績效考核作為員工職業(yè)發(fā)展的一部分,在促進員工與組織的溝通、加強員工對組織的信任、確定培訓需求等方面發(fā)揮了重要作用,是實現(xiàn)組織有效運營不可缺少的手段。然而,現(xiàn)有的績效考核研究更偏重于理論和方法研究,缺少需要結合實際案例和事實數(shù)據(jù)對績效考核進行系統(tǒng)梳理和實證檢驗。為了填補這一研究薄弱環(huán)節(jié),本文以Z教育培訓機構教學人員為研究對象,探討了績效考核在實踐應用中存在的不足以及具體改進方法。本文首先通過文獻梳理,總結了國內外績效考核的研究現(xiàn)狀,并指出了現(xiàn)有研究的不足。在此基礎上,本研究介紹了Z教育機構的概況與教學人員績效考核現(xiàn)狀,通過訪談和問卷調查的方法分析總結了Z教育機構在績效考核上存在指標不合理和無績效面談和反饋等方面的問題,這導致Z教育機構對教學人員的績效考核不僅沒有實現(xiàn)激勵教學人員的目標,甚至造成教學人員流失率逐年攀升。為了實現(xiàn)準確、有效的績效考核,本文基于KPI法,并結合平衡計分卡,從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個視角確定了Z教育機構教學人員的11個關鍵績效指標,例如,財務視角下的講義收入,客戶方面的學員考試通過率,內部運營方面的教學系統(tǒng)使用以及學習與成長方面的可持續(xù)發(fā)展能力等。進一...

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 國內外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內研究現(xiàn)狀
        1.3.3 研究現(xiàn)狀述評
    1.4 研究內容和方法
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 研究方法
    1.5 技術路線
第二章 理論基礎
    2.1 績效考核概述
    2.2 績效考核工具
        2.2.1 目標管理法
        2.2.2 360 度考核法
        2.2.3 平衡計分卡法
        2.2.4 關鍵績效指標法
第三章 Z教育機構教學人員績效考核現(xiàn)狀分析
    3.1 Z教育機構概況
    3.2 Z教育機構教學人員績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 績效考核實施部門與主體
        3.2.2 績效考核內容與方法
    3.3 Z教育機構教學人員績效考核存在的問題
        3.3.1 訪談提綱的設計
        3.3.2 問卷的設計與調研
        3.3.3 存在問題及原因分析
    3.4 Z教育機構教學人員績效考核體系設計的必要性
    3.5 KPI方法適用于Z教育機構教學人員績效考核的可行性
    3.6 本章小結
第四章 基于KPI的 Z教育機構教學人員績效考核設計
    4.1 設計思路和原則
        4.1.1 設計思路
        4.1.2 設計原則
    4.2 績效考核指標設計
        4.2.1 績效指標分解
        4.2.2 指標評價權重
    4.3 績效考核周期的確定
    4.4 績效反饋與申訴
        4.4.1 績效反饋
        4.4.2 績效申訴
    4.5 考核結果的應用
    4.6 本章小結
第五章 基于KPI的 Z教育機構教學人員績效考核實施的保障措施
    5.1 加強與績效考核實施相匹配的公司文化
    5.2 強化基于KPI的績效考核的執(zhí)行
    5.3 明確績效考核數(shù)據(jù)與價值分配的確定
    5.4 基于 KPI 的績效考核實施的誤差與糾偏
    5.5 本章小結
第六章 研究結論與研究展望
    6.1 研究結論
    6.2 研究展望
參考文獻
致謝
附錄一 Z教育機構教師績效考核方案問卷調查(教學人員)
附錄二 Z教育機構教師績效考核方案問卷調查(中高層管理者)
附錄三 Z教育機構360 度反饋評價調查表(教學部)



本文編號：3780491