近年來,我國經(jīng)濟高速發(fā)展,家庭在教育上的投入隨著收入水平的提高相應(yīng)增長,學(xué)生和家長對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求與日俱增,為了滿足這種需求,出現(xiàn)了各類民辦教育企業(yè)。伴隨著教育培訓(xùn)市場的蓬勃發(fā)展,民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量也飛速上漲,行業(yè)競爭日趨激烈。邯鄲智考教育培訓(xùn)公司創(chuàng)立于2012年初,是邯鄲市一所規(guī)模較大的民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)。面對邯鄲市教育培訓(xùn)市場上同類型教育培訓(xùn)機構(gòu)的大量涌現(xiàn),智考教育培訓(xùn)公司目前的營銷策略已經(jīng)難以滿足學(xué)員和家長日益增長的需要,如果不及時對服務(wù)營銷中遇到的問題做出分析并找到解決方法,必然會對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展造成不利影響。本文以智考教育培訓(xùn)公司的服務(wù)營銷策略為研究對象,運用宏觀環(huán)境分析法、波特五力分析法、SWOT分析法等方法,深入分析了智考教育培訓(xùn)公司所面臨的市場營銷環(huán)境,同時以STP理論對智考教育培訓(xùn)公司進行了市場細分和選擇目標市場,結(jié)合服務(wù)營銷的7P理論,提出了針對性的服務(wù)營銷策略改進措施,希望能夠幫助智考教育培訓(xùn)公司提高課程及服務(wù)質(zhì)量,滿足學(xué)員和家長的需求,從而提高公司的品牌知名度,提升智考教育培訓(xùn)公司的整體盈利能力,實現(xiàn)公司的穩(wěn)定發(fā)展。 

【文章來源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文結(jié)構(gòu)框架圖

河北大學(xué)碩士學(xué)位論文102.1.2公司組織構(gòu)架圖2-1智考教育培訓(xùn)公司組織構(gòu)架圖智考教育培訓(xùn)公司的組織構(gòu)架圖如圖2-1所示，公司由董事長領(lǐng)導(dǎo)，在各個分校區(qū)施行分校長負責(zé)的制度。目前智考教育在邯鄲地區(qū)擁有8個分校區(qū)，由各個分校區(qū)的校長總領(lǐng)本校區(qū)的教務(wù)、教學(xué)、營銷等工作，在分校長下按照員工的職能設(shè)置了后勤部、財務(wù)部、市場部、人事部及教學(xué)部。后勤部由教務(wù)管理人員構(gòu)成，主要負責(zé)場地設(shè)施的管理維護、教學(xué)工具與書籍的采購和課程時間安排與調(diào)整等工作；財務(wù)部負責(zé)各個校區(qū)的學(xué)費收繳、員工工資核算與發(fā)放、日常支出核算等工作；市場部由課程顧問和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員共同組成，前者負責(zé)課程的營銷推廣與客戶學(xué)員的關(guān)系維護，后者主要負責(zé)智考教育的線上教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)與維護等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作；人事部則負責(zé)公司的教職工招聘、培訓(xùn)與考核；最重要的教學(xué)部由400余名在職的小班教師與一對一教師構(gòu)成，按照教授的年級與學(xué)科分組，負責(zé)公司的日常教學(xué)、教研工作。在多年的發(fā)展與調(diào)整過程中智考教育形成了這樣的組織構(gòu)架，較為適應(yīng)本地的教育培訓(xùn)市場與公司發(fā)展需求，各部門明確分工、通力協(xié)作，保障了公司各項工作的順利進行。

河北大學(xué)碩士學(xué)位論文12其他25%的學(xué)員和家長則選擇了不滿意或者基本滿意，認為課程的質(zhì)量差強人意，并不能物有所值。在市場上課程同質(zhì)化越來越嚴重的情況下，智考教育培訓(xùn)公司目前開設(shè)的課程相對于其他培訓(xùn)機構(gòu)并不能讓人眼前一亮，沒有明顯的優(yōu)勢。課程質(zhì)量才是教育培訓(xùn)的根本生命力所在，智考教育必須重視這個問題，加強師資團隊建設(shè)，提高教學(xué)教研水平，保證課程質(zhì)量和教學(xué)水平。圖2-2對課程質(zhì)量滿意程度統(tǒng)計圖教師是教學(xué)的主體，教師素質(zhì)是影響課程質(zhì)量的重要因素。隨著教育培訓(xùn)市場的高速發(fā)展以及相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，學(xué)員以及家長對課程質(zhì)量的要求越來越高，名師效應(yīng)和精品課程效應(yīng)越來越明顯。公司的課程對教師本身教學(xué)能力與教研水平的要求越來越高，更傾向于招聘具有一定教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)水平的老師；但水平較高的老師的第一就業(yè)意向往往是公立學(xué)校，智考教育的福利待遇相對于公立學(xué)校并不具有強烈的吸引力，這就影響到了智考教育培訓(xùn)公司課程質(zhì)量與教學(xué)水平的提高，在課程同質(zhì)化嚴重的趨勢中，與其他機構(gòu)課程相比沒有突出的優(yōu)勢。與此同時，教育市場中服務(wù)人員的高流動性也是影響課程教學(xué)質(zhì)量的重要因素。在邯鄲市當?shù)氐慕逃嘤?xùn)市場中，智考教育培訓(xùn)公司的工資水平與福利待遇雖然相對較高，但并不具有絕對的競爭力，很多經(jīng)過智考教育培訓(xùn)出來的具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3211761