當今社會經(jīng)濟發(fā)展加速、信息科技日新月異的同時,社會變得變化也強烈沖擊著非營利組織的發(fā)展與進步。非營利組織不斷發(fā)展進步并已經(jīng)成為社會組成的一個重要部分。為社會提供高質(zhì)量的服務并提高人們生活水平是非營利組織的基本,也是象征著社會進步的重要標志,然而隨著越來越多的類似組織的出現(xiàn),想要更快發(fā)展并從眾多競爭者當中脫穎而出,JY學院需要不斷加強自身優(yōu)勢并調(diào)整不足之處。由于學院缺乏豐富的相關管理知識及理論作為依據(jù),在提升服務水平以及管理運行方面存在諸多問題,從而滯后了JY學院的發(fā)展。而將平衡計分卡及KPI利用于績效評價體系可以改變這一現(xiàn)狀,本文利用平衡計分卡的四個方面以及關鍵指標的利用對學院進行評價,并為學院提供建立有效的績效評價體系的理論依據(jù)。JY學院可以利用四個層面的相互聯(lián)系與協(xié)調(diào)發(fā)展自身的優(yōu)勢并檢測不足,以此同時,完善的績效評價體系可以保證學院的持續(xù)發(fā)展。本文利用平衡計分卡及KPI構建JY學院的評價體系,首先檢測并分析國內(nèi)外關于平衡計分卡及KPI的理論的現(xiàn)狀與發(fā)展,繼而分析JY學院自身績效評價方面發(fā)展的缺陷與不足并根據(jù)學院的情況提出將平衡計分卡及KPI相結合運用于績效評價體系之中,將平衡計分卡...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的及意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內(nèi)外現(xiàn)狀評述
    1.3 研究方法及內(nèi)容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內(nèi)容
第2章 JY學院績效評價的現(xiàn)狀及問題
    2.1 JY學院概況
    2.2 JY學院績效評價的現(xiàn)狀
    2.3 JY學院績效評價存在的問題
        2.3.1 評價指標選取不科學
        2.3.2 定量指標缺乏代表性
        2.3.3 績效評價的目標不夠明確
        2.3.4 績效評價缺乏長期性
        2.3.5 績效評價的主體不夠健全
        2.3.6 評價結果利用不充分
    2.4 問題成因
        2.4.1 缺乏科學理論支撐
        2.4.2 缺乏專業(yè)人員
        2.4.3 過分依賴以往經(jīng)驗
        2.4.4 相關培訓不到位
        2.4.5 缺乏有價值參考
    2.5 本章小結
第3章 基于平衡計分卡及KPI績效評價適用性分析
    3.1 平衡計分卡及KPI特性分析
        3.1.1 平衡計分卡的特性
        3.1.2 關鍵績效指標的特性
    3.2 平衡計分卡的實施步驟
        3.2.1 平衡計分卡四個層面的關系
        3.2.2 績效評價的實施步驟分析
    3.3 建立關鍵績效指標的程序
        3.3.1 明確具體工作分配
        3.3.2 關鍵指標與權重確定
        3.3.3 績效評價衡量
        3.3.4 審核關鍵績效指標
    3.4 JY學院應用平衡計分卡及KPI應用必要性及可行性
        3.4.1 應用平衡計分卡的必要性
        3.4.2 應用平衡計分卡的可行性
        3.4.3 應用KPI的必要性
        3.4.4 應用KPI的可行性
    3.5 本章小結
第4章 基于BSC及KPI的JY學院的績效評價體系構建及應用
    4.1 基于BSC及KPI的JY學院績效評價體系構建步驟
        4.1.1 JY學院績效評價體系構建原則
        4.1.2 JY學院績效評價體系模型
        4.1.3 JY學院績效評價體系設計步驟
    4.2 基于BSC及KPI的JY學院績效評價指標構建
        4.2.1 JY學院績效評價指標選擇依據(jù)
        4.2.2 JY學院績效評價指標體系建立
    4.3 JY學院關鍵指標體系績效評價
        4.3.1 原始數(shù)據(jù)選取
        4.3.2 關鍵指標權重確定
        4.3.3 關鍵指標模糊綜合評價
    4.4 JY學院績效評價體系的應用情況
        4.4.1 在改進個人績效水平中的應用
        4.4.2 在薪酬分配中的應用
        4.4.3 在招聘工作中的應用
        4.4.4 在培訓工作中的應用
        4.4.5 在崗位調(diào)整和晉升中的應用
    4.5 JY學院績效評價體系實施的保障措施
        4.5.1 績效評價的組織與制度保障
        4.5.2 內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
        4.5.3 績效評價人員保障
    4.6 本章小結
結論
參考文獻
致謝
附表



本文編號：3762460