本文關(guān)鍵詞：工業(yè)工程應(yīng)用于K大學(xué)財(cái)務(wù)大廳工作改進(jìn)研究

  更多相關(guān)文章： 高校財(cái)務(wù) 流程優(yōu)化 現(xiàn)場管理 工作效率 服務(wù)質(zhì)量

【摘要】：隨著高校教育蓬勃發(fā)展,高校財(cái)務(wù)管理在高校管理中占據(jù)愈來愈重要的位置。財(cái)務(wù)部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量會受多種因素的影響�，F(xiàn)如今,工業(yè)工程技術(shù)廣泛應(yīng)用于各種領(lǐng)域,包括服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越普及,但工業(yè)工程在高校管理中的應(yīng)用還比較少見。本論文以K大學(xué)財(cái)務(wù)部門為背景,基于工業(yè)工程理論,對其財(cái)務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理流程和現(xiàn)場管理進(jìn)行改進(jìn),實(shí)現(xiàn)提高財(cái)務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的目標(biāo)。通過工作抽樣和“5W1H”提問,分析財(cái)務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理流程,遵循ECRSI原則優(yōu)化流程;從“人機(jī)料法環(huán)”五個方面分析現(xiàn)場問題,根據(jù)5S管理理論提出現(xiàn)場改進(jìn)方案。將工業(yè)工程流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)的理念貫徹始終,預(yù)期方案實(shí)施效果。本文首先對工業(yè)工程基本方法進(jìn)行了綜述,并嘗試將工業(yè)工程理論和方法應(yīng)用到K大學(xué)財(cái)務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理流程和現(xiàn)場管理改進(jìn)中,提出了財(cái)務(wù)大廳業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)場管理改進(jìn)方案。本次研究僅將工業(yè)工程運(yùn)用在了高校財(cái)務(wù)管理中,在高校其他管理中的應(yīng)用也是值得嘗試的。
【關(guān)鍵詞】：高校財(cái)務(wù) 流程優(yōu)化 現(xiàn)場管理 工作效率 服務(wù)質(zhì)量
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G647.5
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第1章 緒論7-14
• 1.1 研究的背景和意義7-9
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述9-12
• 1.2.1 作業(yè)流程研究綜述9-10
• 1.2.2 現(xiàn)場管理研究綜述10-11
• 1.2.3 高校財(cái)務(wù)管理研究綜述11-12
• 1.3 研究思路及方法12-13
• 1.4 本文的創(chuàng)新之處13-14
• 第2章 工業(yè)工程理論與方法14-23
• 2.1 工業(yè)工程概述14-16
• 2.1.1 工業(yè)工程定義14-15
• 2.1.2 工業(yè)工程內(nèi)涵15-16
• 2.2 工業(yè)工程方法16-23
• 2.2.1 工作研究16-20
• 2.2.2 現(xiàn)場管理20-23
• 第3章 K大學(xué)財(cái)務(wù)大廳現(xiàn)狀及存在的問題23-39
• 3.1 K大學(xué)財(cái)務(wù)處簡介23-24
• 3.2 K大學(xué)財(cái)務(wù)大廳作業(yè)流程現(xiàn)狀的描述24-36
• 3.2.1 財(cái)務(wù)大廳工作流程描述24-28
• 3.2.2 財(cái)務(wù)大廳工作抽樣28-33
• 3.2.3 5W1H提問分析33-36
• 3.3 K大學(xué)財(cái)務(wù)大廳現(xiàn)場現(xiàn)狀的描述36-37
• 3.3.1 現(xiàn)場存在的問題36-37
• 3.3.2 問題產(chǎn)生的原因37
• 3.4 財(cái)務(wù)大廳問題匯總37-39
• 第4章 K大學(xué)財(cái)務(wù)大廳工作改進(jìn)方案設(shè)計(jì)39-45
• 4.1 財(cái)務(wù)大廳工作改進(jìn)的目標(biāo)和原則39-40
• 4.2 財(cái)務(wù)大廳工作改進(jìn)40-45
• 4.2.1 基于ECRSI原則的財(cái)務(wù)大廳作業(yè)流程優(yōu)化40-43
• 4.2.2 基于 5S管理的財(cái)務(wù)大廳現(xiàn)場管理改進(jìn)43-45
• 第5章 K大學(xué)財(cái)務(wù)大廳工作改進(jìn)方案實(shí)施和預(yù)期45-47
• 5.1 改進(jìn)方案實(shí)施保障措施45
• 5.2 改進(jìn)方案效果預(yù)期45-47
• 第6章 總結(jié)與展望47-49
• 6.1 主要結(jié)論47
• 6.2 研究展望47-49
• 致謝49-50
• 參考文獻(xiàn)50-52

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1065801