目的探討敘事教育培訓(xùn)對重癥監(jiān)護室護理人員同理心及溝通能力的影響。方法選擇2017年2月至2019年2月在我院重癥監(jiān)護室工作的62名護理人員,采用隨機數(shù)字法分為兩組,每組31例。對照組護理人員進行常規(guī)教育培訓(xùn),觀察組護理人員采用敘事教育模式進行培訓(xùn),兩組均培訓(xùn)6個月。比較兩組護理人員培訓(xùn)前后的同理心量表（JSE）評分和護患溝通能力評分,比較培訓(xùn)期間兩組護理人員的患者家屬投訴情況。結(jié)果培訓(xùn)前,兩組護理人員的JSE評分比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）;培訓(xùn)6個月后,觀察組護理人員的JSE評分顯著高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。培訓(xùn)前,兩組護理人員的溝通能力各維度評分比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）;培訓(xùn)6個月后,觀察組護理人員的溝通能力各維度評分均顯著高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。培訓(xùn)期間,觀察組護理人員的被投訴率（0.0%）顯著低于對照組（19.4%）,差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論敘事教育能夠明顯提高重癥監(jiān)護室護理人員的同理心水平和溝通能力,提高護理服務(wù)水平,降低患者家屬的投訴率,值得推廣應(yīng)用。 

【文章來源】：內(nèi)科. 2020,15(04)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 對照組
        1.2.2 觀察組
    1.3 觀察指標
        1.3.1 同理心
        1.3.2 溝通能力
        1.3.3 投訴情況
    1.4 統(tǒng)計學(xué)處理
2 結(jié) 果
    2.1 兩組護理人員培訓(xùn)前后的JSE評分比較
    2.2 兩組護理人員培訓(xùn)前后的溝通能力評分比較
    2.3 兩組護理人員被患者家屬投訴的情況比較
3 討 論


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3574635