本文關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《護(hù)士進(jìn)修雜志》 2013年09期

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果研究

【摘要】：目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法在急診患者救治中的實(shí)施效果。方法選取我院2011年1～12月期間急診科就診的患者940例,1～6月和7～12月各470例,1～6月就診的患者實(shí)行常規(guī)護(hù)理(常規(guī)護(hù)理組),7～12月就診患者開始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理(優(yōu)質(zhì)護(hù)理組)。結(jié)果采取問(wèn)卷調(diào)查對(duì)護(hù)理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(1)兩組患者各發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷470份,常規(guī)護(hù)理組回收問(wèn)卷回收率99.57%,合格率97.86%;優(yōu)質(zhì)護(hù)理組回收率100.00%,合格率98.72%,兩組問(wèn)卷回收率、合格率比較差異無(wú)顯著意義(P0.05);(2)常規(guī)護(hù)理組在環(huán)境設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理過(guò)程及護(hù)理結(jié)果方面評(píng)分及患者滿意率明顯低于優(yōu)質(zhì)護(hù)理組,兩組比較差異有顯著意義(P0.05);護(hù)理差錯(cuò)前半年有4例,后半年無(wú)1例,被投訴常規(guī)護(hù)理組為10例(2.18%),優(yōu)質(zhì)護(hù)理組1例(0.22%),投訴率比較差異有顯著意義(P0.05)。結(jié)論對(duì)急診患者在救治過(guò)程中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理,能明顯提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意率,減少護(hù)患糾紛。

【作者單位】： 廣東省深圳市光明新區(qū)人民醫(yī)院急診科;
【關(guān)鍵詞】：
【分類號(hào)】：R471
【正文快照】：

隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深化,要求醫(yī)護(hù)人員在提高服務(wù)技術(shù)的前提下進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量。急診科是患者最為集中和病種復(fù)雜的科室,并且患者入院后病情多表現(xiàn)為危、重、急的特點(diǎn),患者及其家屬一般情緒波動(dòng)大,如護(hù)理措施不當(dāng)極容易發(fā)生護(hù)患糾紛[1]。為提高急診科護(hù)理質(zhì)量,落實(shí)

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