本文關(guān)鍵詞：H移動管理人員培訓(xùn)課程體系設(shè)計，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,信息服務(wù)更加廣泛的融入個人生活和各行各業(yè),傳統(tǒng)電信運營商之間競爭更加激烈,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)替代加劇,話音業(yè)務(wù)面臨增長瓶頸,量收下滑壓力增大。中國移動作為信息產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)龍頭企業(yè),迎來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和全新機遇,必須準(zhǔn)確研判、沉著應(yīng)對、早作謀劃、把握主動。 H移動自上市以來,經(jīng)歷了10年的高速發(fā)展,多年來經(jīng)營業(yè)績綜合表現(xiàn)優(yōu)秀,存量市場超過三千萬,三方市場占比領(lǐng)先。隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭的升級,H移動經(jīng)歷了激烈的市場競爭,并面臨發(fā)展瓶頸,多年來持續(xù)的市場優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢遇到挑戰(zhàn)。 轉(zhuǎn)型環(huán)境下,H移動亟需一支素質(zhì)優(yōu)、經(jīng)驗足,轉(zhuǎn)型意識和轉(zhuǎn)型能力兼?zhèn)涞娜瞬抨犖?隊伍建設(shè)及能力重塑的重要性和緊迫性日益提升。H移動提出“做好各級管理人員隊伍建設(shè),開展能力轉(zhuǎn)型和能力重塑”,故,開展了此次“H移動管理人員培訓(xùn)體系設(shè)計”研究項目。 本研究項目首先通過解讀電信運營企業(yè)的特殊背景和轉(zhuǎn)型需求,界定研究目標(biāo),然后參考各類學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)風(fēng)格原理,在勝任特征理論的基礎(chǔ)上,開展勝任特征需求分析,并通過測評與調(diào)查問卷分析等方式確定H移動管理人員隊伍的勝任特征現(xiàn)狀、可能存在的問題以及與勝任標(biāo)準(zhǔn)的差距,在此基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)需求調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研問卷、開展大規(guī)模的需求調(diào)研,并分析匯總調(diào)研情況,最后構(gòu)建了個性化、系統(tǒng)化的管理人員培訓(xùn)課程體系,不斷提高H移動各級管理人員的轉(zhuǎn)型能力。
【關(guān)鍵詞】：移動公司 管理人員 培訓(xùn)課程體系 設(shè)計
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：G726;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-10
• 1.1 項目背景8
• 1.2 項目目標(biāo)和意義8-9
• 1.3 研究對象及內(nèi)容9
• 1.4 研究思路及框架9-10
• 1.5 研究方法10
• 第二章 培訓(xùn)相關(guān)理論概述10-15
• 2.1 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的含義10-11
• 2.2 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的原理11-15
• 2.2.1 學(xué)習(xí)理論11-13
• 2.2.2 學(xué)習(xí)風(fēng)格13-15
• 第三章 H移動發(fā)展環(huán)境及組織戰(zhàn)略分析15-22
• 3.1 宏觀環(huán)境分析15-16
• 3.2 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析16-19
• 3.3 競爭格局分析19
• 3.4 內(nèi)部能力分析19-20
• 3.5 SWOT分析20-21
• 3.6 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路21
• 3.7 戰(zhàn)略目標(biāo)21
• 3.8 戰(zhàn)略任務(wù)21-22
• 第四章 H移動管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及問題分析22-27
• 4.1 H移動管理人員基本情況22-25
• 4.2 H移動管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀和問題分析25-27
• 4.3 H移動管理人員培訓(xùn)存在問題的解決措施27
• 第五章 H移動管理人員培訓(xùn)課程體系設(shè)計的流程和方法27-40
• 5.1 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的流程和方法28-29
• 5.2 培訓(xùn)需求分析29-40
• 5.2.1 組織分析30-31
• 5.2.2 任務(wù)分析31-32
• 5.2.3 勝任特征分析32-40
• 第六章 H移動管理人員培訓(xùn)課程體系設(shè)計成果40-48
• 6.1 對課程體系設(shè)計產(chǎn)出的要求41
• 6.2 課程需求調(diào)研回收狀況及樣本分析41-44
• 6.3 培訓(xùn)課程體系設(shè)計成果44-48
• 6.3.1 培訓(xùn)課程體系框架44-45
• 6.3.2 H移動管理人員培訓(xùn)課程體系45-48
• 第七章 結(jié)論48-50
• 參考文獻50-51
• 附錄：H移動管理人員培訓(xùn)課程需求調(diào)研問卷(示例)51-53
• 致謝53

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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2 楊洪常,丁秀玲,奚國泉;中國企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀研究綜述[J];科學(xué)管理研究;2004年01期

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5 梁美華;開展與員工職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)[J];中國人力資源開發(fā);2003年12期

  本文關(guān)鍵詞：H移動管理人員培訓(xùn)課程體系設(shè)計，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：405024