通信行業(yè)始終秉持以客戶滿意度為中心目標(biāo),然而,系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的軟件缺陷導(dǎo)致客戶服務(wù)的中斷、企業(yè)管理的延后、客戶滿意度的降低、運(yùn)維成本的上升,成為通信企業(yè)持續(xù)保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的嚴(yán)重隱患。為有效控制IT項(xiàng)目質(zhì)量,本文打破傳統(tǒng)軟件質(zhì)量管理中僅關(guān)注于特定測(cè)試活動(dòng)的現(xiàn)狀,從IT項(xiàng)目應(yīng)用全生命周期著手,對(duì)生命周期中業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目立項(xiàng)、軟件實(shí)施、硬件實(shí)施、項(xiàng)目初驗(yàn)、測(cè)試、試運(yùn)行這7個(gè)階段的執(zhí)行流程進(jìn)行了深入剖析,對(duì)各角色職責(zé)明確界定,對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)嚴(yán)格把關(guān),將生產(chǎn)運(yùn)行階段的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低,使IT項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)化、規(guī)范化、全面化。

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【文章目錄】：
引言:
一、實(shí)施目標(biāo)
    1.1提高用戶滿意度。
    1.2提高修復(fù)效率,降低糾正代價(jià)。
    1.3版本規(guī)范化、統(tǒng)一化。
    1.4質(zhì)量管理工具的有效性
二、通信行業(yè)IT項(xiàng)目質(zhì)量管理體系框架
三、體系支撐流程及平臺(tái)介紹
四、結(jié)論



本文編號(hào)：3885308