本文關(guān)鍵詞：基于客戶關(guān)系管理的成人教育學員學習需求實證研究

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【摘要】：知識經(jīng)濟時代的到來,對于成人教育的發(fā)展提出了新的要求和挑戰(zhàn),它需要吸引更多的學習者參與學習。企業(yè)管理中的CRM理念完全可以運用于成人教育之中,通過CRM理論來開展成人教育學員的學習需求、特征等方面的實證研究,進而得出相關(guān)結(jié)論。最終作為成人教育部門構(gòu)建"以學員為中心"的全新教學管理模式的依據(jù)。
【作者單位】： 昆明理工大學;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 成人教育學員 學習需求
【基金】：云南省教育廳科學研究基金項目(09Y0054):高校繼續(xù)教育中的客戶關(guān)系管理影響因素研究 中國成人教育協(xié)會“十二五”成人教育科研規(guī)劃課題第一批立項一般課題(2011-039Y)——基于客戶關(guān)系管理理論的雙元型西部高校成人教育發(fā)展模式研究的階段性研究成果
【分類號】：G724
【正文快照】： 一、問題的提出經(jīng)濟全球化背景下,成人教育所面臨的競爭壓力無論在廣度還是深度上都在進一步擴大,其主要表現(xiàn)在競爭對手已不僅僅包括成人教育行業(yè)內(nèi)部已有的或潛在的競爭者,同時在利益機制驅(qū)動下,提供替代教育產(chǎn)品或服務(wù)的競爭者、原有合作伙伴也紛紛加入到競爭行列中,因此對

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5 張s，

本文編號：1011864