本文關(guān)鍵詞：WCBA太原賽區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)觀眾賽事忠誠度實(shí)證研究

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【摘要】：中國職業(yè)籃球女子聯(lián)賽(WCBA)開始于2002年,其市場(chǎng)化、商業(yè)化程度在不斷地提高,聯(lián)賽的完全市場(chǎng)化運(yùn)作將是大勢(shì)所趨。WCBA聯(lián)賽作為一種精神文化產(chǎn)品,有著自己龐大的消費(fèi)群體。太原賽區(qū)作為我國女子職業(yè)籃球聯(lián)賽主場(chǎng)之一,也擁有著眾多的觀眾,而現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)聯(lián)賽的滿意度和由此折射出的觀眾對(duì)聯(lián)賽品牌策略、比賽及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、營銷渠道等的忠誠度如何,對(duì)于聯(lián)賽而言將不僅僅對(duì)其經(jīng)營效益有直接的影響,對(duì)于其市場(chǎng)戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的制定也都有著重要的參考價(jià)值。本研究以2014-2015賽季W(wǎng)CBA太原賽區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀眾忠誠度為研究對(duì)象,通過向常規(guī)賽、季后賽的現(xiàn)場(chǎng)觀眾發(fā)放大量問卷,調(diào)查比賽現(xiàn)場(chǎng)觀眾的影響因素和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的忠誠度,得出以下結(jié)論：(1) WCBA聯(lián)賽太原賽區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀眾忠誠度具有行為忠誠和情感忠誠兩個(gè)因子。而現(xiàn)場(chǎng)觀眾滿意度具有球隊(duì)滿意度、環(huán)境滿意度和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的滿意度這三個(gè)因子。(2)滿意度的三個(gè)因子與行為忠誠度呈現(xiàn)正相關(guān)性,而只有環(huán)境滿意度對(duì)情感忠誠度有著明顯的影響。(3)被試者的年齡大小對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的忠誠度高低沒有顯著性影響。(4)不同性別的觀眾在現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽的忠誠度有著明顯差異,現(xiàn)場(chǎng)的女性觀眾比男性觀眾的忠誠度要高。(5)現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽購買套票的觀眾比購買散票的觀眾對(duì)觀球忠誠度要更高。(6)觀眾購買球票渠道的不同不會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)觀眾的忠誠度。(7)觀眾觀看賽季的次數(shù)影響著現(xiàn)場(chǎng)觀眾的忠誠度,連續(xù)觀看兩個(gè)賽季賽事的觀眾對(duì)比賽的忠誠度較高。(8)賽后偶爾關(guān)注比賽新聞、關(guān)注球隊(duì)動(dòng)態(tài)消息的現(xiàn)場(chǎng)觀眾在忠誠度上要高。通過對(duì)本文的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析提出以下對(duì)策和建議：(1)在觀眾性別不同的現(xiàn)場(chǎng)忠誠度上,由于女性本身特點(diǎn)的因素,對(duì)賽事容易滿足,其忠誠度起點(diǎn)較低。所以他們是聯(lián)賽現(xiàn)場(chǎng)觀眾忠誠度培養(yǎng)的主要目標(biāo)人群,在制作球票、銷售球票、推廣活動(dòng)等方面加上一點(diǎn)以情侶或者以家庭為單位的策略時(shí),女性觀眾的上座率也會(huì)隨之提高。(2)完善整個(gè)職業(yè)聯(lián)賽的比賽制度,不斷提高賽事水平。我們應(yīng)該從比賽的賽制、規(guī)則、球隊(duì)培養(yǎng)等方面進(jìn)行改進(jìn),以促進(jìn)賽事整體水平的進(jìn)一步提高和完善來激發(fā)那些潛在忠誠和惰性忠誠觀眾的忠誠度上,以此提高觀眾上座率,使得現(xiàn)場(chǎng)觀眾的滿意程度持續(xù)不斷地提高。(3)加強(qiáng)山西主場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的管理,調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的激情和觀球氛圍。要不斷提高現(xiàn)場(chǎng)DJ的個(gè)人素養(yǎng),篩選出山西隊(duì)具有高水平的啦啦操寶貝,比賽中場(chǎng)活動(dòng)的形式、內(nèi)容等不斷豐富,以滿足現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)氛圍的需求,以此提高現(xiàn)場(chǎng)觀眾忠誠度。(4)在比賽交通便利條件和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的情況上,要采取一定的措施。山西主場(chǎng)比賽的場(chǎng)地相對(duì)遠(yuǎn)離市區(qū),這對(duì)觀眾到達(dá)球場(chǎng)產(chǎn)生一定的困難。所以開通多條專線大巴以此方便觀眾到達(dá)球場(chǎng),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的服務(wù)質(zhì)量等,提高現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)比賽環(huán)境的滿意度,以此提高其對(duì)比賽的忠誠度。(5) WCBA聯(lián)賽作為市場(chǎng)開發(fā)的新產(chǎn)品,山西政府繼續(xù)為其主體發(fā)揮創(chuàng)造有利條件,為俱樂部制定優(yōu)惠政策,在政策上給予一定扶持,努力適應(yīng)WCBA聯(lián)賽市場(chǎng),全面培養(yǎng)球隊(duì)的發(fā)展。政府要以現(xiàn)場(chǎng)觀眾的需求為導(dǎo)向,積極對(duì)聯(lián)賽進(jìn)行完善,以此提高現(xiàn)場(chǎng)觀眾的忠誠度。
【關(guān)鍵詞】：太原賽區(qū) 現(xiàn)場(chǎng)觀眾 忠誠度
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G841
【目錄】：

• 中文摘要8-10
• ABSTRACT10-13
• 1 引言13-15
• 1.1 選題依據(jù)13
• 1.2 研究目的和意義13-15
• 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-19
• 2.1 國外研究動(dòng)態(tài)15-16
• 2.1.1 觀眾滿意度的研究動(dòng)態(tài)15
• 2.1.2 觀眾忠誠度的研究動(dòng)態(tài)15-16
• 2.2 國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)16-19
• 2.2.1 觀眾滿意度的研究動(dòng)態(tài)16-17
• 2.2.2 觀眾忠誠度的研究動(dòng)態(tài)17-19
• 3 研究對(duì)象與方法19-21
• 3.1 研究對(duì)象19
• 3.2 研究方法19-21
• 3.2.1 文獻(xiàn)資料法19
• 3.2.2 調(diào)查法19-20
• 3.2.3 邏輯分析法20
• 3.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法20-21
• 4 研究結(jié)果與分析21-38
• 4.1 WCBA聯(lián)賽現(xiàn)場(chǎng)觀眾基本信息分析21-25
• 4.1.1 現(xiàn)場(chǎng)觀眾性別構(gòu)成分析21
• 4.1.2 現(xiàn)場(chǎng)觀眾年齡構(gòu)成分析21-22
• 4.1.3 現(xiàn)場(chǎng)觀眾文化程度構(gòu)成分析22
• 4.1.4 現(xiàn)場(chǎng)觀眾月收入情況分析22-23
• 4.1.5 現(xiàn)場(chǎng)觀眾職業(yè)情況分析23
• 4.1.6 現(xiàn)場(chǎng)觀眾票源情況分析23-24
• 4.1.7 現(xiàn)場(chǎng)觀眾觀球信息情況分析24-25
• 4.2 WCBA聯(lián)賽現(xiàn)場(chǎng)觀眾忠誠度量表評(píng)價(jià)分析25-28
• 4.2.1 忠誠度量表的編制25
• 4.2.2 忠誠度量表的信度分析25
• 4.2.3 忠誠度量表的效度分析25-26
• 4.2.4 探索性因子分析26-28
• 4.3 WCBA聯(lián)賽現(xiàn)場(chǎng)觀眾忠誠度的影響因素分析28-38
• 4.3.1 現(xiàn)場(chǎng)觀眾忠誠度形成機(jī)制28
• 4.3.2 現(xiàn)場(chǎng)觀眾滿意度對(duì)忠誠度的影響28-30
• 4.3.3 不同性別的現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)忠誠度的影響30-32
• 4.3.4 購買不同票種的現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)忠誠度的影響32-33
• 4.3.5 觀看賽季次數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)忠誠度的影響33-34
• 4.3.6 觀看球賽新聞信息的現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)忠誠度的影響34-35
• 4.3.7 觀看賽季的忠實(shí)球迷對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾忠誠度的影響35-38
• 5 討論38-40
• 5.1 不同基本信息的觀眾忠誠度的特點(diǎn)38
• 5.2 不同票種、票源和觀看賽季時(shí)間的觀眾忠誠度的特點(diǎn)38
• 5.3 球賽新聞、信息的關(guān)注情況的觀眾忠誠度的特點(diǎn)38-39
• 5.4 現(xiàn)場(chǎng)觀眾的滿意度對(duì)觀眾忠誠度影響的特點(diǎn)39
• 5.5 山西隊(duì)忠實(shí)球迷對(duì)觀眾忠誠度的影響特點(diǎn)39-40
• 6 結(jié)論與建議40-42
• 6.1 結(jié)論40
• 6.2 建議40-42
• 參考文獻(xiàn)42-45
• 附錄45-48
• 致謝48-49
• 個(gè)人簡(jiǎn)況及聯(lián)系方式49-50
• 承諾書50-51

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張麗;黃石峰;范洪成;;中國職業(yè)男子籃球聯(lián)賽觀眾滿意度及群體差異調(diào)查與分析[J];北京體育大學(xué)學(xué)報(bào);2007年11期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 姜嘉琦;三清山游客滿意度及忠誠度研究[D];江西師范大學(xué);2014年

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本文編號(hào)：943329