課程設(shè)計(jì)者與學(xué)習(xí)者之間的橋梁。由于輔導(dǎo)教師直接面對(duì)學(xué)習(xí)者，他們會(huì)最先得到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者關(guān)于課程學(xué)習(xí)的反饋信息，他們對(duì)學(xué)習(xí)者有著最為直接的認(rèn)識(shí)與“接觸”。
　　因此，輔導(dǎo)教師可以及時(shí)地將學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)反饋給課程設(shè)計(jì)者。遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的橋梁角色對(duì)改善學(xué)習(xí)支持質(zhì)量有著重要作用與意義。通過(guò)加強(qiáng)輔導(dǎo)教師之間的溝通，如定期舉辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（ 英國(guó)開(kāi)放大學(xué)采用這種方式），讓輔導(dǎo)教師之間分享學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，相互交流，以及通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)支持人員與課程設(shè)計(jì)人員之間的交互，如定期召開(kāi)討論會(huì)等，完善遠(yuǎn)程課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作，真正做到以學(xué)習(xí)者為中心，不斷提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量。

隨著構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系與學(xué)習(xí)型社會(huì)的理念不斷深入，開(kāi)放和遠(yuǎn)程教育及其學(xué)生支持服務(wù)受到前所未有的關(guān)注。這就要求遠(yuǎn)程教育工作者們?cè)谶M(jìn)行教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，認(rèn)真、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展理論研究并進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)踐探索，以獲得更具指導(dǎo)和借鑒意義的研究成果；同時(shí)，讓更多…

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