本文關(guān)鍵詞：S學(xué)院物業(yè)管理部門績效考核研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：自1999年中國高等教育院校開始施行擴招政策以來,招生數(shù)量連年增加,到目前為止總體招生數(shù)量還是會呈現(xiàn)緩慢增長的趨勢,使得高校師資力量及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)面對了較大的壓力。隨著一、二線城市發(fā)展建設(shè)及規(guī)模的不斷擴大,城市用地變得越來越緊張,這也直接影響了城市高校的發(fā)展,于是一段時期以來,我國各個地方都陸續(xù)的開始修建大學(xué)城。另外,中國農(nóng)村的城鎮(zhèn)化建設(shè)也在不斷推進,由此產(chǎn)生了新一代的失地農(nóng)民,這些農(nóng)民亟待進入新的勞動力市場,以解決生存發(fā)展問題,由此產(chǎn)生了一部分特殊的農(nóng)民工打工群體,由原來的務(wù)農(nóng)到務(wù)工,由原來的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進入了服務(wù)業(yè)等其他各行各業(yè),而到高校后勤物業(yè)工作自然也就成為他們的主要選擇之一。本文即在大學(xué)城建設(shè)發(fā)展需求及農(nóng)民工務(wù)工需求這一大背景下,以S學(xué)院物業(yè)管理部門的績效考核為研究對象,首先對農(nóng)民工群體的組成特性進行全方位的考察整理,并從人力資源管理和組織建設(shè)的角度,對農(nóng)民工的需求進行全面分析,結(jié)合物業(yè)服務(wù)中心管理的現(xiàn)狀,找到日常工作中在薪酬管理,績效考核,激勵保障制度等方面存在的問題及癥結(jié)所在,然后利用相關(guān)理論及研究方法,嘗試構(gòu)建較為合理的績效考核評價體系,從而提高工作效率,穩(wěn)定員工隊伍,更好的服務(wù)于高校和社會,并且希望能為后勤其他部門以及其他高校的后勤服務(wù)保障部門提供有效的借鑒。隨著我國高校后勤社會化改革的不斷推行,高校中的后勤服務(wù)保障部門越來越多的帶有了企業(yè)的屬性。平衡計分卡自上世紀90年代出現(xiàn)以來,迅速成為一種全新的組織績效管理方法,不僅僅是越來越多的企業(yè)在很多實踐平衡計分卡的項目中受益匪淺,很多非營利性的組織也漸漸的開始嘗試運用這一先進的管理理念。本文同時運用調(diào)查問卷的方法,對物業(yè)部門農(nóng)民工建立一套完整的績效考核方法。其過程為,業(yè)績考核現(xiàn)狀分析,領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略目標分析,選擇關(guān)鍵的業(yè)績指標,對各個指標的權(quán)重以及評分細則進行確定,對各指標記分并評價。最后結(jié)合新的績效考核方法在S學(xué)院物業(yè)管理部門的運用效果,尋找不足并提供建議,并給出配套保障措施。
【關(guān)鍵詞】：高校 農(nóng)民工 績效考核 平衡計分卡
【學(xué)位授予單位】：山東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G647.4
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-22
• 1.1 研究背景與研究意義12-16
• 1.1.1 研究背景12-15
• 1.1.2 研究意義15-16
• 1.2 國內(nèi)外相關(guān)理論研究現(xiàn)狀16-19
• 1.2.1 國內(nèi)相關(guān)理論研究現(xiàn)狀16-17
• 1.2.2 國外相關(guān)理論研究現(xiàn)狀17-18
• 1.2.3 總體評價18-19
• 1.3 研究內(nèi)容、研究方法與技術(shù)路線19-21
• 1.3.1 研究內(nèi)容19
• 1.3.2 研究方法19-21
• 1.3.3 技術(shù)路線21
• 1.4 創(chuàng)新點21-22
• 第2章 相關(guān)概念界定及基礎(chǔ)理論22-31
• 2.1 相關(guān)概念界定22-23
• 2.1.1 物業(yè)管理部門22-23
• 2.1.2 農(nóng)民工23
• 2.2 績效評價理論23-30
• 2.2.1 績效評價的意義及原則23-25
• 2.2.2 關(guān)鍵績效指標25-26
• 2.2.3 平衡計分卡理論26-29
• 2.2.4 360 度績效評估29-30
• 本章小結(jié)30-31
• 第3章 S學(xué)院物業(yè)管理部門績效考核問題分析31-40
• 3.1 物業(yè)管理部門員工結(jié)構(gòu)與特點分析31-35
• 3.1.1 物業(yè)管理部門組織結(jié)構(gòu)與人員構(gòu)成31-34
• 3.1.2 物業(yè)管理部門員工特點分析34-35
• 3.2 物業(yè)管理部門績效考核現(xiàn)狀35-36
• 3.3 物業(yè)管理部門薪酬體系現(xiàn)狀36
• 3.4 物業(yè)管理部門績效考核、薪酬體系存在的問題36-38
• 3.5 物業(yè)管理部門績效考核問題的解決方向38-39
• 本章小結(jié)39-40
• 第4章 物業(yè)管理部門基于平衡計分卡績效考核的構(gòu)建與實施40-61
• 4.1 在物業(yè)管理部門績效評估中平衡計分卡的適用性分析40-41
• 4.1.1 必要性40
• 4.1.2 適用性40-41
• 4.1.3 局限性41
• 4.2 平衡計分卡的總體構(gòu)建原則41
• 4.3 戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略地圖41-45
• 4.3.1 加速回報定律41-43
• 4.3.2 物業(yè)管理部門戰(zhàn)略目標分析43-44
• 4.3.3 物業(yè)管理部門的戰(zhàn)略地圖44-45
• 4.4 物業(yè)管理部門各崗位關(guān)鍵業(yè)績指標的確定45-47
• 4.5 物業(yè)管理部門各崗位業(yè)績指標權(quán)重的設(shè)計47-57
• 4.5.1 層次分析法的運算步驟48-50
• 4.5.2 以保安崗位平衡計分卡績效考核方法為例進行權(quán)重計算50-53
• 4.5.3 物業(yè)管理部門各崗位績效考評方法權(quán)重表53-57
• 4.6 績效考核關(guān)鍵指標的實施——以保潔崗位為例57-59
• 4.7 考核周期與應(yīng)用反饋59-60
• 本章小結(jié)60-61
• 第5章 物業(yè)管理部門績效考核方法保障措施61-66
• 5.1 考核方法存在的問題及改進措施61-63
• 5.1.1 考核方法應(yīng)用中存在的問題61
• 5.1.2 考核方法應(yīng)用的改進措施61-62
• 5.1.3 完善平衡計分卡績效考核方法的配套保障措施62-63
• 5.2 解決農(nóng)民工管理問題的配套保障措施63-65
• 5.2.1 制度保障63-64
• 5.2.2 組織保障64
• 5.2.3 企業(yè)文化保障64-65
• 5.2.4 相關(guān)技能培訓(xùn)65
• 5.3 實施平衡計分卡的前景預(yù)測65
• 本章小結(jié)65-66
• 第6章 結(jié)論與展望66-68
• 6.1 主要研究結(jié)論66-67
• 6.2 研究不足與展望67-68
• 參考文獻68-71
• 附錄A71-74
• 致謝74

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5 記者 王瑤;全市城鄉(xiāng)環(huán)境大整治今日啟動[N];大同日報;2014年

6 特約記者 張友芳;計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)進駐封閉小區(qū)[N];中國人口報;2008年

7 本報記者 王碩 實習(xí)生 盧靜;違建之亂折射執(zhí)法缺位[N];中國消費者報;2013年

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本文編號：275115