本文關(guān)鍵詞：基于學(xué)習(xí)者視角的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量概念模型

  更多相關(guān)文章： 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量 概念模型 學(xué)習(xí)者 實(shí)證研究

【摘要】：學(xué)習(xí)者理應(yīng)成為教育服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體,但此類實(shí)證研究在我國(guó)遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域并不多見。本文首先在分析國(guó)內(nèi)外已有相關(guān)實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,提出了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量概念的假設(shè)模型;然后,基于對(duì)上海電大兩所有代表性分校的580名遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的問卷調(diào)查數(shù)據(jù),通過SPSS的探索性因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型的驗(yàn)證性因子分析和高階因子分析,不斷修正和完善假設(shè)模型,獲得了上海地區(qū)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量概念模型。研究表明,從學(xué)習(xí)者角度來看,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量主要由教學(xué)服務(wù)質(zhì)量、管理服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)網(wǎng)站質(zhì)量、學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)資源質(zhì)量五大因子構(gòu)成。本文的發(fā)現(xiàn)可以為遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障研究更加關(guān)注學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量研究提供基于學(xué)習(xí)者視角的基礎(chǔ)性的理論依據(jù),也可為辦學(xué)機(jī)構(gòu)重視學(xué)習(xí)服務(wù)滿意感提供實(shí)踐價(jià)值,同時(shí)也對(duì)政府評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程教育、學(xué)習(xí)者選擇教育服務(wù)具有重要的借鑒意義。
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院;上海電視大學(xué)黨政辦;
【關(guān)鍵詞】： 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量 概念模型 學(xué)習(xí)者 實(shí)證研究
【基金】：上海市教育委員會(huì)科研創(chuàng)新項(xiàng)目“上海地區(qū)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者感知服務(wù)質(zhì)量的實(shí)證研究”(編號(hào):10YS210)成果之一
【分類號(hào)】：G434
【正文快照】： 早在20世紀(jì)so年代，國(guó)外的一些先驅(qū)學(xué)者就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)教育機(jī)構(gòu)會(huì)有所幫助”(沈勇，2008);學(xué)生作為高等教育的“消費(fèi)者”或“顧客”，，是高等教育最重要的利益相關(guān)者(賀璐等，2008)。從社會(huì)個(gè)體的角度看，教育是由學(xué)校提供給社會(huì)和學(xué)生的一種服務(wù)(馬樹彬，2001)。隨

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本文編號(hào)：907355