<正>導診人員的工作涉及指導患者就醫(yī),引導至相應(yīng)的診室、收費處、藥房等處,指導各種咨詢,辦理入院手續(xù)等,使患者就醫(yī)順利,減輕焦慮恐懼,促進醫(yī)院與患者間的溝通和理解,提升醫(yī)院整體形象^[1]。因此,導診人員不僅需要醫(yī)學專業(yè)知識,還需要外在形象素質(zhì)的提升和專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)。而多數(shù)護理專業(yè)的畢業(yè)生更傾向于在更能發(fā)揮護理專業(yè)知識技能的臨床護理崗位工作,不喜在門診從事以服務(wù)溝通為主的導診工作。針對以上特點,我院對門診招收的非護理專業(yè)導診人員進行有針對性的分層次職業(yè)化培訓�，F(xiàn)報告如下。1資料與方法 

【文章來源】：福建醫(yī)藥雜志. 2020,42(05)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料：
    1.2 方法：
        1.2.1 對照組培訓方法：
        1.2.2 觀察組培訓方法：
            1.2.2. 1 第1層次培訓（上崗1個月內(nèi)）：
            1.2.2. 2 第2層次培訓（上崗1至3個月）：
            1.2.2. 3 第3層次培訓（3個月到1年）：
            1.2.2. 4 第4層次培訓（1年以上到2年以下）：
            1.2.2. 5 第5層次培訓（2年以上）：
    1.3 觀察指標：
    1.4 統(tǒng)計學方法：
2 結(jié)果
3 討論



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