本文選題：大型體育賽事　切入點：賽事服務　出處：《成都體育學院學報》2017年05期

【摘要】：通過調查法、訪談法和數(shù)理統(tǒng)計法,以全國首屆青運會為例,研制大型體育賽事服務觀眾滿意度量表,為大型體育賽事服務的績效評價提供相應的測量工具。通過對已有文獻資料的整理與分析,結合專家半開放式訪談結果,形成具有53個題項的"初始量表"。在經(jīng)過項目分析、探索性因素分析和驗證性因素分析過程中,逐步刪除不符合條件的題項,最終形成包含大型體育賽事票務受理服務滿意度、大型體育賽事工作人員服務滿意度、大型體育賽事場館設施服務滿意度、大型體育賽事場館環(huán)境服務滿意度、大型體育賽事競賽水平服務滿意度和大型體育賽事配套服務滿意度6個維度共29個題項的量表。信、效度檢驗表明,該量表具有較好的內部一致性信度、結構效度,可作為大型體育賽事服務觀眾滿意度的測量工具。
[Abstract]:Through the methods of investigation, interview and mathematical statistics, taking the first National Youth Games as an example, the scale of audience satisfaction of large-scale sports events was developed to provide a corresponding measurement tool for the performance evaluation of large-scale sports events.Through the collation and analysis of the existing literature and the result of semi-open interview with experts, the initial scale with 53 items was formed.In the process of item analysis, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis, the items that do not meet the requirements are gradually deleted, and finally the satisfaction degree of ticket acceptance service in large-scale sports events is formed.Service satisfaction of staff in large-scale sports events, service satisfaction of stadiums and facilities in large-scale sports events, satisfaction of environmental services in large-scale sports venues,There are 29 items in 6 dimensions of service satisfaction of competition level and supporting service of large sports events.The results of reliability and validity test showed that the scale had good internal consistency reliability and structural validity and could be used as a tool to measure the audience satisfaction of large-scale sports events.
【作者單位】： 福建師范大學體育科學學院國家體育總局運動機能評定重點實驗室;湖南科技大學體育學院;
【基金】：教育部人文社科青年基金項目“政府購買體育公共服務的風險及其管控機制研究”(15YJC890041) 福建省教育廳A類重點項目“福州居民對2015年青運會影響的感知動態(tài)變化及其對支持度的影響”(JAS14080) 2015年福建省高等學校新世紀優(yōu)秀人才支助計劃“政府購買體育公共服務的風險及其管控機制”(XN1505)
【分類號】：G80-05

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本文編號：1730145