本文關(guān)鍵詞：成人教育服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵及評(píng)價(jià)模型

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【摘要】：成人教育是服務(wù)性行業(yè),可從服務(wù)質(zhì)量的定義及特點(diǎn)出發(fā),對(duì)成人教育的服務(wù)特征、質(zhì)量?jī)?nèi)涵進(jìn)行深入的研究與探討,構(gòu)建從內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量和外部服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)的成人教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。
【作者單位】： 浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
【關(guān)鍵詞】： 成人教育 服務(wù)質(zhì)量 內(nèi)涵 評(píng)價(jià)模型
【基金】：浙江省教育廳科研項(xiàng)目《成人教育外部服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型的研究與實(shí)踐》的部分成果,編號(hào)為20060200
【分類號(hào)】：G720
【正文快照】： 在成人教育大力發(fā)展之際,成人教育作為服務(wù)性行業(yè),如何服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于成人個(gè)體的發(fā)展,滿足社會(huì)對(duì)成人教育的需求,滿足成人個(gè)體對(duì)成人教育的需求已成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的問(wèn)題。而目前對(duì)成人教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)大多還是從教育主管部門(mén)或?qū)W校的角度出發(fā),視學(xué)生為學(xué)校的“產(chǎn)品”,

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