本文主要圍繞醫(yī)院門(mén)診投訴接待和門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理工作進(jìn)行論述,對(duì)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的主要方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹,然后指出了門(mén)診醫(yī)療投訴的主要特點(diǎn)、被投訴的主要對(duì)象、導(dǎo)致醫(yī)療投訴發(fā)生的主要原因以及避免投訴的主要措施,不斷加深門(mén)診工作人員對(duì)投訴接待工作的重視,有利于門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的推進(jìn)。 

【文章來(lái)源】：辦公室業(yè)務(wù). 2019,(15)

【文章頁(yè)數(shù)】：1 頁(yè)

【文章目錄】：
一、我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量管理的主要方面
    （一）改善醫(yī)療質(zhì)量管理的思想。
    （二）注重醫(yī)療管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的作用。
    （三）提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重視程度。
二、門(mén)診投訴接待的相關(guān)問(wèn)題
    （一）門(mén)診醫(yī)療投訴的主要特點(diǎn)。
    （二）門(mén)診醫(yī)療投訴中被投訴的主要對(duì)象。
    （三）導(dǎo)致醫(yī)療投訴發(fā)生的主要原因。
    （四）避免醫(yī)療投訴的主要措施。
    （五）門(mén)診投訴接待有利于門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。
三、結(jié)束語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[4]大型綜合醫(yī)院投訴接待與處理體系構(gòu)建[J]. 黎艷華,陳晉東,周勝華,周智廣,劉先領(lǐng).  現(xiàn)代醫(yī)院. 2016(01)



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