隨著2022年冬奧會的成功申辦,滑雪旅游走進(jìn)了人們的視野,成為深受大眾喜愛的冬季運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。目前,我國東北等地區(qū)擁有較好的氣候和自然資源,滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,洛陽市的地理和氣候因素相對于東北地區(qū)有著一定的劣勢和不足,但是在經(jīng)濟(jì)、人文等條件上也存在著一定的優(yōu)勢。提升洛陽市滑雪旅游項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量,對洛陽市滑雪旅游的發(fā)展能產(chǎn)生非常積極地影響。通過SERVQUAL模型運(yùn)用實(shí)地考察法和問卷調(diào)查法等方法,經(jīng)過分析得出所得服務(wù)質(zhì)量評價(jià)得分所有項(xiàng)目均為負(fù)值,參與者的體驗(yàn)滿足不了期望,針對洛陽市滑雪旅游服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展從滑雪場、旅行社、滑雪教練等方面作出總結(jié)并給出了相應(yīng)的建議。 

【文章來源】：當(dāng)代體育科技. 2020,10(12)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 研究對象與方法
    1.1 研究對象
    1.2 研究方法
        1.2.1 文獻(xiàn)資料法
        1.2.2 假說演繹法
        1.2.3 實(shí)地考察法
        1.2.4 問卷調(diào)查法
        1.2.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法
2 結(jié)果與分析
    2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    2.2 探索性因子分析
        2.2.1 Bartlett球形檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)
        2.2.2 探索性因子分析
3 結(jié)語
    (1)多方面提升滑雪教練服務(wù)品質(zhì)。
    (2)優(yōu)化基礎(chǔ)滑雪設(shè)備、設(shè)施,提供多樣化附加服務(wù)。
    (3)提升服務(wù)人員的綜合能力,樹立個(gè)性化服務(wù)意識。
    (4)打造知名度,提升美譽(yù)度。


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于SERVQUAL模型的旅行社產(chǎn)品質(zhì)量影響因素分析[J]. 楊懿,李秋艷.  中國人口·資源與環(huán)境. 2018(S1)
[2]黑龍江省滑雪產(chǎn)業(yè)潛優(yōu)勢開發(fā)研究[J]. 張宏宇,時(shí)雨倩,闞軍常,呂嬋,王紫娟.  哈爾濱體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(03)
[3]SERVQUAL在中外鄉(xiāng)村旅游應(yīng)用中的比較研究[J]. 莫佳蓓.  綠色科技. 2016(15)
[4]王揖濤:冬運(yùn)中心看好冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J]. 王向娜.  環(huán)球體育市場. 2010(01)
[5]中日滑雪運(yùn)動(dòng)的走向[J]. 平川仁彥.  環(huán)球體育市場. 2010(01)



本文編號：3427870