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以美國Baladrige獎評價模型為依據(jù),用近期上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院對上海企業(yè)質(zhì)量管理實踐狀況的調(diào)研結(jié)果為基本數(shù)據(jù),采用路徑分析法,對質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)模型中各要素間的因果關(guān)系進行了定量分析。統(tǒng)計結(jié)果有助于企業(yè)找出目前質(zhì)量管理現(xiàn)行體系中的瓶頸問題;進而討論了實施質(zhì)量改進的途徑。

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Idsi ni e n n aae et N .,0 2 n uta E g er gadM ngm n rl n i o4 20

工業(yè)工程與管理

20 02年第 4期

文章編號：0 75 2 (0 2 0— 4—5 10—4 9 2 0 )40 1 0 0

質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)模型研究中的路徑分析 王仁鵬，胡宗武，金國強 (、上海交通大學(xué)工業(yè)工程系，海 203; 2 1上 000 .上海質(zhì)量科學(xué)研究院，海 20 5 )上 002摘要：以美國 B di l g a r e獎評價模型為依據(jù)，用近期上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院對上海企業(yè)質(zhì)量管 理實踐狀況的調(diào)研結(jié)果為基本數(shù)據(jù)，用路徑分析法，采對質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)模型中各要素間的因果關(guān)系進行了定量分析。統(tǒng)計結(jié)果有助于企業(yè)找出目前質(zhì)量管理現(xiàn)行體系中的瓶頸問題；而討論了進 實施質(zhì)量改進的途徑。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；結(jié)構(gòu)模型；美國 B di l g a r e獎；路徑分析中圖分類號：F 0 . 46 3文獻標(biāo)識碼：A

P t ayi i h td fQu lyMa a e n tu trl d l ahAn ls teSu yo ai n g me tSr cu a sn t Mo e W AN R n p n H Z n— U, J N Gu— in 2 G e— e g, U o g W I o q a g

(、D p、 fn uta E g er g h nh i i ogU i rt,Sa ga 20 3,C ia 1 et o d si ni e n,Sa ga J oT n n e i h h i 0 0 0 hn; I rl n i a v sy n 2 S ag a A ae yo u i nae et h ga 20 5,C ia、 h h i cdm f a t Ma gm n,Sa h i 00 2 h ) n Q ly n n Ab ta t T i rs ac ay e h eain hp ew e e b sc ee ns o u i a a e n sr c: h s e e r h a l z s te rlt s is b t e n t a i lme t f q a t m n g me t n o h ly

t og a a s ntebs f ec t ao acm B di ai w r r ef nneecl ne h u pt al i o ai o re f l o a r eQ l t A adf r n ac x

e e c, r h h n ys h s t ir h i M l gu y op o l n s o a t tw s a r a q l t ma a me ts r e fS a g a’ o a isc n u t b a d mo t f e d t a e i e c me f m ai n e n u v y o h n h￣ Sc mp n e o d ce y t h ah l o u y g d

Saga A ae yo Q ai nae et T es tta r ut cnh l t ne re n u te o l ek h hi cd m f ulyMag m n. t ii le l a e eet p ss dot te c n t h a sc s s ph ri f i b tn h i ai n e n y tm a d t e w y e d n a i mp v m n . n q l t ma a me ts s a s la ig t q l t i r e u y g e n h ou y o e t

K yw r s u ai aae et t c r oe;Ma o a r e N t n a t A a;pt e o d:q l t m g m n;s ut a m dl l l B di ao a Q l y w r y n r ul cm l g i l u i d a h n l ss a ay i

1引言 隨著經(jīng)濟全球化的形成，企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越

和美國 B di l g a r e獎 ( l o a r e N t n ai Ma l B di ao a Q l t cm l g ilu y

A a,MB Q, wr d N A)有很多的比較研究，是對于質(zhì)量但獎中各評價指標(biāo)間的因果關(guān)系鮮有實證性的研究分 析。各個國家的文化背景不同，個國家或地區(qū)的某

多地體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)給用戶的整體質(zhì)量形象上。各個國家和地區(qū)都十分重視本國、地區(qū)企業(yè)本的質(zhì)量管理工作，國、美歐洲、日本等國都設(shè)立了國家級的質(zhì)量管理獎以表彰質(zhì)量管理工作非常出色的企 業(yè)。國、地區(qū)的質(zhì)量管理獎都有自己的評價模型，各各 一

質(zhì)量管理思想和模式不一定適合其它的文化環(huán)境。 因此，中國的文化環(huán)境下研究分析發(fā)達國家的質(zhì)在量獎模型，，無論是對中國的質(zhì)量管理理論研究還是

對中國企業(yè)借鑒國外先進經(jīng)驗、行質(zhì)量管理實踐進 都具有非常重大的意義。

方面，依據(jù)評價模型評

選出優(yōu)秀的企業(yè)；另一方面， 為企業(yè)實施先進質(zhì)量管理提供一個可比標(biāo)準(zhǔn)，以推動

本國和本地區(qū)質(zhì)量管理水平的發(fā)展。國進入 WT 我 O

2模型和方法 2 1質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建依據(jù) . 近期我們對一些發(fā)達國家和地區(qū) (國、洲、美歐 澳大利亞、日本、拿大 )質(zhì)量獎進行了比較研究，加的 發(fā)現(xiàn)這些國家、區(qū)的質(zhì)量獎都體現(xiàn)了全面質(zhì)量管地

后，企業(yè)面臨的國際間的競爭更為嚴峻，高質(zhì)量管提理的水平是企業(yè)亟待解決的問題，習(xí)國外先進的質(zhì)學(xué)量管理經(jīng)驗和模式是提高企業(yè)質(zhì)量水平的捷徑。 關(guān)于各國和地區(qū)的質(zhì)量獎，其是歐洲質(zhì)量獎尤 收稿日期：0 1 1 0修回日期：0 2— 3—0 20—1—2; 20 0 6

作者簡介：王仁鵬 (97,, 17一)男河北唐山人，上海交通大學(xué)工業(yè)工程系碩士生。 一

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