本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機(jī)理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第12卷第6期2010年11月

東北大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)JournalofNortheasternUniversity(SocialScience)

Vol.12,No.6Nov. 2010

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機(jī)理研究

李全喜,孫磐石,金鳳花

(吉林大學(xué)管理學(xué)院,吉林長(zhǎng)春 130022)

摘 要:借鑒生物免疫的機(jī)理,對(duì)供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理,使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠快速有效地識(shí)別產(chǎn)品的質(zhì)量變異,對(duì)未知潛在的質(zhì)量危害進(jìn)行有效防范。從生物免疫的視角提出了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫內(nèi)涵構(gòu)成的兩個(gè)理論維度,即由供應(yīng)鏈質(zhì)量文化形成的固有免疫系統(tǒng)和由各種質(zhì)量管理實(shí)踐構(gòu)成的獲得性免疫系統(tǒng),并闡述了這兩類免疫系統(tǒng)組成的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫模型的運(yùn)行機(jī)理。從供應(yīng)鏈質(zhì)量文化觀、人才選拔機(jī)制、供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的組織關(guān)系及信息交流平臺(tái)四個(gè)方面提出具體的實(shí)施策略,防止供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫缺陷的產(chǎn)生。關(guān) 鍵 詞:供應(yīng)鏈;質(zhì)量管理;固有免疫;獲得性免疫

中圖分類號(hào):F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1008 3758(2010)06 0504 07

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展,產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量越來越具有社會(huì)化、國(guó)際化的特點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)方式也從企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)向代表利益集合體的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變,質(zhì)量作為競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素也隨之一同轉(zhuǎn)變。質(zhì)量管理在經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)階段、全面質(zhì)量管理階段的縱向變動(dòng)發(fā)展后,目前朝著供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的橫向方向發(fā)展。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理(SCQM)是指企業(yè)通過不斷地測(cè)量、分析產(chǎn)品性能,協(xié)調(diào)和整合所涉及的所有合作伙伴供貨渠道的業(yè)務(wù)流程,從而達(dá)到為客戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)中間商和最終客戶滿意的目標(biāo)的管理活動(dòng)

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量管理,而且還要對(duì)供應(yīng)商、分銷商和零售商等進(jìn)行質(zhì)量管理,從而做到對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)形成的全過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理與控制。這些研究成果對(duì)完善供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理均作出了不同程度的貢獻(xiàn),但還存在一些不足�，F(xiàn)實(shí)情況下,供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)可變的,影響產(chǎn)品質(zhì)量變異的原因并不局限于某一特定方面,因此SCQM并不僅僅是將單個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理向供應(yīng)鏈方向延伸這樣簡(jiǎn)單。與單個(gè)企業(yè)相比較,供應(yīng)鏈?zhǔn)堑湫偷膹?fù)雜系統(tǒng),系統(tǒng)整體與部分之間的關(guān)系不是一種線性關(guān)系,因此只有從復(fù)雜性科學(xué)角度出發(fā),才能進(jìn)一步揭示和把握SCQM的內(nèi)部規(guī)律。復(fù)雜性的表現(xiàn)載體是復(fù)雜系統(tǒng),以一般復(fù)雜系統(tǒng)為研究對(duì)象探討其運(yùn)行機(jī)制難度太大,肖人彬[7]提出借助于一般具體的復(fù)雜系統(tǒng)作為認(rèn)識(shí)一般復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的橋梁和途徑。生物的免疫系統(tǒng)是復(fù)雜系統(tǒng)的典型代表,在數(shù)億年的自然進(jìn)化中,生物機(jī)體的免疫系統(tǒng)成為了一個(gè)可靠的復(fù)雜系統(tǒng),其運(yùn)行機(jī)制使得生物機(jī)體能夠適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜性和抗原的多樣性。免疫系統(tǒng)良好的分布性、多樣性、耐受性、記憶性、自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)等特點(diǎn),正是SCQM需要的極其重要的內(nèi)容。基于免疫系統(tǒng)的這些良好特性,本文從生物免疫機(jī)理的視角來研究復(fù)雜供應(yīng)鏈的質(zhì)量

�；仡欃|(zhì)量管理的發(fā)展,可以發(fā)

現(xiàn)質(zhì)量管理關(guān)注的重點(diǎn)已經(jīng)從組織生產(chǎn)活動(dòng)的具體結(jié)果逐步轉(zhuǎn)移到各類組織自身的生存與發(fā)展能力上。

Kuei等

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指出以質(zhì)量為基礎(chǔ)的模式重心已

經(jīng)從公司轉(zhuǎn)變?yōu)橥暾墓⿷?yīng)鏈體系。Starbird[3]從供應(yīng)鏈合同契約角度對(duì)質(zhì)量控制進(jìn)行了研究。Kaynak&Hartley[4]建立了一個(gè)結(jié)構(gòu)方程模型,研究上游供應(yīng)商的質(zhì)量管理與下游客戶關(guān)注對(duì)質(zhì)量相關(guān)性能的影響。李全喜等[5]提出了質(zhì)量鏈與質(zhì)量鏈管理的概念。吳綺、許統(tǒng)邦[6]認(rèn)為核心企業(yè)不僅要對(duì)自身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造過程進(jìn)行質(zhì)

收稿日期:2010-04-15

基金項(xiàng)目:吉林省科技廳軟科學(xué)資助項(xiàng)目(20080607)。

作者簡(jiǎn)介:李全喜(1963-),男,天津人,吉林大學(xué)教授,博士生導(dǎo)師,主要從事物流與供應(yīng)鏈管理研究。

  本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機(jī)理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。