本文關鍵詞：濟寧市大學生手機銀行使用意向的影響因素調(diào)研

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,手機銀行作為銀行業(yè)移動金融創(chuàng)新典范,比傳統(tǒng)的網(wǎng)銀具有更大發(fā)展空間和更廣闊的覆蓋領域�？紤]大學生群體是手機銀行年輕客戶中最龐大的潛在市場,因此本文選擇了濟寧市三所高校的大學生進行問卷調(diào)查,對使用手機銀行的影響因素進行分析。首先,對大學生群體進行訪談,在借鑒國內(nèi)外相關文獻的基礎上,確定出可能影響使用意向的六個因素:了解程度、銀行品牌、感知有用性、感知易用性、感知風險性和感知成本性。其次,構(gòu)建分析模型,設計量表問卷,收集數(shù)據(jù)。運用spss19.0版軟件對影響因素進行描述性分析、信度效度檢驗、相關性分析和多元回歸分析,以確定其與使用意向間的線性關系及影響力度。此外,文本的問卷設計還結(jié)合了用戶的基本情況統(tǒng)計,對人口統(tǒng)計變量進行了單因素方差分析,以確定性別、學歷、手機月消費額、手機日上網(wǎng)時長及開通情況對使用意向的影響度。分析結(jié)果顯示,同用戶手機銀行使用意向成正比關系的有了解程度、銀行品牌、感知有用性、感知易用性這四個因素;同用戶手機銀行使用意向成反比關系的有感知風險性和感知成本性這兩個因素。人口統(tǒng)計變量中學歷、手機日上網(wǎng)時長及開通情況對使用意向具有顯著影響;性別、手機月消費額對使用意向的影響不顯著。最后本文根據(jù)分析結(jié)果,對手機銀行的發(fā)展和推廣提出相應的對策建議。
【關鍵詞】：手機銀行 使用意向 大學生 影響因素
【學位授予單位】：新疆財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G645.5;F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1. 緒論8-17
• 1.1 調(diào)研背景8
• 1.2 調(diào)研目的和意義8-10
• 1.2.1 調(diào)研目的8-9
• 1.2.2 調(diào)研意義9-10
• 1.3 調(diào)研對象和方法10-13
• 1.3.1 調(diào)研對象10-12
• 1.3.2 調(diào)研方法12-13
• 1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.4.1 國外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.5 本文內(nèi)容與框架15-17
• 1.5.1 本文內(nèi)容15-16
• 1.5.2 本文框架16-17
• 2. 影響因素分析與模型構(gòu)建17-25
• 2.1 訪談研究17-19
• 2.1.1 訪談設計17
• 2.1.2 訪談結(jié)果17-19
• 2.2 手機銀行使用意向的影響因素假設19-23
• 2.2.1 人口統(tǒng)計變量19-20
• 2.2.2 了解程度20
• 2.2.3 銀行品牌20-21
• 2.2.4 感知有用性21
• 2.2.5 感知易用性21
• 2.2.6 感知風險性21
• 2.2.7 感知成本性21-22
• 2.2.8 小結(jié)22-23
• 2.3 模型構(gòu)建23-25
• 3. 問卷設計與調(diào)研實施25-29
• 3.1 問卷設計25-28
• 3.1.1 問卷設計原則25
• 3.1.2 變量的測量25-27
• 3.1.3 問卷的編制27-28
• 3.2 調(diào)研實施28-29
• 3.2.1 樣本選擇28
• 3.2.2 問卷發(fā)放及回收28-29
• 4. 數(shù)據(jù)分析29-46
• 4.1 描述性統(tǒng)計分析29-31
• 4.1.1 人口統(tǒng)計變量頻率分析29-30
• 4.1.2 各變量的描述性統(tǒng)計分析30-31
• 4.2 數(shù)據(jù)信度效度檢驗31-33
• 4.2.1 信度檢驗31-32
• 4.2.2 結(jié)構(gòu)效度檢驗32-33
• 4.3 相關性分析33-35
• 4.4 多元回歸分析35-38
• 4.5 單因素方差分析38-46
• 4.5.1 性別特征方差分析38-40
• 4.5.2 學歷特征方差分析40-41
• 4.5.3 手機月消費額特征方差分析41-42
• 4.5.4 每天的手機上網(wǎng)時長特征方差分析42-44
• 4.5.5 是否開通手機銀行特征方差分析44-46
• 5. 調(diào)研總結(jié)與對策建議46-51
• 5.1 調(diào)研總結(jié)46-47
• 5.2 推廣大學生使用手機銀行的對策建議47-51
• 5.2.1 完善手機銀行自身發(fā)展的建議47-48
• 5.2.2 針對大學生群體校園推廣的建議48-51
• 參考文獻51-53
• 附錄53-55
• 致謝55

【相似文獻】

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本文編號：1108129