發(fā)布時(shí)間：2021-05-06 20:10

　　電子競(jìng)技賽事作為當(dāng)前一種新興的熱門體育賽事,引起了實(shí)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)是以電子競(jìng)技賽事體系為依托發(fā)展的,因此消費(fèi)者對(duì)電子競(jìng)技賽事的體驗(yàn)感知直接影響電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前,我國(guó)電子競(jìng)技賽事還處初期發(fā)展階段,但越來(lái)越多的消費(fèi)者進(jìn)入賽場(chǎng)觀看電子競(jìng)技賽事,而我國(guó)電子競(jìng)技賽事觀眾的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)沒(méi)得到充分滿足,國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)對(duì)影響電子競(jìng)技賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾感知因素及行為意向的相關(guān)研究還比較匱乏。與電子競(jìng)技賽事發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)電子競(jìng)技賽事運(yùn)營(yíng)管理還有較大差距。同時(shí),賽事服務(wù)質(zhì)量對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾行為意向的影響是目前研究和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,電子競(jìng)技又是一項(xiàng)新興的體育賽事,對(duì)電子競(jìng)技賽事服務(wù)質(zhì)量對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾行為意向的影響研究具有很大的創(chuàng)新意義。因此,本文針對(duì)我國(guó)電子競(jìng)技賽事服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的滿意度、行為意向的關(guān)系研究,為提升我國(guó)電子競(jìng)技賽事服務(wù)管理提供有效的理論指導(dǎo)和實(shí)踐指南。本文以電子競(jìng)技賽事為研究對(duì)象,以2018年《英雄聯(lián)盟》職業(yè)聯(lián)賽現(xiàn)場(chǎng)觀眾作為研究樣本。在梳理閱讀文獻(xiàn)和專家訪談的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷,采用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS22.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)方法分析樣本的基本特征,運(yùn)用因子分析、方差... 

【文章來(lái)源】：武漢體育學(xué)院湖北省

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
一、前言
    (一)研究背景
    (二)研究目的
        1.理論意義
        2.實(shí)踐意義
二、文獻(xiàn)綜述
    (一)電子競(jìng)技賽事相關(guān)研究
    (二)電子競(jìng)技賽事服務(wù)質(zhì)量的研究現(xiàn)狀
        1.國(guó)內(nèi)關(guān)于體育賽事服務(wù)質(zhì)量的研究現(xiàn)狀
        2.國(guó)外關(guān)于體育賽事服務(wù)質(zhì)量的研究現(xiàn)狀
        3.體育賽事服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的研究
    (三)電子競(jìng)技賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾行為意向的研究
    (四)文獻(xiàn)小結(jié)
三、研究設(shè)計(jì)
    (一)研究?jī)?nèi)容、思路與創(chuàng)新點(diǎn)
    (二)研究方法
        1.文獻(xiàn)資料法
        2.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
        3.問(wèn)卷調(diào)查法
    (三)問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        1.電子競(jìng)技賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量指標(biāo)選取
        2.電子競(jìng)技賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾滿意度的測(cè)量指標(biāo)選取
        3.電子競(jìng)技賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾行為意向的測(cè)量指標(biāo)選取
        4.信效度檢驗(yàn)
        5.問(wèn)卷發(fā)放與回收
四、研究假設(shè)與概念模型
    (一)研究假設(shè)
        1.電子競(jìng)技賽事服務(wù)質(zhì)量對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾滿意度的影響
        2.電子競(jìng)技賽事服務(wù)質(zhì)量對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾行為意向的影響
        3.電子競(jìng)技賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾滿意度對(duì)行為意向的影響
    (二)概念模型
五、實(shí)證研究結(jié)果
    (一)樣本特征分析
    (二)差異性分析
        1.性別差異分析
        2.年齡差異分析
        3.收入差異分析
        4.教育程度差異分析
    (三)研究假設(shè)檢驗(yàn)
        1.電子競(jìng)技賽事服務(wù)質(zhì)量與滿意度的影響關(guān)系
        2.電子競(jìng)技賽事服務(wù)質(zhì)量與行為意向的影響關(guān)系
        3.電子競(jìng)技賽事滿意度與行為意向的影響關(guān)系
        4.假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果
六、研究結(jié)論與建議
    (一)研究結(jié)論
        1.開(kāi)發(fā)的電子競(jìng)技賽事服務(wù)質(zhì)量量表有良好信度和效度
        2.現(xiàn)場(chǎng)觀眾在服務(wù)質(zhì)量、滿意度和行為意向的評(píng)價(jià)具有差異性
        3.服務(wù)保證、競(jìng)賽質(zhì)量、周邊設(shè)施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾滿意度有顯著的提升作用
        4.競(jìng)賽質(zhì)量和服務(wù)保證對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾行為意向有重要影響
        5.現(xiàn)場(chǎng)觀眾滿意度對(duì)其行為意向有顯著促進(jìn)作用
    (二)建議
        1.保證賽事競(jìng)賽水平,提升賽事服務(wù)質(zhì)量
        2.提供完善的賽事服務(wù)體系
        3.提供定制化服務(wù)
        4.減少冗雜的娛樂(lè)活動(dòng)
    (三)研究不足和未來(lái)期望
參考文獻(xiàn)
致謝
附表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國(guó)電子競(jìng)技賽事發(fā)展研究[J]. 譚青山,孫娟,孔慶波.  體育文化導(dǎo)刊. 2018(12)
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博士論文
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碩士論文
[1]我國(guó)職業(yè)電子競(jìng)技發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究[D]. 曹原.成都體育學(xué)院 2017
[2]基于現(xiàn)場(chǎng)觀眾感知的品牌賽事服務(wù)質(zhì)量對(duì)觀賽行為意向的影響研究[D]. 李頌.上海體育學(xué)院 2017
[3]基于滿意度視角的大型單項(xiàng)體育賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾服務(wù)公平感知研究[D]. 姚亞會(huì).上海體育學(xué)院 2017
[4]大型體育賽事服務(wù)觀眾滿意度量表的研制與應(yīng)用[D]. 黃熔樸.福建師范大學(xué) 2016
[5]上海市漕河涇電子競(jìng)技大賽選手認(rèn)同影響賽事品牌價(jià)值的研究[D]. 耿梅鳳.上海體育學(xué)院 2015
[6]以運(yùn)動(dòng)員為對(duì)象的田徑競(jìng)賽服務(wù)質(zhì)量研究[D]. 王瀟潁.北京體育大學(xué) 2013
[7]世界斯諾克中國(guó)公開(kāi)賽觀眾服務(wù)質(zhì)量分析研究[D]. 羅曉麗.首都體育學(xué)院 2011
[8]基于現(xiàn)場(chǎng)觀眾感知的體育賽事服務(wù)質(zhì)量管理研究[D]. 渠源.天津師范大學(xué) 2010
[9]我國(guó)大型體育賽事比賽現(xiàn)場(chǎng)觀眾服務(wù)質(zhì)量研究[D]. 陳祎.首都體育學(xué)院 2008
[10]我國(guó)電子競(jìng)技賽事組織管理研究[D]. 孫會(huì)杰.北京體育大學(xué) 2007



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