本文關(guān)鍵詞：“高校學(xué)生滿意度”再認(rèn)識(shí)

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【摘要】："學(xué)生滿意度"是一個(gè)舶來(lái)概念。目前為止,我國(guó)學(xué)界對(duì)"高校學(xué)生滿意"概念存在內(nèi)涵和外延界定上的混亂,由此產(chǎn)生的誤解或可導(dǎo)致滿意度調(diào)查結(jié)果使用上的誤區(qū)。文章考察了高校學(xué)生滿意度研究的歷史背景和觀念預(yù)設(shè),回答了滿意度研究究竟"是什么"的問(wèn)題;提出了"高校學(xué)生滿意度"的一種外延定義,厘清了滿意度研究的四個(gè)層面,以避免概念使用上的混亂;并利用國(guó)外文獻(xiàn)中已經(jīng)提出的概念框架,結(jié)合已有的經(jīng)驗(yàn)研究結(jié)果,厘清"高校學(xué)生滿意度"與其他相近概念之間的聯(lián)系,討論了我國(guó)高校學(xué)生滿意度研究應(yīng)當(dāng)"怎么用"的問(wèn)題;進(jìn)而提出,應(yīng)認(rèn)清滿意度研究用以表征教育質(zhì)量的局限性,"恰如其分"地看待滿意度得分,防止認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)高等教育研究所;
【分類號(hào)】：G645.5
【正文快照】： 自21世紀(jì)初高校學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)引進(jìn)我國(guó)以來(lái),逐漸在學(xué)界和高等教育界引起了廣泛關(guān)注,至今已涌現(xiàn)出不少文獻(xiàn)討論中國(guó)高校學(xué)生滿意度的測(cè)評(píng)問(wèn)題[1][2][3][4][5][6][7]。一、“高校學(xué)生滿意度”概念的來(lái)歷從高等教育發(fā)展史講,高校學(xué)生滿意度研究的出現(xiàn)有其深刻的歷史背景。在歷史

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