發(fā)布時(shí)間：2017-07-06 09:18

  本文關(guān)鍵詞：昆明市健身俱樂部私人教練的構(gòu)成及會(huì)員滿意度調(diào)查與研究

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【摘要】：隨著社會(huì)的發(fā)展競爭越來越強(qiáng)烈,人們的壓力隨之變大從而健康就受到了更高的重視和關(guān)注。在現(xiàn)在和未來生活中首先選擇的生活方式將會(huì)是體育健身,這就帶來了體育產(chǎn)業(yè)特別是健身市場的發(fā)展,這也是全民健身計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果。本文的研究主要是以昆明市健身俱樂部私人教練的構(gòu)成及會(huì)員滿意度,采用的研究方法有:文獻(xiàn)資料查閱、訪談法、問卷調(diào)查、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、邏輯分析五個(gè)方法。本研究的研究對(duì)象是俱樂部私人教練。根據(jù)研究需要,以昆明市好恒、超越、�？肆λ埂⒘γ�、寶力豪、艾維六家大型俱樂部作為調(diào)查對(duì)象。本研究所選定的調(diào)查對(duì)象,是從交通便利、區(qū)域環(huán)境、周邊人流量及俱樂部面積四個(gè)方面來分析的。同時(shí)還具備進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談的條件,從而為昆明市健身俱樂部的現(xiàn)狀及發(fā)展做分析并提供現(xiàn)實(shí)和理論依據(jù)。首先,本研究對(duì)昆明市健身俱樂部私人教練基本的情況、專業(yè)素質(zhì)和基本素質(zhì)等方面做調(diào)查和分析,并對(duì)提高昆明市健身俱樂部私人教練的職業(yè)知識(shí)和能力素質(zhì)以及增強(qiáng)顧客滿意度的對(duì)策進(jìn)行總結(jié),為使昆明市健身俱樂部私人教練行業(yè)得到良性發(fā)展提供一些理論依據(jù)。研究結(jié)果表明:(1)昆明市健身俱樂部私人教練的隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化,不夠成熟,缺乏指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);(2)行業(yè)缺乏必要的監(jiān)管,造成現(xiàn)在健身俱樂部私人教練發(fā)展?fàn)顩r良莠不齊;(3)對(duì)私人教練的培訓(xùn)不規(guī)范,并不符合國家要求和健身行業(yè)的入職要求,致使私人教練的發(fā)展有相當(dāng)多的漏洞和弊端;(4)私教的職業(yè)素質(zhì)有待提高;(5)昆明市私人教練處在一個(gè)非公平的競爭大環(huán)境中。通過實(shí)證研究與分析,本文總結(jié)了對(duì)昆明市健身俱樂部私人教練的構(gòu)成特征及執(zhí)教滿意度,并結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況,提出的對(duì)策和建議:(1)建立行業(yè)監(jiān)管制度以規(guī)范私人教練的行業(yè);(2)采取多種途徑與措施加大私人教練的培訓(xùn)力度;(3)與高校聯(lián)合培養(yǎng)私人教練;(4)均衡發(fā)展健身俱樂部軟硬件設(shè)施;(5)及時(shí)有效處理俱樂部投訴問題;(6)管理顧客的期望;(7)加強(qiáng)與顧客的溝通,增強(qiáng)顧客滿意度。
【關(guān)鍵詞】：健身俱樂部 私人教練 執(zhí)教滿意度
【學(xué)位授予單位】：云南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G812.17
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 第1章 前言10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 選題依據(jù)11-13
• 1.2.1 社會(huì)供需關(guān)系11-12
• 1.2.2 健身房私人教練行業(yè)發(fā)展的需要12-13
• 1.3 選題意義13-15
• 1.3.1 有助于私人教練行業(yè)的發(fā)展13
• 1.3.2 有助于體育產(chǎn)業(yè)深化發(fā)展13-14
• 1.3.3 私人教練的服務(wù)和管理需上新臺(tái)階14
• 1.3.4 私人教練的培養(yǎng)體系需更新14-15
• 第2章 文獻(xiàn)綜述與概念界定15-21
• 2.1 國內(nèi)外研究綜述15-19
• 2.1.1 國外15-16
• 2.1.2 國內(nèi)16-19
• 2.2 相關(guān)概念界定19-21
• 2.2.1 健身俱樂部19
• 2.2.2 私人教練19
• 2.2.3 服務(wù)意識(shí)19
• 2.2.4 服務(wù)質(zhì)量19-21
• 第3章 研究對(duì)象和方法21-24
• 3.1 研究對(duì)象21
• 3.2 研究方法21-24
• 3.2.1 文獻(xiàn)資料法21
• 3.2.2 訪談法21
• 3.2.3 問卷調(diào)查法21-23
• 3.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法23
• 3.2.5 邏輯分析法23-24
• 第4章 研究結(jié)果和分析24-49
• 4.1 昆明市健身俱樂部及私人教練基本情況24-28
• 4.1.1 昆明市健身俱樂部基本情況24-25
• 4.1.2 昆明市健身俱樂部私人教練的年齡結(jié)構(gòu)25-26
• 4.1.3 昆明市健身俱樂部私人教練的性別結(jié)構(gòu)26
• 4.1.4 昆明市健身俱樂部私人教練的從業(yè)年限情況26-27
• 4.1.5 昆明市健身俱樂部私人教練的學(xué)歷結(jié)構(gòu)27-28
• 4.2 私人教練的構(gòu)成28-40
• 4.2.1 私人教練的基本素質(zhì)28-36
• 4.2.2 私人教練的專業(yè)素質(zhì)36-40
• 4.3 私人教練在昆明健身俱樂部的“執(zhí)教滿意度”40-47
• 4.3.1 會(huì)員對(duì)私人教練職業(yè)知識(shí)素質(zhì)的滿意度40-41
• 4.3.2 會(huì)員對(duì)私人教練職業(yè)能力素質(zhì)的滿意度41-42
• 4.3.3 會(huì)員對(duì)私人教練服務(wù)質(zhì)量的滿意度42-44
• 4.3.4 從執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)來看會(huì)員對(duì)私人教練的滿意度44-45
• 4.3.5 會(huì)員對(duì)私人教練鍛煉效果的滿意度45
• 4.3.6 會(huì)員對(duì)私人教練總體滿意度45-47
• 4.4 私人教練構(gòu)成及會(huì)員滿意度的制約因素47-49
• 4.4.1 健身俱樂部自身的因素47
• 4.4.2 健身俱樂部中會(huì)員的因素47-48
• 4.4.3 健身俱樂部私人教練的因素48-49
• 第5章 結(jié)論與建議49-55
• 5.1 研究結(jié)論49-51
• 5.1.1 昆明市健身俱樂部私人教練隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化49
• 5.1.2 行業(yè)缺乏必要監(jiān)管49-50
• 5.1.3 對(duì)私人教練的培訓(xùn)不太規(guī)范50
• 5.1.4 私人教練的職業(yè)素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高50
• 5.1.5 昆明市健身俱樂部私人教練市場競爭惡性循環(huán)50-51
• 5.2 研究建議51-53
• 5.2.1 私人教練行業(yè)的管理制度需要規(guī)范化51
• 5.2.2 私人教練的專業(yè)培訓(xùn)需要強(qiáng)力推行并創(chuàng)新51
• 5.2.3 與體育院校合作培養(yǎng)更加專業(yè)的健身私人教練51-52
• 5.2.4 積極高效地處理俱樂部投訴問題52
• 5.2.5 對(duì)會(huì)員的期望進(jìn)行管理52-53
• 5.2.6 重視與會(huì)員的溝通并增強(qiáng)會(huì)員的滿意度53
• 5.2.7 加強(qiáng)與顧客的溝通，，增強(qiáng)顧客滿意度53
• 5.3 展望53-55
• 參考文獻(xiàn)55-58
• 附錄58-66
• 致謝66

【相似文獻(xiàn)】

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6 施珈s

本文編號(hào)：525602