發(fā)布時間：2021-03-27 00:12

　　經(jīng)過十余年的發(fā)展,中國基金投資人對基金產品的認識逐步深入,對綜合性理財服務的需求也越來越強烈。市場競爭帶來的金融產品同質化使得產品收益不再是客戶選擇的唯一標準,客戶在查看基金業(yè)績排行榜的同時,更加看重的是基金公司或者其代銷機構能為其提供何種服務、服務的質量和服務的及時程度。而對于基金公司而言,在爭奪市場份額的競爭中,誰能把握客戶的需求,提供讓客戶滿意的服務,與客戶建立牢固的關系,保持并持續(xù)獲取最有價值的客戶,誰就能在未來競爭中立于不敗之地。本文首先回顧了我國基金公司發(fā)展的現(xiàn)狀,分析了基金營銷所面臨的挑戰(zhàn),然后將客戶價值理論及服務營銷理論應用到基金營銷中,建議基金公司要在對客戶價值進行科學分析的基礎上,對客戶進行分類服務,并制定相應的服務營銷策略。最后,文章引入投資者導向型的服務營銷組織架構以保證服務營銷戰(zhàn)略在基金公司的有效實施。本文對服務營銷在基金行業(yè)應用的研究,為基金公司如何提高服務營銷水平,增強基金公司在國內外市場上的競爭力提供了實踐意義上的指導和方向。對于中國基金行業(yè)新進入者如何實施服務營銷戰(zhàn)略,也提供了一定的借鑒。 

【文章來源】：復旦大學上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

基金持股市場占比趨勢

資料來源:巴曙松博十/王超.從市場波動檢驗中國基金業(yè)的投資能力與投資策略「R]_比京:平安證券，2009:中國基金產品結構大致經(jīng)歷了如下的變化歷程，如圖2一2所示:1998一2001年，以股票投資為主的封閉式基金為代表的高風險基金壟斷的時期;2002一2005年，貨幣市場基金大發(fā)展，并形成與股票型基金分庭抗禮的時期，2005年底貨幣基金占比40%，股票和混合型基金占比530&;2006一2007年，高風險基金乘牛市而上，在2007年底達到市場占比94%的頂峰;2008年以來，熊市逐漸侵蝕高風險基金的市場份額，貨幣基金和債券基金抬頭。截止2008年9月底，股票基金占55%，混合基金占30%

圖5一l基金管理公司競爭模式三階段資料來源:付強.中國基金業(yè):見證歷史性轉型.「R〕.上海:安信證券，200從更遠的未來來看，在中國基金行業(yè)進入相對成熟的發(fā)展階段后，我們一走出基金公司差異化競爭的道路，就像當前海外資產管理市場一樣。根據(jù)麥肯司2007年做的一項研究，全球資產管理公司成功發(fā)展的商業(yè)模式有三種:一是化競爭模式，它指資產管理規(guī)模超過1000億美元的公司;二是多精品店競爭模它指通過母子公司的形式，形成多家獨立的資產管理機構的家族;三是集中化模式，它指公司所管理的資產中至少有2/3在股票或固定收益或指數(shù)化、數(shù)量品上，而且這些集中發(fā)展的業(yè)務其資產規(guī)模超過市場平均水平。采取這三種商式的資產管理公司的盈利能力遠在“不倫不類”的公司之上，稅前利潤水平幾后者兩倍的關系�！�5.2.2選擇合適的投資者


本文編號：3102499